Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL MILLAU
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL MILLAU, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins en maternité, saluant le professionnalisme et la bienveillance des équipes, notamment lors des accouchements et du suivi post-natal. Les retours soulignent également l'efficacité de l'organisation pour les rendez-vous et la disponibilité du personnel, malgré des contraintes. Cependant, certains patients dénoncent un manque d'empathie de la part de certains médecins, notamment dans des situations émotionnellement difficiles. De plus, des critiques portent sur la vétusté des locaux et l'insuffisance de l'accompagnement pour les personnes âgées ou vulnérables. L'établissement HOPITAL MILLAU affiche une note de 3.0/5 basée sur 28 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, où les équipes sont décrites comme compétentes, rassurantes et à l'écoute, notamment lors des accouchements et du suivi post-natal. Les retours soulignent également l'efficacité de l'organisation pour les rendez-vous et la disponibilité du personnel, malgré des contraintes. Certains patients apprécient la propreté des locaux et la modernité des équipements, ainsi que la réactivité des services d'urgence. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent un manque d'empathie de la part de certains médecins, notamment dans des situations émotionnellement difficiles, comme la perte d'un bébé. De plus, des critiques portent sur la vétusté des locaux, l'insuffisance de l'accompagnement pour les personnes âgées ou vulnérables, et des problèmes de communication, notamment l'absence d'interprétation des radios sur place. Enfin, des tensions sont évoquées concernant la gestion du personnel et la pression exercée par les directives administratives. Perspective d'amélioration : L'hôpital pourrait renforcer la formation des équipes à l'accompagnement émotionnel, moderniser les infrastructures et améliorer la coordination entre les services pour une prise en charge plus globale des patients.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 28 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"D'abord l'accueil. Malgré un travail en tension, les personnels se mettent, pour leur grande majorité, à la portée des patients."
"les locaux, les services, l’accès... vétuste et par voie de conséquence hygiène limite (st côme à la dérive, st anne à refaire....)"
Prise en charge
"Je donne évidemment 5 étoiles à l'hôpital de Millau qui depuis des décennies assure le soutien sanitaire à tout le bassin de vie. Depuis que l'établissement a été placé sous la tutelle du CHU de Montpellier, ça devient n'importe quoi !! C'est la traduction concrète d'une politique du chiffre au mépris de la santé des patients et de la santé même des soignants. Quelle raison supérieure justifie le malêtre de son propre personnel ? Un tableau de bord devient légitimement un aveuglement de la réalité : un éloignement des patients, du stress pour eux et pour les intervenants, des tensions, des manquements. Je suis allé plusieurs fois au Puits de Calès et je ne comprends pas que les raisonnements de nos dirigeants obéissent toujours à la même doctrine destructrice de sens, de valeur et de bienfait. Des raisonnements qui plaisent, qui rassurent beaucoup la techno-structure mais qui détruisent de la valeur au plus près des hommes."
"Changement de comportement à mettre en oeuvre immédiatement "
Prestation hôtelière
"Je donne évidemment 5 étoiles à l'hôpital de Millau qui depuis des décennies assure le soutien sanitaire à tout le bassin de vie. Depuis que l'établissement a été placé sous la tutelle du CHU de Montpellier, ça devient n'importe quoi !! C'est la traduction concrète d'une politique du chiffre au mépris de la santé des patients et de la santé même des soignants. Quelle raison supérieure justifie le malêtre de son propre personnel ? Un tableau de bord devient légitimement un aveuglement de la réalité : un éloignement des patients, du stress pour eux et pour les intervenants, des tensions, des manquements. Je suis allé plusieurs fois au Puits de Calès et je ne comprends pas que les raisonnements de nos dirigeants obéissent toujours à la même doctrine destructrice de sens, de valeur et de bienfait. Des raisonnements qui plaisent, qui rassurent beaucoup la techno-structure mais qui détruisent de la valeur au plus près des hommes."
"les locaux, les services, l’accès... vétuste et par voie de conséquence hygiène limite (st côme à la dérive, st anne à refaire....)"
Sortie
"Maternité au top. Personnel de grande qualité, qualifié , à l'écoute , disponible et qui sais rassurer autant le papa que la maman. Séjour agréable à la maternité . La maman ayant eu une césarienne qui s'est très bien passer . équipe du bloc au top et rassurante. Suivi de grossesse avant et après accouchement parfait. Nous tenons a remercier les équipes du bloc opératoire mais aussi les équipes de sages femmes de jour comme de nuit pour leur accueil et toutes les attentions qu'elles nous ont apporter durant notre séjour.Nous recommandons sans hésitation la maternité de Millau aux futures mamans et papas"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL MILLAU
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 28 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
265, boulevard Achille Souques, 12100, Millau
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.