Qualité et sécurité de la prise en charge

"De l'après accouchement à ma sortie de la maternité, tout le séjour à la maternité est à revoir ! Pour mon premier bébé dans une maternité dite "privé", je suis extrêmement déçue. Pour moi, c'est du temps de perdu, aucun appui ni support psychologique, je m'explique : - Lors de la visite des locaux bien avant l'accouchement (salles de pré-travail, salles de travail à la maternité), il nous avait été demandé de porter blouse et sur-chaussures par mesure d'hygiène, ce qui me semblait être très bien. Le jour de mon accouchement, rien ne nous a été remis et nous pouvions circuler avec nos chaussures et affaires personnelles sans problème, y compris pour mon compagnon qui pouvait aller et venir à sa guise entre la rue et l'hôpital (où sont passées les sur-chaussures ??), je trouve cela un peu limite niveau hygiène et pas cohérent par rapport à la visite que nous avions faite. - Dépassement d'honoraires du médecin anesthésiste (100€). Bien sûr, on est pas prévenu et on se doit de régler le dépassement à la sortie... - Péridurale qui ne fonctionnait pas bien (mal posée ?) et pas de possibilité d'avoir une péridurale auto dosée (à gérer soi même). - Aucun accompagnement à l'allaitement, alors que cela était très important pour moi, j'ai fait seule la mise au sein de mon bébé, sans l'aide de personne. - Des équipes médicales totalement désorganisées, aucune communication entre elles. - Communication entre équipes du jour et de la nuit inexistante : Lors de mon arrivée en chambre le soir vers 21h30, ma chambre n'était pas prête, l'équipe de nuit râlant sur celle de jour que ce n'était pas son boulot... Pas de repas servi ni de bouteille d'eau à disposition. J'ai dû râler pour qu'on veuille bien me servir, ça commençait bien ! Egalement, par deux fois, les infirmières (jamais les mêmes) se sont trompées dans la prise de mes médicaments : elles ont confondues un cachet de prise de fer avec du spasfon. Leur excuse ? Aucune, les 2 cachets sont de couleur rose... Ben voyons ! Je trouve cela très grave et inadmissible, totalement pas professionnel. - Pareil pour les antibiotiques à prendre chaque jour, je devais être très vigilante sur leur prise car certaines infirmières faisaient moins attention que d'autres et certains jours, il me manquait des médicaments que je devais réclamer, le comble... ! - Alors que mon bébé perdait du poids et n'en reprenait pas autant qu'il le faudrait, l'on m'a fait rester à la maternité un jour de plus en me demandant de "casser" mon allaitement en lui donnant des biberons. Bien sûr, je ne l'ai su que le jour de ma sortie officielle et l'ai très mal vécu... Bonjour baby blues ! - Aucun accompagnement du baby blues, bien qu'il y ait une psychologue dans les locaux... Heureusement que ma famille était présente. - Suite à ma déchirure, je devais avoir un régime dit "allégé", je n'avais apparemment pas droit au pain, riz mais plutôt légumes, fruits pour faciliter le transit. Cela ne devait pas être noté de leur côté car j'ai eu du pain à chaque repas, beaucoup de riz et aucun fruit... Merci encore à ma famille qui m'a ramené des fruits en quantité. - Pas assez de personnel : équipes débordées, ne prenant pas le temps de répondre aux questions des toutes jeunes mamans (c'était plutôt du genre "Bon, pas de questions ? Parceque là, je dois filer..." Euh, ben si, plein mais bon... Je vais pas vous déranger plus longtemps hein ! Vous avez sûrement mieux à faire ! - La nurserie était également débordée, ne répondait jamais au téléphone et lorsqu'on les appelait, ne venait jamais en chambre (en gros, ne sert à rien !) - Rien n'est expliqué aux jeunes mamans sur les différents examens qui sont faits au bébé, toujours obligé de demander à gauche, à droite. - Equipe pédiatrique pète sec, brutale et pas du tout agréable. Du coup, cela m'a vacciné de revenir là-bas pour y faire suivre mon bébé. - Hygiène des sanitaires en chambre à revoir. Petit conseil : mieux vaut avoir des tongs pour la douche et apportez vos serviettes hygiéniques à vous. - A ma sortie, je n'ai pas eu la valise de maternité, j'ai dû la demander ! En bref, ce fut un séjour assez épique, très perturbant de mon côté et je déplore grandement l'inorganisation de cet hôpital. Rien n'est fait pour le confort des mamans, tant au plan physique que psychologique. J'ai accouché début août 2015 et certaines diront peut-être que je suis mal tombée en plein mois d'août mais cela n'excuse rien. Je ne souhaite à personne ce que j'ai vécu."

