Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL LOUIS GIORGI D'ORANGE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL LOUIS GIORGI D'ORANGE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en obstétrique et en urgence, où le professionnalisme est salué. Les retours soulignent la bienveillance de certains soignants, comme les aides-soignantes en médecine B, reconnues pour leur attention. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, sont fréquemment critiqués, avec des délais jugés inadmissibles. De plus, des manquements en communication et en organisation sont rapportés, comme l'absence d'information claire pour les familles ou des retards dans la prise en charge. L'établissement HOPITAL LOUIS GIORGI D'ORANGE affiche une note de 2.59/5 basée sur 47 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence des équipes médicales, notamment en obstétrique et en urgence, où le professionnalisme et l'écoute sont salués. Plusieurs témoignages soulignent la bienveillance de certains soignants, comme les aides-soignantes en médecine B, reconnues pour leur attention et leur disponibilité. Les retours positifs mentionnent également une prise en charge sérieuse des cas d'urgence, avec des examens approfondis et des traitements adaptés, malgré les contraintes de temps. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, où des délais jugés inadmissibles ont été dénoncés, avec des patients laissés sans nouvelles pendant des heures. Des manquements en communication et en organisation sont également pointés du doigt, comme l'absence d'information claire pour les familles ou des retards dans la prise en charge, parfois aggravés par des attitudes déplacées de certains membres du personnel. Enfin, des problèmes de coordination, notamment lors des sorties ou des transferts, ont été critiqués, avec des familles laissées dans l'incertitude. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait optimiser l'organisation des urgences pour réduire les temps d'attente et renforcer la communication avec les familles, en particulier lors des situations critiques. Une meilleure formation du personnel sur l'accueil et le respect des patients serait également bénéfique.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 47 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Arrivé un Dimanche vers 16h pour suspicion d’appendicite (petite douleur). Après le dernier examen vers 18h, une chambre m’est trouvée vers 23h, faute de place. Le temps fut long mais je ne suis pas seul sur place, et les prioritaires d’abord...Opéré le Lundi sur l’avis du Docteur, et sorti le Mercredi à 14h.Le personnel infirmier est très gentil et à l’écoute. L’hôpital se fait un peu vieux, et mérite d’évoluer pour suivre la population croissante de la région."
"Pour résumer et être bref : le droit a l'information: Je suis arrive par les urgences de Vaison la Romaine en ambulance pour une crise de colique hépatique. On ma demander si j’avais une mutuelle; non. Des anti-douleurs m'ont été administres.Une radio et un scanner.....trois scanners avaient été faits a Vaison la Romaine..... 4 nuits et sans intervention chirurgicale (cholécystectomie prévue mais en cour a l’hôpital de Montélimar). Un rdv pour me demander si j'ai encore mal (taxi médicalise 30 km pour ça...). 1300 euros me sont réclamés.... 4 nuits; des anti-douleurs et une radio , les atermoiements d'un chirurgien indécis et qui part en vacance pour notre dernier rendez-vous: même le chauffeur de taxi médical était ahuri. Pour les résultats de la radio on me demande de revenir la semaine suivante: je vois le médecin radiologue et il me la donne 10 minutes plus tard. Je peux écrire quelques pages si je prends en compte expérience d'une parente proche d'il y a dix ans. Dernier au classement national avec Marseille-nord cet établissement tien manifestement a garder cette place bien méritée."
