Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL PRIVE DES PEUPLIERS
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL PRIVE DES PEUPLIERS, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment lors des interventions chirurgicales, où la qualité des soins est saluée. Les retours soulignent également la propreté et la modernité des locaux en ambulatoire, avec des équipements adaptés et un confort amélioré. Cependant, les temps d'attente prolongés en pré- et post-opératoire sont fréquemment critiqués, avec des retards importants dans les prises en charge. De plus, l'organisation des admissions et des sorties est jugée chaotique, avec des facturations contestées et un manque de clarté dans les informations fournies. L'établissement HOPITAL PRIVE DES PEUPLIERS affiche une note de 2.49/5 basée sur 124 avis, reflétant une expérience contrastée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en chirurgie, où la compétence et la bienveillance du personnel sont régulièrement saluées. Plusieurs patients soulignent également la propreté et la modernité des locaux en ambulatoire, avec des équipements adaptés et un confort amélioré, comme des cabines privées pour les changements. Les repas sont jugés équilibrés et les collations post-opératoires appréciées. Enfin, certains patients mentionnent une gestion efficace de la douleur et une organisation globalement respectée des horaires. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés en pré- et post-opératoire, avec des retards importants dans les prises en charge, notamment pour les admissions et les sorties. L'organisation des admissions est jugée chaotique, avec des facturations contestées et un manque de clarté dans les informations fournies, comme les frais administratifs non signalés à l'avance. De plus, plusieurs patients critiquent le manque d'hygiène dans certaines zones, comme les salles d'attente ou les chambres, ainsi que le manque de communication et d'écoute de certains membres du personnel, notamment en urologie. Enfin, la gestion des consultations et des interventions est perçue comme désorganisée, avec des retards fréquents et un manque de coordination entre les services. Pour améliorer l'expérience patient, l'établissement pourrait optimiser les processus d'admission et de sortie, clarifier les informations financières et renforcer la formation du personnel sur l'accueil et la communication. Une meilleure organisation des plannings et une attention accrue à l'hygiène contribueraient également à améliorer la satisfaction globale. temps d'attente prolongés, organisation des admissions et sorties, facturations contestées, manque d'hygiène, manque de communication, désorganisation des consultations, retards fréquents, manque de coordination, personnel débordé, manque d'écoute
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 124 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"L'intervention en elle même. Tout a été parfait et les suites opératoires sans aucun problème. Peu de trop de douleurs et heureusement pour moi, pas d'infection. Je mes sers de ma main aujourd'hui sans aucune difficulté. Excellent chirurgien. Conclusion, si l'on est pas trop regardant sur la qualité de la prise en charge avant et après l'intervention, si on se moque d'être traitée comme un bout de viande ... et bien je recommande cet hôpital et ce chirurgien."
"LE SERVICE DES ADMISSIONS ET DES SORTIES. LE PERSONNEL EST D'UNE INCOMPETENCE PEU COMMUNE ET A BESOIN D'UNE FORMATION URGENTE. LE TARIF DES CHAMBRES SEULES ANNONCE SUR LE SITE DE L'HOPITAL ( 165 euros par jour ) EST MAJORE SANS EXPLICATION AU SERVICE DES ADMISSIONS ( 190 euros par jour). JE SUIS ENTRE LE LUNDI A 17 HEURES ET SORTI LE MERCREDI A 11 H, SOIT AU TOTAL 42 HEURES DE PRESENCE DONC DEUX JOURS. ILS ONT VOULU ME FACTURER 3 JOURS ( LUNDI MARDI MERCREDI ) AU LIEU DE 2 ET CETTE ARNAQUE SEMBLAIT ETRE MONNAIE COURANTE DANS CET HOPITAL. IL ONT VOULU DE PLUS ME FACTURER INTERNET ET LA TV QUI ETAIENT COMPRIS DANS MON FORFAIT. MAIS PROTESTATIONS ONT EU GAIN DE CAUSE ET ILS ONT FINI PAR CEDER, MAIS IL EST CLAIR QUE LE PERSONNEL DE CE SERVICE NE COMPREND RIEN A SON TRAVAIL ET SEMBLE PROCHE DE L'ILLETTRISME, NE SACHANT NI COMPTER NI S'EXPRIMER CORRECTEMENT. HEUREUSEMENT EN DEHORS DE CE MAUDIT BUREAU, TOUT EST IMPECCABLE : MEDECINS, INFIRMIERS, GENTILLESSE, PROPRETE, MEME SI LA BOUFFE EST ATROCE ( MAIS ON N'A PAS FAIM DANS UN HOPITAL ). DOMMAGE QUE LE SERVICE DES ADMISSIONS SOIT LA CHEMISE SALE DE CE BEL ENDROIT."