"De l'après accouchement à ma sortie de la maternité, tout le séjour à la maternité est à revoir ! Pour mon premier bébé dans une maternité dite "privé", je suis extrêmement déçue. Pour moi, c'est du temps de perdu, aucun appui ni support psychologique, je m'explique : - Lors de la visite des locaux bien avant l'accouchement (salles de pré-travail, salles de travail à la maternité), il nous avait été demandé de porter blouse et sur-chaussures par mesure d'hygiène, ce qui me semblait être très bien. Le jour de mon accouchement, rien ne nous a été remis et nous pouvions circuler avec nos chaussures et affaires personnelles sans problème, y compris pour mon compagnon qui pouvait aller et venir à sa guise entre la rue et l'hôpital (où sont passées les sur-chaussures ??), je trouve cela un peu limite niveau hygiène et pas cohérent par rapport à la visite que nous avions faite. - Dépassement d'honoraires du médecin anesthésiste (100€). Bien sûr, on est pas prévenu et on se doit de régler le dépassement à la sortie... - Péridurale qui ne fonctionnait pas bien (mal posée ?) et pas de possibilité d'avoir une péridurale auto dosée (à gérer soi même). - Aucun accompagnement à l'allaitement, alors que cela était très important pour moi, j'ai fait seule la mise au sein de mon bébé, sans l'aide de personne. - Des équipes médicales totalement désorganisées, aucune communication entre elles. - Communication entre équipes du jour et de la nuit inexistante : Lors de mon arrivée en chambre le soir vers 21h30, ma chambre n'était pas prête, l'équipe de nuit râlant sur celle de jour que ce n'était pas son boulot... Pas de repas servi ni de bouteille d'eau à disposition. J'ai dû râler pour qu'on veuille bien me servir, ça commençait bien ! Egalement, par deux fois, les infirmières (jamais les mêmes) se sont trompées dans la prise de mes médicaments : elles ont confondues un cachet de prise de fer avec du spasfon. Leur excuse ? Aucune, les 2 cachets sont de couleur rose... Ben voyons ! Je trouve cela très grave et inadmissible, totalement pas professionnel. - Pareil pour les antibiotiques à prendre chaque jour, je devais être très vigilante sur leur prise car certaines infirmières faisaient moins attention que d'autres et certains jours, il me manquait des médicaments que je devais réclamer, le comble... ! - Alors que mon bébé perdait du poids et n'en reprenait pas autant qu'il le faudrait, l'on m'a fait rester à la maternité un jour de plus en me demandant de "casser" mon allaitement en lui donnant des biberons. Bien sûr, je ne l'ai su que le jour de ma sortie officielle et l'ai très mal vécu... Bonjour baby blues ! - Aucun accompagnement du baby blues, bien qu'il y ait une psychologue dans les locaux... Heureusement que ma famille était présente. - Suite à ma déchirure, je devais avoir un régime dit "allégé", je n'avais apparemment pas droit au pain, riz mais plutôt légumes, fruits pour faciliter le transit. Cela ne devait pas être noté de leur côté car j'ai eu du pain à chaque repas, beaucoup de riz et aucun fruit... Merci encore à ma famille qui m'a ramené des fruits en quantité. - Pas assez de personnel : équipes débordées, ne prenant pas le temps de répondre aux questions des toutes jeunes mamans (c'était plutôt du genre "Bon, pas de questions ? Parceque là, je dois filer..." Euh, ben si, plein mais bon... Je vais pas vous déranger plus longtemps hein ! Vous avez sûrement mieux à faire ! - La nurserie était également débordée, ne répondait jamais au téléphone et lorsqu'on les appelait, ne venait jamais en chambre (en gros, ne sert à rien !) - Rien n'est expliqué aux jeunes mamans sur les différents examens qui sont faits au bébé, toujours obligé de demander à gauche, à droite. - Equipe pédiatrique pète sec, brutale et pas du tout agréable. Du coup, cela m'a vacciné de revenir là-bas pour y faire suivre mon bébé. - Hygiène des sanitaires en chambre à revoir. Petit conseil : mieux vaut avoir des tongs pour la douche et apportez vos serviettes hygiéniques à vous. - A ma sortie, je n'ai pas eu la valise de maternité, j'ai dû la demander ! En bref, ce fut un séjour assez épique, très perturbant de mon côté et je déplore grandement l'inorganisation de cet hôpital. Rien n'est fait pour le confort des mamans, tant au plan physique que psychologique. J'ai accouché début août 2015 et certaines diront peut-être que je suis mal tombée en plein mois d'août mais cela n'excuse rien. Je ne souhaite à personne ce que j'ai vécu."

