Qualité et sécurité de la prise en charge

"Opération ORL pour ma fille de 4 ans avec le docteur Kiaei. Secrétaire ORL très sympathique , je m'étais trompée d'heure de rendez vous (8h45 au lieux de 12h45) et Madame a su m'arranger le problème en un rien de temps et je n'ai finalement pas du rentrer chez moi ( Armentières!). Je l'ai appelé plusieurs fois pour changer la date d'opération de ma fille (tombant dans la mauvaise période...) et elle est toujours resté agréable quand d'autres auraient déjà manqué de patience... Elle est d'une douceur extrême avec les enfants mais aussi les parents. Le docteur Kiaei est aussi très doux avec les enfants , il leur explique bien l'intervention avec des mots adaptés en fonction de leurs âges. A tendance à parler un peu vite dû à l’enchaînement des rendez vous je suppose.L'opération s'est bien déroulé (1 nuit à l’hôpital) et Dr Kiaei est venu faire un contrôle dans l'après-midi et le matin de la sortie. S'en suit deux rendez vous de contrôle post opératoire. Très bon suivi. Chambre propre , service calme (jour ET nuit) personnels accueillants et bienveillant envers les patients et les accompagnants. Je garde un très bon souvenir de cet établissement , et ne regrette pas d'avoir changé d’hôpital pour l'opération de ma fille. J'ai connu HPVA grâce au bouche à oreille et je compte bien en parler autour de moi. Il est très difficile à l'heure actuel de trouver un bon établissement et celui ci est , pour moi , excellent voilà pourquoi je poste mon premier commentaire sur google en 26 ans , tout secteurs confondu. Je retiens tout particulièrement le respect que le personnels accorde au patients/accompagnants et ce malgré la charge de travail et la pression subie de par leur métier (secrétaires , hôtesses d’accueil , aides soignantes , infirmières , ASH etc...)Ce que je peux cependant noté en bémol , c'est que le brancardier qui a emmené ma fille au bloc devrait comprendre qu'il s'agit d'une enfant angoissé par l'idée de se rendre au bloc sans sa maman et que par conséquent les enfants méritent bien un petit bisous de réconfort avant de partir ... ( Oui, il est un peu parti précipitamment laissant ma fille complètement apeuré sans que je ne puisse lui faire un petit bisous de " à tout à l'heure"...)Merci d'avoir rendu le "séjour" de ma fille plus agréable pour elle , merci d'avoir pris soin d'elle. La qualité des soins que vous lui avez prodigués ont fait ricochet sur mon stress et ont suffit pour agir comme anxiolytique ..."

"Opération ORL pour ma fille de 4 ans avec le docteur Kiaei. Secrétaire ORL très sympathique , je m'étais trompée d'heure de rendez vous (8h45 au lieux de 12h45) et Madame a su m'arranger le problème en un rien de temps et je n'ai finalement pas du rentrer chez moi ( Armentières!). Je l'ai appelé plusieurs fois pour changer la date d'opération de ma fille (tombant dans la mauvaise période...) et elle est toujours resté agréable quand d'autres auraient déjà manqué de patience... Elle est d'une douceur extrême avec les enfants mais aussi les parents. Le docteur Kiaei est aussi très doux avec les enfants , il leur explique bien l'intervention avec des mots adaptés en fonction de leurs âges. A tendance à parler un peu vite dû à l’enchaînement des rendez vous je suppose.L'opération s'est bien déroulé (1 nuit à l’hôpital) et Dr Kiaei est venu faire un contrôle dans l'après-midi et le matin de la sortie. S'en suit deux rendez vous de contrôle post opératoire. Très bon suivi. Chambre propre , service calme (jour ET nuit) personnels accueillants et bienveillant envers les patients et les accompagnants. Je garde un très bon souvenir de cet établissement , et ne regrette pas d'avoir changé d’hôpital pour l'opération de ma fille. J'ai connu HPVA grâce au bouche à oreille et je compte bien en parler autour de moi. Il est très difficile à l'heure actuel de trouver un bon établissement et celui ci est , pour moi , excellent voilà pourquoi je poste mon premier commentaire sur google en 26 ans , tout secteurs confondu. Je retiens tout particulièrement le respect que le personnels accorde au patients/accompagnants et ce malgré la charge de travail et la pression subie de par leur métier (secrétaires , hôtesses d’accueil , aides soignantes , infirmières , ASH etc...)Ce que je peux cependant noté en bémol , c'est que le brancardier qui a emmené ma fille au bloc devrait comprendre qu'il s'agit d'une enfant angoissé par l'idée de se rendre au bloc sans sa maman et que par conséquent les enfants méritent bien un petit bisous de réconfort avant de partir ... ( Oui, il est un peu parti précipitamment laissant ma fille complètement apeuré sans que je ne puisse lui faire un petit bisous de " à tout à l'heure"...)Merci d'avoir rendu le "séjour" de ma fille plus agréable pour elle , merci d'avoir pris soin d'elle. La qualité des soins que vous lui avez prodigués ont fait ricochet sur mon stress et ont suffit pour agir comme anxiolytique ..."