Prise en charge
"L'intervention en elle même. Tout a été parfait et les suites opératoires sans aucun problème. Peu de trop de douleurs et heureusement pour moi, pas d'infection. Je mes sers de ma main aujourd'hui sans aucune difficulté. Excellent chirurgien. Conclusion, si l'on est pas trop regardant sur la qualité de la prise en charge avant et après l'intervention, si on se moque d'être traitée comme un bout de viande ... et bien je recommande cet hôpital et ce chirurgien."
"LE SERVICE DES ADMISSIONS ET DES SORTIES. LE PERSONNEL EST D'UNE INCOMPETENCE PEU COMMUNE ET A BESOIN D'UNE FORMATION URGENTE. LE TARIF DES CHAMBRES SEULES ANNONCE SUR LE SITE DE L'HOPITAL ( 165 euros par jour ) EST MAJORE SANS EXPLICATION AU SERVICE DES ADMISSIONS ( 190 euros par jour). JE SUIS ENTRE LE LUNDI A 17 HEURES ET SORTI LE MERCREDI A 11 H, SOIT AU TOTAL 42 HEURES DE PRESENCE DONC DEUX JOURS. ILS ONT VOULU ME FACTURER 3 JOURS ( LUNDI MARDI MERCREDI ) AU LIEU DE 2 ET CETTE ARNAQUE SEMBLAIT ETRE MONNAIE COURANTE DANS CET HOPITAL. IL ONT VOULU DE PLUS ME FACTURER INTERNET ET LA TV QUI ETAIENT COMPRIS DANS MON FORFAIT. MAIS PROTESTATIONS ONT EU GAIN DE CAUSE ET ILS ONT FINI PAR CEDER, MAIS IL EST CLAIR QUE LE PERSONNEL DE CE SERVICE NE COMPREND RIEN A SON TRAVAIL ET SEMBLE PROCHE DE L'ILLETTRISME, NE SACHANT NI COMPTER NI S'EXPRIMER CORRECTEMENT. HEUREUSEMENT EN DEHORS DE CE MAUDIT BUREAU, TOUT EST IMPECCABLE : MEDECINS, INFIRMIERS, GENTILLESSE, PROPRETE, MEME SI LA BOUFFE EST ATROCE ( MAIS ON N'A PAS FAIM DANS UN HOPITAL ). DOMMAGE QUE LE SERVICE DES ADMISSIONS SOIT LA CHEMISE SALE DE CE BEL ENDROIT."
Prestation hôtelière
"L'intervention en elle même. Tout a été parfait et les suites opératoires sans aucun problème. Peu de trop de douleurs et heureusement pour moi, pas d'infection. Je mes sers de ma main aujourd'hui sans aucune difficulté. Excellent chirurgien. Conclusion, si l'on est pas trop regardant sur la qualité de la prise en charge avant et après l'intervention, si on se moque d'être traitée comme un bout de viande ... et bien je recommande cet hôpital et ce chirurgien."
