Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL PIERRE OUDOT BOURGOIN-JALLIEU
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL PIERRE OUDOT BOURGOIN-JALLIEU, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour les accouchements et les suivis de grossesse. Les retours soulignent la propreté des locaux et le professionnalisme du personnel, avec des chambres individuelles et du matériel récent. Cependant, les temps d'attente aux urgences sont jugés excessifs, dépassant souvent 6 heures pour des soins non urgents. De plus, certains patients rapportent un manque d'empathie et de communication de la part du personnel, notamment en cas de demandes simples comme l'ajustement de la climatisation. L'établissement HOPITAL PIERRE OUDOT BOURGOIN-JALLIEU affiche une note de 2.18/5 basée sur 59 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins obstétricaux, avec des sages-femmes compétentes et une ambiance zen lors des accouchements. Les retours soulignent également la propreté des locaux, le matériel médical récent et le professionnalisme du personnel, notamment en chirurgie. Certains patients apprécient l'accueil chaleureux et l'humour des équipes, ainsi que la disponibilité des médecins en consultation, rarement en retard. La modernité des équipements et le confort des chambres individuelles sont aussi valorisés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les urgences, où les temps d'attente dépassent souvent 6 heures, voire 25 heures dans des cas extrêmes, en raison d'un manque de personnel et d'organisation. De plus, plusieurs patients dénoncent un manque d'empathie et de communication, avec des réponses désagréables à des demandes légitimes (climatisation, biberons, informations). La pression excessive en faveur de l'allaitement maternel, au détriment des choix parentaux, est également critiquée. Enfin, des dysfonctionnements logistiques (parking payant non surveillé, services annexes coûteux et peu professionnels) et un manque de verdure dans les espaces extérieurs sont pointés du doigt. Pour améliorer la satisfaction des patients, une réorganisation des urgences et une meilleure formation du personnel à l'écoute active seraient nécessaires, tout en maintenant les atouts actuels en matière de soins et de propreté.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 59 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"D'un premier abord froid le personnel est poli et parfois chaleureuxEntre l'arrivée au premier secrétariat et au second comptez au max une demi heure plus rapide avec l'ambulancier ou si vous êtes déjà passé dans l'année en cours vous pouvez vous enregistrer vous-même à la borneHospitalisée une semaine j'ai apprécié le personnel et ma chambre quand aux repas c'est équilibré mais bon c'est loin de la maisonEn consultation régulièrement les médecins sont très rarement en retard ça beugue un peu au niveau des examens types scanner irm etcJe trouve qu'il manque cruellement un peu de verdure tel un mini jardin et des bancs pour profiter de l'airQuand aux urgences où je suis allé aussi le mieux est de se rendre au cabinet d'urgence avec des médecins qui savent vous diriger là s'il le faut alors l'attente moyenne est de 6 heures si vous n'êtes pas mourantUn bon établissement moderne et agréable personnel disponible pour vous accompagnerAttention à hapital qui propose soit une coiffeuse soit une maquilleuse une esthéticienne etcJ'ai testé 2 services très chers avec des intervenantes pressées pas à l'écoute pas professionnelles et en plus dont le matériel laissait franchement à désirerBilan pour cette soit disant pause détente moins de sous et résultats même pas satisfaisantÀ bannir absolument"
"Un accueil plus sereine, c'est dure dans ce métier certes mais pour les malades qui attendent aussi, quand on a commencé à s'occuper d'un malade, essayer par la suite de revenir régulièrement pour finir la consultation pour libèrer le lit, au lieu de s'eparpiller de partout. Se mettre aussi à la place des patients et des malades. Avec un respect mutuel. 9h d'attente c horrible, manque de lit, et une fois les examins terminés la famille peut donner un peu d'eau et une petite collation, les voir pour s'occuper d'eux. Même pas leur laisser mourir de soif et de faim déshydrater tout seul. Et si c'était eux ou leurs familles, ils verront que c'est traumatisant. Et pour faire les ordonnances et compte rendu peut être dictées sur dictaphone et l'accueil la secrétaire peuvent le taper, ça va plus vite. Il y a des points à revoir. C'est traumatisant ce sce urgence à Bourgoin."
