Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL PRIVE D'ANTONY
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL PRIVE D'ANTONY, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment aux urgences où la prise en charge est rapide et professionnelle. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la compétence des manipulateurs radio lors des examens comme l'IRM. Cependant, les temps d'attente excessifs en salle d'attente nécessitent une optimisation, avec des cas rapportés de plus de 4 heures. De plus, des lacunes en organisation et communication sont signalées, comme des examens incomplets ou des oublis de suivi post-soins. L'établissement HOPITAL PRIVE D'ANTONY affiche une note de 2.36/5 basée sur 337 avis, reflétant une expérience contrastée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins aux urgences, où la prise en charge est rapide et professionnelle, avec des délais respectés et une écoute attentive. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la compétence des manipulateurs radio lors des examens comme l'IRM, où l'attente est minime et le personnel à l'écoute. Certains patients saluent la modernité des équipements et la réactivité des médecins, comme le Dr Elyes Kerkeni, dont le suivi est jugé exemplaire. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs en salle d'attente, avec des cas de plus de 4 heures signalés, notamment pour des examens comme le TEP scan. De plus, des lacunes en organisation et communication sont signalées, comme des examens incomplets ou des oublis de suivi post-soins, ainsi qu'un manque de coordination entre les services. Certains patients évoquent un manque d'empathie de la part du personnel, notamment lors des discussions sur les résultats d'examens, et des dépassements d'honoraires jugés injustifiés. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait prioriser la réduction des temps d'attente et renforcer la formation du personnel sur la communication et l'empathie. Une meilleure coordination entre les services et un suivi rigoureux des examens seraient également bénéfiques.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 337 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Rendez-vous le samedi 25 mai à 10h45 pour une IRM. Personnel de l'accueil, manipulateur radio et médecin agréables et plaisantant pour soulager mon inquiétude. Peu d'attente, je suis sortie 1 heure après l'heure du rendez-vous. Bilan positif contrairement à mon attente au vu des avis publiés"
"Je vous conseille de bien vérifier que L'IRM réalisé correspond à celui demandé par votre médecin. Pour ma part, j'ai découvert en rentrant chez moi qu'il n'avait pas été réalisé intégralement. J'ai donc été obligée de patienter pour un nouveau rv. Refaire la route trop longue, vue ma pathologie, patienter de nouveau en salle d'attente, repayer le parking. Le dépassement d'honoraires est encaissé avant toute chose. Dans ce cas, le travail ayant été bâclé, il est injustifié. Ils ont eu la décence de ne pas me demander de repayer un dépassement pour le nouvel IRM. Ils ont quand même ponctionner la sécu 2 fois au lieu d'une. Pour rappel, nous alimentons la sécu, c'est l'argent de tous. Quand j'ai cherché à voir quelqu'un pour expliquer mon agacement et réclamer un geste commercial, c'est un hôpital privé, donc à bénéfice. Personne n'était disponible. Cachés dans leurs bureaux. Depuis avril, j'écris, personne ne prends la peine de répondre. Donc, faites attention à leur travail dont le dépassement d'honoraires ne justifie pas la qualité et fiabilité."
Prise en charge
"Rendez-vous le samedi 25 mai à 10h45 pour une IRM. Personnel de l'accueil, manipulateur radio et médecin agréables et plaisantant pour soulager mon inquiétude. Peu d'attente, je suis sortie 1 heure après l'heure du rendez-vous. Bilan positif contrairement à mon attente au vu des avis publiés"
"Je vous conseille de bien vérifier que L'IRM réalisé correspond à celui demandé par votre médecin. Pour ma part, j'ai découvert en rentrant chez moi qu'il n'avait pas été réalisé intégralement. J'ai donc été obligée de patienter pour un nouveau rv. Refaire la route trop longue, vue ma pathologie, patienter de nouveau en salle d'attente, repayer le parking. Le dépassement d'honoraires est encaissé avant toute chose. Dans ce cas, le travail ayant été bâclé, il est injustifié. Ils ont eu la décence de ne pas me demander de repayer un dépassement pour le nouvel IRM. Ils ont quand même ponctionner la sécu 2 fois au lieu d'une. Pour rappel, nous alimentons la sécu, c'est l'argent de tous. Quand j'ai cherché à voir quelqu'un pour expliquer mon agacement et réclamer un geste commercial, c'est un hôpital privé, donc à bénéfice. Personne n'était disponible. Cachés dans leurs bureaux. Depuis avril, j'écris, personne ne prends la peine de répondre. Donc, faites attention à leur travail dont le dépassement d'honoraires ne justifie pas la qualité et fiabilité."
Prestation hôtelière
"Je vous conseille de bien vérifier que L'IRM réalisé correspond à celui demandé par votre médecin. Pour ma part, j'ai découvert en rentrant chez moi qu'il n'avait pas été réalisé intégralement. J'ai donc été obligée de patienter pour un nouveau rv. Refaire la route trop longue, vue ma pathologie, patienter de nouveau en salle d'attente, repayer le parking. Le dépassement d'honoraires est encaissé avant toute chose. Dans ce cas, le travail ayant été bâclé, il est injustifié. Ils ont eu la décence de ne pas me demander de repayer un dépassement pour le nouvel IRM. Ils ont quand même ponctionner la sécu 2 fois au lieu d'une. Pour rappel, nous alimentons la sécu, c'est l'argent de tous. Quand j'ai cherché à voir quelqu'un pour expliquer mon agacement et réclamer un geste commercial, c'est un hôpital privé, donc à bénéfice. Personne n'était disponible. Cachés dans leurs bureaux. Depuis avril, j'écris, personne ne prends la peine de répondre. Donc, faites attention à leur travail dont le dépassement d'honoraires ne justifie pas la qualité et fiabilité."
Sortie
"Rendez-vous le samedi 25 mai à 10h45 pour une IRM. Personnel de l'accueil, manipulateur radio et médecin agréables et plaisantant pour soulager mon inquiétude. Peu d'attente, je suis sortie 1 heure après l'heure du rendez-vous. Bilan positif contrairement à mon attente au vu des avis publiés"
"Je vous conseille de bien vérifier que L'IRM réalisé correspond à celui demandé par votre médecin. Pour ma part, j'ai découvert en rentrant chez moi qu'il n'avait pas été réalisé intégralement. J'ai donc été obligée de patienter pour un nouveau rv. Refaire la route trop longue, vue ma pathologie, patienter de nouveau en salle d'attente, repayer le parking. Le dépassement d'honoraires est encaissé avant toute chose. Dans ce cas, le travail ayant été bâclé, il est injustifié. Ils ont eu la décence de ne pas me demander de repayer un dépassement pour le nouvel IRM. Ils ont quand même ponctionner la sécu 2 fois au lieu d'une. Pour rappel, nous alimentons la sécu, c'est l'argent de tous. Quand j'ai cherché à voir quelqu'un pour expliquer mon agacement et réclamer un geste commercial, c'est un hôpital privé, donc à bénéfice. Personne n'était disponible. Cachés dans leurs bureaux. Depuis avril, j'écris, personne ne prends la peine de répondre. Donc, faites attention à leur travail dont le dépassement d'honoraires ne justifie pas la qualité et fiabilité."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL PRIVE D'ANTONY
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 337 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
1 Rue VELPEAU, 92160, Antony
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.