Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** - Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par certains médecins, comme le Dr Chauvet en médecine interne, reconnu pour son écoute et sa compétence. - Les retours soulignent l’excellence du personnel soignant, notamment les infirmières et aides-soignantes, très attentives et rassurantes, notamment en pédiatrie. - Cependant, les temps d’attente excessifs en salle d’accueil, parfois de plusieurs heures sans explication, sont vivement critiqués. - De plus, la communication post-opératoire et la gestion des ordonnances nécessitent une amélioration urgente, avec des erreurs et un manque de suivi signalés. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement HOPITAL PERPIGNAN affiche une note de 2.5172413793103448/5 basée sur 29 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent d’abord l’expertise médicale de certains praticiens, comme le Dr Chauvet en médecine interne, salué pour son diagnostic précis et son accompagnement personnalisé. Les retours soulignent également l’excellence du personnel soignant, notamment les infirmières et aides-soignantes, très attentives et rassurantes, notamment en pédiatrie. Enfin, l’accueil et la propreté des locaux sont parfois mentionnés comme des atouts, avec des équipes administratives et médicales décrites comme compétentes et bienveillantes. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent d’abord les temps d’attente excessifs en salle d’accueil, parfois de plusieurs heures sans explication, voire jusqu’à 20h le soir, avec un manque de personnel médical disponible. De plus, la communication post-opératoire et la gestion des ordonnances nécessitent une amélioration urgente, avec des erreurs signalées et un manque de suivi. Enfin, le manque de bienveillance de certains soignants, voire des comportements agressifs, est pointé du doigt, tout comme la qualité médiocre des repas, notamment en pédiatrie. Pour améliorer la satisfaction des patients, l’hôpital pourrait prioriser la réduction des délais d’attente, renforcer la formation à l’accueil et à la communication, et veiller à la cohérence des soins post-opératoires. **THÈMES_POSITIFS:** qualité des soins, écoute médicale, professionnalisme du personnel soignant, accueil **THÈMES_NÉGATIFS:** temps d’attente, communication post-opératoire, bienveillance du personnel, qualité des repas