"Opération ORL pour ma fille de 4 ans avec le docteur Kiaei. Secrétaire ORL très sympathique , je m'étais trompée d'heure de rendez vous (8h45 au lieux de 12h45) et Madame a su m'arranger le problème en un rien de temps et je n'ai finalement pas du rentrer chez moi ( Armentières!). Je l'ai appelé plusieurs fois pour changer la date d'opération de ma fille (tombant dans la mauvaise période...) et elle est toujours resté agréable quand d'autres auraient déjà manqué de patience... Elle est d'une douceur extrême avec les enfants mais aussi les parents. Le docteur Kiaei est aussi très doux avec les enfants , il leur explique bien l'intervention avec des mots adaptés en fonction de leurs âges. A tendance à parler un peu vite dû à l’enchaînement des rendez vous je suppose.L'opération s'est bien déroulé (1 nuit à l’hôpital) et Dr Kiaei est venu faire un contrôle dans l'après-midi et le matin de la sortie. S'en suit deux rendez vous de contrôle post opératoire. Très bon suivi. Chambre propre , service calme (jour ET nuit) personnels accueillants et bienveillant envers les patients et les accompagnants. Je garde un très bon souvenir de cet établissement , et ne regrette pas d'avoir changé d’hôpital pour l'opération de ma fille. J'ai connu HPVA grâce au bouche à oreille et je compte bien en parler autour de moi. Il est très difficile à l'heure actuel de trouver un bon établissement et celui ci est , pour moi , excellent voilà pourquoi je poste mon premier commentaire sur google en 26 ans , tout secteurs confondu. Je retiens tout particulièrement le respect que le personnels accorde au patients/accompagnants et ce malgré la charge de travail et la pression subie de par leur métier (secrétaires , hôtesses d’accueil , aides soignantes , infirmières , ASH etc...)Ce que je peux cependant noté en bémol , c'est que le brancardier qui a emmené ma fille au bloc devrait comprendre qu'il s'agit d'une enfant angoissé par l'idée de se rendre au bloc sans sa maman et que par conséquent les enfants méritent bien un petit bisous de réconfort avant de partir ... ( Oui, il est un peu parti précipitamment laissant ma fille complètement apeuré sans que je ne puisse lui faire un petit bisous de " à tout à l'heure"...)Merci d'avoir rendu le "séjour" de ma fille plus agréable pour elle , merci d'avoir pris soin d'elle. La qualité des soins que vous lui avez prodigués ont fait ricochet sur mon stress et ont suffit pour agir comme anxiolytique ..."

"Opération ORL pour ma fille de 4 ans avec le docteur Kiaei. Secrétaire ORL très sympathique , je m'étais trompée d'heure de rendez vous (8h45 au lieux de 12h45) et Madame a su m'arranger le problème en un rien de temps et je n'ai finalement pas du rentrer chez moi ( Armentières!). Je l'ai appelé plusieurs fois pour changer la date d'opération de ma fille (tombant dans la mauvaise période...) et elle est toujours resté agréable quand d'autres auraient déjà manqué de patience... Elle est d'une douceur extrême avec les enfants mais aussi les parents. Le docteur Kiaei est aussi très doux avec les enfants , il leur explique bien l'intervention avec des mots adaptés en fonction de leurs âges. A tendance à parler un peu vite dû à l’enchaînement des rendez vous je suppose.L'opération s'est bien déroulé (1 nuit à l’hôpital) et Dr Kiaei est venu faire un contrôle dans l'après-midi et le matin de la sortie. S'en suit deux rendez vous de contrôle post opératoire. Très bon suivi. Chambre propre , service calme (jour ET nuit) personnels accueillants et bienveillant envers les patients et les accompagnants. Je garde un très bon souvenir de cet établissement , et ne regrette pas d'avoir changé d’hôpital pour l'opération de ma fille. J'ai connu HPVA grâce au bouche à oreille et je compte bien en parler autour de moi. Il est très difficile à l'heure actuel de trouver un bon établissement et celui ci est , pour moi , excellent voilà pourquoi je poste mon premier commentaire sur google en 26 ans , tout secteurs confondu. Je retiens tout particulièrement le respect que le personnels accorde au patients/accompagnants et ce malgré la charge de travail et la pression subie de par leur métier (secrétaires , hôtesses d’accueil , aides soignantes , infirmières , ASH etc...)Ce que je peux cependant noté en bémol , c'est que le brancardier qui a emmené ma fille au bloc devrait comprendre qu'il s'agit d'une enfant angoissé par l'idée de se rendre au bloc sans sa maman et que par conséquent les enfants méritent bien un petit bisous de réconfort avant de partir ... ( Oui, il est un peu parti précipitamment laissant ma fille complètement apeuré sans que je ne puisse lui faire un petit bisous de " à tout à l'heure"...)Merci d'avoir rendu le "séjour" de ma fille plus agréable pour elle , merci d'avoir pris soin d'elle. La qualité des soins que vous lui avez prodigués ont fait ricochet sur mon stress et ont suffit pour agir comme anxiolytique ..."