"LE SERVICE DES ADMISSIONS ET DES SORTIES. LE PERSONNEL EST D'UNE INCOMPETENCE PEU COMMUNE ET A BESOIN D'UNE FORMATION URGENTE. LE TARIF DES CHAMBRES SEULES ANNONCE SUR LE SITE DE L'HOPITAL ( 165 euros par jour ) EST MAJORE SANS EXPLICATION AU SERVICE DES ADMISSIONS ( 190 euros par jour). JE SUIS ENTRE LE LUNDI A 17 HEURES ET SORTI LE MERCREDI A 11 H, SOIT AU TOTAL 42 HEURES DE PRESENCE DONC DEUX JOURS. ILS ONT VOULU ME FACTURER 3 JOURS ( LUNDI MARDI MERCREDI ) AU LIEU DE 2 ET CETTE ARNAQUE SEMBLAIT ETRE MONNAIE COURANTE DANS CET HOPITAL. IL ONT VOULU DE PLUS ME FACTURER INTERNET ET LA TV QUI ETAIENT COMPRIS DANS MON FORFAIT. MAIS PROTESTATIONS ONT EU GAIN DE CAUSE ET ILS ONT FINI PAR CEDER, MAIS IL EST CLAIR QUE LE PERSONNEL DE CE SERVICE NE COMPREND RIEN A SON TRAVAIL ET SEMBLE PROCHE DE L'ILLETTRISME, NE SACHANT NI COMPTER NI S'EXPRIMER CORRECTEMENT. HEUREUSEMENT EN DEHORS DE CE MAUDIT BUREAU, TOUT EST IMPECCABLE : MEDECINS, INFIRMIERS, GENTILLESSE, PROPRETE, MEME SI LA BOUFFE EST ATROCE ( MAIS ON N'A PAS FAIM DANS UN HOPITAL ). DOMMAGE QUE LE SERVICE DES ADMISSIONS SOIT LA CHEMISE SALE DE CE BEL ENDROIT."
Sortie
"L'intervention en elle même. Tout a été parfait et les suites opératoires sans aucun problème. Peu de trop de douleurs et heureusement pour moi, pas d'infection. Je mes sers de ma main aujourd'hui sans aucune difficulté. Excellent chirurgien. Conclusion, si l'on est pas trop regardant sur la qualité de la prise en charge avant et après l'intervention, si on se moque d'être traitée comme un bout de viande ... et bien je recommande cet hôpital et ce chirurgien."
"LE SERVICE DES ADMISSIONS ET DES SORTIES. LE PERSONNEL EST D'UNE INCOMPETENCE PEU COMMUNE ET A BESOIN D'UNE FORMATION URGENTE. LE TARIF DES CHAMBRES SEULES ANNONCE SUR LE SITE DE L'HOPITAL ( 165 euros par jour ) EST MAJORE SANS EXPLICATION AU SERVICE DES ADMISSIONS ( 190 euros par jour). JE SUIS ENTRE LE LUNDI A 17 HEURES ET SORTI LE MERCREDI A 11 H, SOIT AU TOTAL 42 HEURES DE PRESENCE DONC DEUX JOURS. ILS ONT VOULU ME FACTURER 3 JOURS ( LUNDI MARDI MERCREDI ) AU LIEU DE 2 ET CETTE ARNAQUE SEMBLAIT ETRE MONNAIE COURANTE DANS CET HOPITAL. IL ONT VOULU DE PLUS ME FACTURER INTERNET ET LA TV QUI ETAIENT COMPRIS DANS MON FORFAIT. MAIS PROTESTATIONS ONT EU GAIN DE CAUSE ET ILS ONT FINI PAR CEDER, MAIS IL EST CLAIR QUE LE PERSONNEL DE CE SERVICE NE COMPREND RIEN A SON TRAVAIL ET SEMBLE PROCHE DE L'ILLETTRISME, NE SACHANT NI COMPTER NI S'EXPRIMER CORRECTEMENT. HEUREUSEMENT EN DEHORS DE CE MAUDIT BUREAU, TOUT EST IMPECCABLE : MEDECINS, INFIRMIERS, GENTILLESSE, PROPRETE, MEME SI LA BOUFFE EST ATROCE ( MAIS ON N'A PAS FAIM DANS UN HOPITAL ). DOMMAGE QUE LE SERVICE DES ADMISSIONS SOIT LA CHEMISE SALE DE CE BEL ENDROIT."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL PRIVE DES PEUPLIERS
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 124 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
8 Place ABBE GEORGES HENOCQUE, 75013, Paris
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.