Qualité et sécurité de la prise en charge
Hôpital Paris Saint-Joseph, Paris 14
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de Hôpital Paris Saint-Joseph, Paris 14, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
L’établissement Hôpital Paris Saint-Joseph, Paris 14 affiche une note de 3,82/5 basée sur 477 avis, reflétant une satisfaction globale mitigée mais encourageante. Les points forts mis en avant par les patients incluent d’abord la qualité des soins et le professionnalisme des équipes, avec des mentions récurrentes de la compétence des chirurgiens et de leur écoute, notamment en ambulatoire. Plusieurs avis soulignent la réactivité et la bienveillance du personnel soignant, tant en consultation qu’en post-opératoire, ainsi que la modernité des équipements et la propreté des locaux, perçus comme rassurants. L’organisation des parcours patients est également saluée, avec des délais d’attente réduits pour les interventions programmées et une prise en charge fluide en cardiologie interventionnelle.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 477 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"- Très bonne organisation pour les consultations, pas trop d'attente, le personnel de l'accueil très accueillant, le médecin qui m'a reçu très aimable, à l'écoute et rassurant. C'est vraiment un endroit où l'humain est présent, ça fait du bien."
"arrivés a 7h00 , prise en charge de mon fils a 8h30, je n'ai pas eu le droit de l'accompagner soit !!! on vous tiens au courant de l'heure de sa sortie ... j'attend donc puisque rien d'autre a faire, vers 12h30 je demande aux secretaires car pas possible de voir les infirmieres, elles me disent heure prevue de remontee du bloc dans une petite heure, y a eu un peu de retard, ok!!! j'attend donc dans la salle d'attente, vers 14h suite a mes questions heure prevue de sortie 15h apres qu'il ai vu le medecin, ok !!! 16h tjrs rien , donc la j'insiste et la on me dit enfin votre fils fait des malaises , il a une faible tension on le sort pas pour le moment, on vous tiens au courant... et vers 17h30 enfin il sort tout palot, et la il nous dit j'ai pas pu vous prevenir le tel etait a l'autre bout du service et j'allais pas bien !! les infirmieres etaient debordees et n'ont pas pu aller les chercher, et ce n'est pas le medecin prevu qui m'a opérer !!! bref a éviter , nous n'y retournerons plus !!! le chirurgien qui suit mon fils va m' entendre. autre remarque en attendant plus de 9h dans la salle d'attente j'ai pu m'apercevoir de la desorientaion des patients et accompagnants , il n'y a plus d'accueil avec une réelle personne, du coup tout le monde s'enerve !!! la machine ne remplace pas tout !!! encore faut il qu'elle fonctionne!!!"
Prise en charge
"- Très bonne organisation pour les consultations, pas trop d'attente, le personnel de l'accueil très accueillant, le médecin qui m'a reçu très aimable, à l'écoute et rassurant. C'est vraiment un endroit où l'humain est présent, ça fait du bien."
"arrivés a 7h00 , prise en charge de mon fils a 8h30, je n'ai pas eu le droit de l'accompagner soit !!! on vous tiens au courant de l'heure de sa sortie ... j'attend donc puisque rien d'autre a faire, vers 12h30 je demande aux secretaires car pas possible de voir les infirmieres, elles me disent heure prevue de remontee du bloc dans une petite heure, y a eu un peu de retard, ok!!! j'attend donc dans la salle d'attente, vers 14h suite a mes questions heure prevue de sortie 15h apres qu'il ai vu le medecin, ok !!! 16h tjrs rien , donc la j'insiste et la on me dit enfin votre fils fait des malaises , il a une faible tension on le sort pas pour le moment, on vous tiens au courant... et vers 17h30 enfin il sort tout palot, et la il nous dit j'ai pas pu vous prevenir le tel etait a l'autre bout du service et j'allais pas bien !! les infirmieres etaient debordees et n'ont pas pu aller les chercher, et ce n'est pas le medecin prevu qui m'a opérer !!! bref a éviter , nous n'y retournerons plus !!! le chirurgien qui suit mon fils va m' entendre. autre remarque en attendant plus de 9h dans la salle d'attente j'ai pu m'apercevoir de la desorientaion des patients et accompagnants , il n'y a plus d'accueil avec une réelle personne, du coup tout le monde s'enerve !!! la machine ne remplace pas tout !!! encore faut il qu'elle fonctionne!!!"