Prise en charge
"La gentillesse et la disponibilité de certains du personnel des urgences et de son unite"
"L'écoute , le respect des patientes"
Prestation hôtelière
"Je suis assez contente des urgences mis à part la femme qui voit que j’ai mal que ma veine va peter et qui attend que je m’énerve pour me proposer de changer de côté résultat aujourd’hui j’ai toujours mal à ma veine et elle est encore gonflée .... sinon a part cette histoire je suis super heureuse de voir que on nous prenne au sérieux ! Je suis venue pour de très fortes douleurs musculaires qui m’empêchaient de respirer je les avais déjà une semaine avant mais pas aussi fortes c’est quelques heures après le rendez vous chez l’ostéopathe que ça a empiré vachement . malgré l’attente au début ensuite il y a eu deux personnes je penses je sais que une avait un gros problèmes c’était largement plus grave que mon cas du coup je comprends qu’ils s’occupent des cas plus grave mais au début il y avait que un homme bourré et j’attendais quand même.je me suis dit au final ils sont Géniaux ils m’ont fait des examens prise en chambre une nuit ils ont essayé de trouver le traitement qui m’enlèverai ces douleurs au final ils ont réussi à trouver ce qui me convenait le mieux et là j’ai vraiment moins de douleurs après 5 jours de médicaments au début il y en a un qui pensait que c’était de angoisse mais au final il s’avérait que non... mais malgré ça ils m’ont pas laissé partir comme ça je suis heureuse car en Belgique je serai venu pour des douleurs musculaires ils m’auraient donné un calmant pour crise d’angoisse sans chercher si c’est pas musculaires tout simplement que l’angoisse ! Donc merci au urgence de orange merci de m’avoir prise au sérieux et de m’avoir aidé pour mes douleurs ."
"Pour résumer et être bref : le droit a l'information: Je suis arrive par les urgences de Vaison la Romaine en ambulance pour une crise de colique hépatique. On ma demander si j’avais une mutuelle; non. Des anti-douleurs m'ont été administres.Une radio et un scanner.....trois scanners avaient été faits a Vaison la Romaine..... 4 nuits et sans intervention chirurgicale (cholécystectomie prévue mais en cour a l’hôpital de Montélimar). Un rdv pour me demander si j'ai encore mal (taxi médicalise 30 km pour ça...). 1300 euros me sont réclamés.... 4 nuits; des anti-douleurs et une radio , les atermoiements d'un chirurgien indécis et qui part en vacance pour notre dernier rendez-vous: même le chauffeur de taxi médical était ahuri. Pour les résultats de la radio on me demande de revenir la semaine suivante: je vois le médecin radiologue et il me la donne 10 minutes plus tard. Je peux écrire quelques pages si je prends en compte expérience d'une parente proche d'il y a dix ans. Dernier au classement national avec Marseille-nord cet établissement tien manifestement a garder cette place bien méritée."
Sortie
"bon suite a hospitalisation insufficance cardiaque.service samu.urgence et medecine a.ont fait une prise en main serieuse et avec professialisme.pour l attente c est pas leurs faute vu le nombre de patients .seul probleme c est la sortie ou c est la panique trop de personnes gerent cela.dommage mais je les encouragent pour un meilleur suivi."
"Pour résumer et être bref : le droit a l'information: Je suis arrive par les urgences de Vaison la Romaine en ambulance pour une crise de colique hépatique. On ma demander si j’avais une mutuelle; non. Des anti-douleurs m'ont été administres.Une radio et un scanner.....trois scanners avaient été faits a Vaison la Romaine..... 4 nuits et sans intervention chirurgicale (cholécystectomie prévue mais en cour a l’hôpital de Montélimar). Un rdv pour me demander si j'ai encore mal (taxi médicalise 30 km pour ça...). 1300 euros me sont réclamés.... 4 nuits; des anti-douleurs et une radio , les atermoiements d'un chirurgien indécis et qui part en vacance pour notre dernier rendez-vous: même le chauffeur de taxi médical était ahuri. Pour les résultats de la radio on me demande de revenir la semaine suivante: je vois le médecin radiologue et il me la donne 10 minutes plus tard. Je peux écrire quelques pages si je prends en compte expérience d'une parente proche d'il y a dix ans. Dernier au classement national avec Marseille-nord cet établissement tien manifestement a garder cette place bien méritée."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL LOUIS GIORGI D'ORANGE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 47 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
Avenue DE LAVOISIER, 84106, Orange
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.