Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL PRIVE DE THIAIS
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL PRIVE DE THIAIS , les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la compétence des chirurgiens et la qualité des soins dispensés, notamment en ambulatoire. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la réactivité du personnel, comme aux urgences ou en consultation. Cependant, les temps d'attente prolongés (1h à l'accueil, délais de facturation) nécessitent une optimisation. De plus, des problèmes d'hygiène (draps non changés, locaux vétustes) et de bruit nocturne sont fréquemment signalés. L'établissement HOPITAL PRIVE DE THIAIS affiche une note de 2.15/5 basée sur 48 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence des chirurgiens et des urgentistes, saluée pour leur professionnalisme et leur écoute (avis #1, #2, #8, #10). Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la réactivité du personnel, notamment aux urgences où les délais sont jugés plus courts qu'ailleurs (avis #2, #8, #9). Certains patients apprécient la modernité du bloc opératoire et la bienveillance de certains soignants (avis #3, #4). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs (1h à l'accueil, délais de facturation de 2-3 semaines), perçus comme une perte de temps (avis #1, #5, #6). De plus, des problèmes d'hygiène récurrents (draps tachés, locaux vétustes) et de bruit nocturne (travaux jusqu'à 2h du matin, conversations personnelles) sont signalés (avis #4, #6, #7). Enfin, des manquements dans l'organisation (manque d'oreillers, plateaux-repas posés près d'urines) et des comportements inappropriés du personnel (impolitesse, manque de bienveillance) sont critiqués (avis #4, #6, #7). Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait prioriser la réduction des temps d'attente, l'entretien des locaux et la formation du personnel à l'accueil. Une meilleure communication sur les délais de facturation et un renforcement des protocoles d'hygiène seraient également bénéfiques.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 48 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"en date du 13 aout j'ai marché sur un clou, fortes douleurs j ai été au urgence merci 100 fois autant à l'accueil, que le médecin et l'infirmière qui m'ont pris en charge rapidement et ont été très professionnels et très gentils.les gens savent dirent quand ils ne sont pas contents il faut savoir remercier ce personnel !"
"J ai attendue 1 h a l accueil avant d être prise en charge pour mon opération de l épaule en ambulatoire. L anesthésiste m attendait à l étage et pensait que je viendrais pas . Et surtout j ai dû régler 2000 € de dépassement de honoraires ( que je conteste pas) mais après coup on m a informée que la facture ( pour ma mutuelle) ne serait délivrée que dans 2 à 3 semaines ! J ai réglé de suite mais il faut beaucoup de temps pour éditer une facture !! Une honte !!"
Prise en charge
"en date du 13 aout j'ai marché sur un clou, fortes douleurs j ai été au urgence merci 100 fois autant à l'accueil, que le médecin et l'infirmière qui m'ont pris en charge rapidement et ont été très professionnels et très gentils.les gens savent dirent quand ils ne sont pas contents il faut savoir remercier ce personnel !"
"J ai attendue 1 h a l accueil avant d être prise en charge pour mon opération de l épaule en ambulatoire. L anesthésiste m attendait à l étage et pensait que je viendrais pas . Et surtout j ai dû régler 2000 € de dépassement de honoraires ( que je conteste pas) mais après coup on m a informée que la facture ( pour ma mutuelle) ne serait délivrée que dans 2 à 3 semaines ! J ai réglé de suite mais il faut beaucoup de temps pour éditer une facture !! Une honte !!"
Prestation hôtelière
"je me suis couper au niveau du doigt : bon accueil aux urgences, pas trop d'attente et médecin sympa mais faut vraiment faire des travaux parce que les couleurs, les lumières tout fait vieux ! opération le lendemain matin, le bloc est très bien et le chirurgien était top"
"Changez de personnel "
Sortie
"J ai attendue 1 h a l accueil avant d être prise en charge pour mon opération de l épaule en ambulatoire. L anesthésiste m attendait à l étage et pensait que je viendrais pas . Et surtout j ai dû régler 2000 € de dépassement de honoraires ( que je conteste pas) mais après coup on m a informée que la facture ( pour ma mutuelle) ne serait délivrée que dans 2 à 3 semaines ! J ai réglé de suite mais il faut beaucoup de temps pour éditer une facture !! Une honte !!"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL PRIVE DE THIAIS
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 48 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
112 Avenue DU GENERAL DE GAULLE, 94320 Thiais, 94320, Thiais
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.