Prestation hôtelière
"Accueil exemplaire. Du personnel aidant, souriant, attentionné et aux petits soins, autant d’éléments qui donnent confiance. Un grand merci à toute l’équipe et au chirurgien. A noter également la propreté, l’organisation des lieux, le mobilier moderne et l’utilisation de matériel neuf. Oui, je recommande ce groupe hospitalier !"
"arrivés a 7h00 , prise en charge de mon fils a 8h30, je n'ai pas eu le droit de l'accompagner soit !!! on vous tiens au courant de l'heure de sa sortie ... j'attend donc puisque rien d'autre a faire, vers 12h30 je demande aux secretaires car pas possible de voir les infirmieres, elles me disent heure prevue de remontee du bloc dans une petite heure, y a eu un peu de retard, ok!!! j'attend donc dans la salle d'attente, vers 14h suite a mes questions heure prevue de sortie 15h apres qu'il ai vu le medecin, ok !!! 16h tjrs rien , donc la j'insiste et la on me dit enfin votre fils fait des malaises , il a une faible tension on le sort pas pour le moment, on vous tiens au courant... et vers 17h30 enfin il sort tout palot, et la il nous dit j'ai pas pu vous prevenir le tel etait a l'autre bout du service et j'allais pas bien !! les infirmieres etaient debordees et n'ont pas pu aller les chercher, et ce n'est pas le medecin prevu qui m'a opérer !!! bref a éviter , nous n'y retournerons plus !!! le chirurgien qui suit mon fils va m' entendre. autre remarque en attendant plus de 9h dans la salle d'attente j'ai pu m'apercevoir de la desorientaion des patients et accompagnants , il n'y a plus d'accueil avec une réelle personne, du coup tout le monde s'enerve !!! la machine ne remplace pas tout !!! encore faut il qu'elle fonctionne!!!"
Sortie
"Un très bel hôpital, personnel très accueillant et surtout infirm-iers/ères, brancardi-ers/ères, chirurgiens très compétents, qui réalisent un boulot monstre et qui font leur maximum pour que ce moment peu agréable se passe dans les meilleurs conditions possible pour les patients (en tout cas, pour moi, opéré en ambulatoire). Le personnel est à l'écoute à tout moment. J'ai même eu le droit d'attendre dans une ambiance tamisée avec, en fond, de la musique classique, le chirurgien au bloc, ce qui m'a permis de me préparer sereinement et de me détendre totalement. Bref, merci pour tout ! Très peu d'attente : entrée à l'hôpital à 7h30, entrée au bloc à 9h, sortie de l'hôpital à 12h00, reposé et au top (petite collation + 2 bon gros café dans le ventre) ! Nous avons beaucoup de chance, en France, d'avoir accès à ce niveau de professionnalisme, d'accueil, d'équipements, etc .. pour tous et toutes (j'ai payé 18 euros SANS mutuelle)."
"arrivés a 7h00 , prise en charge de mon fils a 8h30, je n'ai pas eu le droit de l'accompagner soit !!! on vous tiens au courant de l'heure de sa sortie ... j'attend donc puisque rien d'autre a faire, vers 12h30 je demande aux secretaires car pas possible de voir les infirmieres, elles me disent heure prevue de remontee du bloc dans une petite heure, y a eu un peu de retard, ok!!! j'attend donc dans la salle d'attente, vers 14h suite a mes questions heure prevue de sortie 15h apres qu'il ai vu le medecin, ok !!! 16h tjrs rien , donc la j'insiste et la on me dit enfin votre fils fait des malaises , il a une faible tension on le sort pas pour le moment, on vous tiens au courant... et vers 17h30 enfin il sort tout palot, et la il nous dit j'ai pas pu vous prevenir le tel etait a l'autre bout du service et j'allais pas bien !! les infirmieres etaient debordees et n'ont pas pu aller les chercher, et ce n'est pas le medecin prevu qui m'a opérer !!! bref a éviter , nous n'y retournerons plus !!! le chirurgien qui suit mon fils va m' entendre. autre remarque en attendant plus de 9h dans la salle d'attente j'ai pu m'apercevoir de la desorientaion des patients et accompagnants , il n'y a plus d'accueil avec une réelle personne, du coup tout le monde s'enerve !!! la machine ne remplace pas tout !!! encore faut il qu'elle fonctionne!!!"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant Hôpital Paris Saint-Joseph, Paris 14
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 477 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
185 Rue Raymond Losserand, 75014, Paris
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.