Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le pneumologue François Jounieaux et son équipe compétente. Les retours soulignent la bienveillance du personnel, particulièrement envers les enfants et les patients en situation de handicap. Cependant, les tarifs élevés (85€ la chambre + 12€ de TV) et le manque de propreté dans certaines chambres sont fréquemment critiqués. De plus, l'organisation et la communication entre services nécessitent une amélioration, avec des retards et des oublis signalés. L'établissement HOPITAL PRIVE DE LA LOUVIERE affiche une note de 2.96/5 basée sur 48 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence des médecins, notamment le pneumologue François Jounieaux, ainsi que la qualité des soins prodigués. Les retours soulignent également la bienveillance du personnel, particulièrement envers les enfants et les patients en situation de handicap, avec des mentions spécifiques sur l'accueil chaleureux et l'adaptation aux besoins particuliers. Certains patients ont également apprécié la propreté et le confort des chambres, ainsi que la réactivité en cas d'urgence. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les tarifs jugés excessifs (85€ la chambre + 12€ de TV), ainsi que le manque de propreté dans certaines chambres, avec des mentions de couettes sales ou de locaux vétustes. L'organisation et la communication entre services sont également pointées du doigt, avec des retards, des oublis de repas et une coordination insuffisante. Enfin, le standard téléphonique est critiqué pour son manque de réactivité, avec des appels non pris en charge ou des attentes prolongées. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait prioriser la rénovation des locaux, l'optimisation des processus organisationnels et la formation du personnel aux bonnes pratiques de communication. Une attention particulière devrait être portée à la propreté des chambres et à la transparence tarifaire. tarifs élevés, propreté des chambres (mention négative), vétusté des locaux, organisation insuffisante, communication entre services, standard téléphonique, oublis de repas, manque de réactivité, inconfort des chambres, manque d'empathie, manque de disponibilité du personnel