Prise en charge
"J'ai apprécié l'accueil, la sympathie, l'humour ainsi que le soutiens et le réconfort de la quasi totalité du personnel. D'avoir une chambre seule, du matériel récent et propre. Mais aussi l'ambiance très zen de mon accouchement avec des sages femmes vraiment top."
"Pour un 1 er bébé le personnel n'est pas rassurant pas agréable pas professionnel manque d'accompagnement et prise en charge une usine à bébé nourriture laissant à désirer "
Prestation hôtelière
"J'ai apprécié l'accueil, la sympathie, l'humour ainsi que le soutiens et le réconfort de la quasi totalité du personnel. D'avoir une chambre seule, du matériel récent et propre. Mais aussi l'ambiance très zen de mon accouchement avec des sages femmes vraiment top."
"Un accueil plus sereine, c'est dure dans ce métier certes mais pour les malades qui attendent aussi, quand on a commencé à s'occuper d'un malade, essayer par la suite de revenir régulièrement pour finir la consultation pour libèrer le lit, au lieu de s'eparpiller de partout. Se mettre aussi à la place des patients et des malades. Avec un respect mutuel. 9h d'attente c horrible, manque de lit, et une fois les examins terminés la famille peut donner un peu d'eau et une petite collation, les voir pour s'occuper d'eux. Même pas leur laisser mourir de soif et de faim déshydrater tout seul. Et si c'était eux ou leurs familles, ils verront que c'est traumatisant. Et pour faire les ordonnances et compte rendu peut être dictées sur dictaphone et l'accueil la secrétaire peuvent le taper, ça va plus vite. Il y a des points à revoir. C'est traumatisant ce sce urgence à Bourgoin."
Sortie
"D'un premier abord froid le personnel est poli et parfois chaleureuxEntre l'arrivée au premier secrétariat et au second comptez au max une demi heure plus rapide avec l'ambulancier ou si vous êtes déjà passé dans l'année en cours vous pouvez vous enregistrer vous-même à la borneHospitalisée une semaine j'ai apprécié le personnel et ma chambre quand aux repas c'est équilibré mais bon c'est loin de la maisonEn consultation régulièrement les médecins sont très rarement en retard ça beugue un peu au niveau des examens types scanner irm etcJe trouve qu'il manque cruellement un peu de verdure tel un mini jardin et des bancs pour profiter de l'airQuand aux urgences où je suis allé aussi le mieux est de se rendre au cabinet d'urgence avec des médecins qui savent vous diriger là s'il le faut alors l'attente moyenne est de 6 heures si vous n'êtes pas mourantUn bon établissement moderne et agréable personnel disponible pour vous accompagnerAttention à hapital qui propose soit une coiffeuse soit une maquilleuse une esthéticienne etcJ'ai testé 2 services très chers avec des intervenantes pressées pas à l'écoute pas professionnelles et en plus dont le matériel laissait franchement à désirerBilan pour cette soit disant pause détente moins de sous et résultats même pas satisfaisantÀ bannir absolument"
"je suis venu aux urgences vers le 25 mars, on m’a laissé pourrir sur un brancard 25 heures, je souffrais horriblement d’une hernie discale, rien n’a été fait car l’hôpital n’a pas de service de rhumatologie, je me suis « évadé » en marchant à 4 pattes et ai été récupéré par une amie, à la sortie du parking, c’est moi-même qui me suis fait admettre à Lyon dans un service de rhumatologie, où là, j’ai été traité comme un patient. c'est ce que j'ai vu de pire en matière d'incompétence et de bêtise!!!"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL PIERRE OUDOT BOURGOIN-JALLIEU
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 59 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
30 Avenue DU MÉDIPÔLE, 38302, Bourgoin-Jallieu
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.