"De l'après accouchement à ma sortie de la maternité, tout le séjour à la maternité est à revoir ! Pour mon premier bébé dans une maternité dite "privé", je suis extrêmement déçue. Pour moi, c'est du temps de perdu, aucun appui ni support psychologique, je m'explique : - Lors de la visite des locaux bien avant l'accouchement (salles de pré-travail, salles de travail à la maternité), il nous avait été demandé de porter blouse et sur-chaussures par mesure d'hygiène, ce qui me semblait être très bien. Le jour de mon accouchement, rien ne nous a été remis et nous pouvions circuler avec nos chaussures et affaires personnelles sans problème, y compris pour mon compagnon qui pouvait aller et venir à sa guise entre la rue et l'hôpital (où sont passées les sur-chaussures ??), je trouve cela un peu limite niveau hygiène et pas cohérent par rapport à la visite que nous avions faite. - Dépassement d'honoraires du médecin anesthésiste (100€). Bien sûr, on est pas prévenu et on se doit de régler le dépassement à la sortie... - Péridurale qui ne fonctionnait pas bien (mal posée ?) et pas de possibilité d'avoir une péridurale auto dosée (à gérer soi même). - Aucun accompagnement à l'allaitement, alors que cela était très important pour moi, j'ai fait seule la mise au sein de mon bébé, sans l'aide de personne. - Des équipes médicales totalement désorganisées, aucune communication entre elles. - Communication entre équipes du jour et de la nuit inexistante : Lors de mon arrivée en chambre le soir vers 21h30, ma chambre n'était pas prête, l'équipe de nuit râlant sur celle de jour que ce n'était pas son boulot... Pas de repas servi ni de bouteille d'eau à disposition. J'ai dû râler pour qu'on veuille bien me servir, ça commençait bien ! Egalement, par deux fois, les infirmières (jamais les mêmes) se sont trompées dans la prise de mes médicaments : elles ont confondues un cachet de prise de fer avec du spasfon. Leur excuse ? Aucune, les 2 cachets sont de couleur rose... Ben voyons ! Je trouve cela très grave et inadmissible, totalement pas professionnel. - Pareil pour les antibiotiques à prendre chaque jour, je devais être très vigilante sur leur prise car certaines infirmières faisaient moins attention que d'autres et certains jours, il me manquait des médicaments que je devais réclamer, le comble... ! - Alors que mon bébé perdait du poids et n'en reprenait pas autant qu'il le faudrait, l'on m'a fait rester à la maternité un jour de plus en me demandant de "casser" mon allaitement en lui donnant des biberons. Bien sûr, je ne l'ai su que le jour de ma sortie officielle et l'ai très mal vécu... Bonjour baby blues ! - Aucun accompagnement du baby blues, bien qu'il y ait une psychologue dans les locaux... Heureusement que ma famille était présente. - Suite à ma déchirure, je devais avoir un régime dit "allégé", je n'avais apparemment pas droit au pain, riz mais plutôt légumes, fruits pour faciliter le transit. Cela ne devait pas être noté de leur côté car j'ai eu du pain à chaque repas, beaucoup de riz et aucun fruit... Merci encore à ma famille qui m'a ramené des fruits en quantité. - Pas assez de personnel : équipes débordées, ne prenant pas le temps de répondre aux questions des toutes jeunes mamans (c'était plutôt du genre "Bon, pas de questions ? Parceque là, je dois filer..." Euh, ben si, plein mais bon... Je vais pas vous déranger plus longtemps hein ! Vous avez sûrement mieux à faire ! - La nurserie était également débordée, ne répondait jamais au téléphone et lorsqu'on les appelait, ne venait jamais en chambre (en gros, ne sert à rien !) - Rien n'est expliqué aux jeunes mamans sur les différents examens qui sont faits au bébé, toujours obligé de demander à gauche, à droite. - Equipe pédiatrique pète sec, brutale et pas du tout agréable. Du coup, cela m'a vacciné de revenir là-bas pour y faire suivre mon bébé. - Hygiène des sanitaires en chambre à revoir. Petit conseil : mieux vaut avoir des tongs pour la douche et apportez vos serviettes hygiéniques à vous. - A ma sortie, je n'ai pas eu la valise de maternité, j'ai dû la demander ! En bref, ce fut un séjour assez épique, très perturbant de mon côté et je déplore grandement l'inorganisation de cet hôpital. Rien n'est fait pour le confort des mamans, tant au plan physique que psychologique. J'ai accouché début août 2015 et certaines diront peut-être que je suis mal tombée en plein mois d'août mais cela n'excuse rien. Je ne souhaite à personne ce que j'ai vécu."

