Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité où le personnel est décrit comme attentionné et compétent. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la bienveillance des sages-femmes, qui sont souvent citées pour leur écoute et leur professionnalisme. Cependant, les temps d'attente aux urgences sont jugés excessifs, avec des délais dépassant parfois 4 heures sans information claire. De plus, certains patients rapportent des problèmes de communication avec des médecins, notamment des diagnostics erronés ou des conseils inadaptés, nécessitant une meilleure coordination entre les professionnels. L'établissement HOPITAL LES MUREAUX MELAN affiche une note de 2.8/5 basée sur 44 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, où les sages-femmes sont saluées pour leur écoute, leur professionnalisme et leur bienveillance. Plusieurs témoignages soulignent également un accueil chaleureux et une prise en charge globale satisfaisante, notamment lors des accouchements. Les équipements et les locaux sont jugés corrects, avec des salles d'accouchement modernes et des chambres adaptées. Enfin, certains patients apprécient la taille humaine de l'établissement, qui permet une prise en charge plus personnalisée. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente aux urgences sont fréquemment critiqués, avec des délais dépassant 4 heures sans information claire sur l'avancement des soins. Plusieurs patients rapportent des problèmes de communication avec certains médecins, notamment des diagnostics erronés ou des conseils inadaptés, nécessitant une meilleure coordination entre les professionnels. La vétusté des chambres et l'organisation parfois chaotique des urgences sont également pointées du doigt. Enfin, des cas de négligence ou de manque de surveillance ont été signalés, notamment en période de forte affluence. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait optimiser l'organisation des urgences pour réduire les temps d'attente et renforcer la formation des médecins sur la communication et la prise en charge des patients. Une attention particulière devrait également être portée à la maintenance des locaux et à la supervision des soins pour éviter les incidents.