Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- **Les patients apprécient** la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en salle de naissance où le personnel est décrit comme attentif et professionnel. - **Cependant**, les temps d'attente excessifs (jusqu'à 12 heures) pour des cas non vitaux nécessitent une optimisation urgente. - **De plus**, l'organisation des urgences est critiquée pour son manque de transparence, avec des files d'attente inappropriées et des retards dans les examens. - **Enfin**, la communication entre le personnel et les patients est jugée insuffisante, avec des informations manquantes ou des erreurs dans la gestion des dossiers. L'établissement **HOPITAL POISSY ST-GERMAIN** affiche une note de **1.9268292682926829/5** basée sur **41 avis**, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent** : - La **qualité des soins en salle de naissance**, où le personnel est salué pour son professionnalisme et son attention (avis #3, #9, #10). - La **gentillesse de certains membres du personnel**, notamment à l'accueil des urgences pédiatriques (avis #5) et en radiologie (avis #4). - La **transparence dans la prise en charge**, comme l'explication claire des démarches post-opératoires (avis #9). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent** : - **Les délais d'attente excessifs** (jusqu'à 12 heures pour des cas non vitaux), avec un manque de priorisation des urgences (avis #1, #6, #8). - **La communication déficiente** : absence d'informations sur les délais, erreurs dans la gestion des dossiers (avis #4, #7), et manque d'écoute des patients (avis #2, #5). - **Les conditions d'accueil** : salle d'attente insalubre, personnel impoli, et manque de suivi (avis #2, #5, #7). Perspective d'amélioration et recommandations** : L'établissement doit prioriser la **réduction des temps d'attente** et améliorer la **communication** entre le personnel et les patients. Une **formation renforcée** sur l'accueil et la gestion des urgences serait bénéfique pour restaurer la confiance. Qualité des soins en salle de naissance, gentillesse du personnel, transparence dans la prise en charge.