"De l'après accouchement à ma sortie de la maternité, tout le séjour à la maternité est à revoir ! Pour mon premier bébé dans une maternité dite "privé", je suis extrêmement déçue. Pour moi, c'est du temps de perdu, aucun appui ni support psychologique, je m'explique : - Lors de la visite des locaux bien avant l'accouchement (salles de pré-travail, salles de travail à la maternité), il nous avait été demandé de porter blouse et sur-chaussures par mesure d'hygiène, ce qui me semblait être très bien. Le jour de mon accouchement, rien ne nous a été remis et nous pouvions circuler avec nos chaussures et affaires personnelles sans problème, y compris pour mon compagnon qui pouvait aller et venir à sa guise entre la rue et l'hôpital (où sont passées les sur-chaussures ??), je trouve cela un peu limite niveau hygiène et pas cohérent par rapport à la visite que nous avions faite. - Dépassement d'honoraires du médecin anesthésiste (100€). Bien sûr, on est pas prévenu et on se doit de régler le dépassement à la sortie... - Péridurale qui ne fonctionnait pas bien (mal posée ?) et pas de possibilité d'avoir une péridurale auto dosée (à gérer soi même). - Aucun accompagnement à l'allaitement, alors que cela était très important pour moi, j'ai fait seule la mise au sein de mon bébé, sans l'aide de personne. - Des équipes médicales totalement désorganisées, aucune communication entre elles. - Communication entre équipes du jour et de la nuit inexistante : Lors de mon arrivée en chambre le soir vers 21h30, ma chambre n'était pas prête, l'équipe de nuit râlant sur celle de jour que ce n'était pas son boulot... Pas de repas servi ni de bouteille d'eau à disposition. J'ai dû râler pour qu'on veuille bien me servir, ça commençait bien ! Egalement, par deux fois, les infirmières (jamais les mêmes) se sont trompées dans la prise de mes médicaments : elles ont confondues un cachet de prise de fer avec du spasfon. Leur excuse ? Aucune, les 2 cachets sont de couleur rose... Ben voyons ! Je trouve cela très grave et inadmissible, totalement pas professionnel. - Pareil pour les antibiotiques à prendre chaque jour, je devais être très vigilante sur leur prise car certaines infirmières faisaient moins attention que d'autres et certains jours, il me manquait des médicaments que je devais réclamer, le comble... ! - Alors que mon bébé perdait du poids et n'en reprenait pas autant qu'il le faudrait, l'on m'a fait rester à la maternité un jour de plus en me demandant de "casser" mon allaitement en lui donnant des biberons. Bien sûr, je ne l'ai su que le jour de ma sortie officielle et l'ai très mal vécu... Bonjour baby blues ! - Aucun accompagnement du baby blues, bien qu'il y ait une psychologue dans les locaux... Heureusement que ma famille était présente. - Suite à ma déchirure, je devais avoir un régime dit "allégé", je n'avais apparemment pas droit au pain, riz mais plutôt légumes, fruits pour faciliter le transit. Cela ne devait pas être noté de leur côté car j'ai eu du pain à chaque repas, beaucoup de riz et aucun fruit... Merci encore à ma famille qui m'a ramené des fruits en quantité. - Pas assez de personnel : équipes débordées, ne prenant pas le temps de répondre aux questions des toutes jeunes mamans (c'était plutôt du genre "Bon, pas de questions ? Parceque là, je dois filer..." Euh, ben si, plein mais bon... Je vais pas vous déranger plus longtemps hein ! Vous avez sûrement mieux à faire ! - La nurserie était également débordée, ne répondait jamais au téléphone et lorsqu'on les appelait, ne venait jamais en chambre (en gros, ne sert à rien !) - Rien n'est expliqué aux jeunes mamans sur les différents examens qui sont faits au bébé, toujours obligé de demander à gauche, à droite. - Equipe pédiatrique pète sec, brutale et pas du tout agréable. Du coup, cela m'a vacciné de revenir là-bas pour y faire suivre mon bébé. - Hygiène des sanitaires en chambre à revoir. Petit conseil : mieux vaut avoir des tongs pour la douche et apportez vos serviettes hygiéniques à vous. - A ma sortie, je n'ai pas eu la valise de maternité, j'ai dû la demander ! En bref, ce fut un séjour assez épique, très perturbant de mon côté et je déplore grandement l'inorganisation de cet hôpital. Rien n'est fait pour le confort des mamans, tant au plan physique que psychologique. J'ai accouché début août 2015 et certaines diront peut-être que je suis mal tombée en plein mois d'août mais cela n'excuse rien. Je ne souhaite à personne ce que j'ai vécu."