Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme des infirmières et des brancardiers. - Les retours soulignent l'écoute et la compétence du Dr. Lebars, ainsi que l'adaptation des anesthésistes aux pathologies rares des patients. - Cependant, l'accueil et la communication avec certains médecins sont jugés stressants et peu empathiques, notamment en anesthésie. - De plus, les retards dans les soins (antibiotiques, aérosols) et le manque de personnel soignant en médecine (3ème B) nécessitent une amélioration urgente. L'établissement **HOPITAL PRIVE DE L'EUROPE** affiche une note de **2.48/5** basée sur **23 avis**, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent** : - La **qualité des soins** et le **professionnalisme** du personnel, notamment les infirmières et brancardiers, salués pour leur attention et leur réactivité. - L’**écoute et la compétence** du Dr. Lebars, ainsi que l’adaptation des anesthésistes aux cas complexes, comme les pathologies rares. - La **propreté des locaux** (mentionnée positivement) et la **prise en charge rapide** aux urgences, malgré des critiques sur l’organisation. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... - **L’accueil et la communication** sont pointés du doigt, avec des retours sur un accueil "ignoble" et des médecins jugés stressants ou peu empathiques. - **Les retards dans les soins** (antibiotiques non administrés à l’heure, aérosols oubliés) et le **manque de personnel soignant** en médecine (3ème B) sont des problèmes récurrents. - **Les dysfonctionnements techniques** (matériel en panne, facturation erronée) et le **non-respect des gestes barrières** (masques mal portés) ont été signalés. Perspective d’amélioration** : L’établissement pourrait renforcer la **formation à l’accueil** et la **coordination entre services** pour éviter les retards critiques. Une **vérification systématique du matériel** avant les interventions et un **renforcement des effectifs soignants** seraient des leviers concrets pour améliorer l’expérience patient.