Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et l'écoute du personnel, notamment en salle de naissance où les futurs papas sont rassurés. Les retours soulignent la disponibilité des équipes, qui s'adaptent aux besoins des patients et répondent à leurs questions avec bienveillance. Cependant, les temps d'attente aux urgences sont jugés excessifs, avec des patients mal reçus malgré l'absence de monde. De plus, certains signalent un manque de professionnalisme de la part de certains médecins et infirmiers, passant sans s'arrêter malgré la souffrance des patients. L'établissement HOPITAL PONTARLIER affiche une note de 2.8333333333333335/5 basée sur 6 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en salle de naissance où le personnel est décrit comme compétent et à l'écoute. Les retours soulignent également la disponibilité des équipes, qui s'adaptent aux besoins des patients et répondent avec bienveillance à leurs questions. Un patient a particulièrement apprécié l'attention portée aux futurs papas, avec des équipements adaptés (fauteuils confortables) et un accompagnement rassurant. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente aux urgences, jugés excessifs et mal gérés, avec des patients mal reçus malgré l'absence de monde. De plus, plusieurs avis dénoncent un manque de professionnalisme de la part de certains médecins et infirmiers, qui passent sans s'arrêter malgré la souffrance des patients. Enfin, l'organisation post-opératoire en ambulatoire est critiquée, notamment l'absence d'accompagnement après une anesthésie, laissant les patients vulnérables. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait optimiser la gestion des urgences, renforcer la formation des équipes sur l'accueil et le suivi, et revoir les protocoles post-opératoires pour garantir une sortie sécurisée.