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Qualité et sécurité de la prise en charge

HOPITAL PRIVE PAUL D'EGINE

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL PRIVE PAUL D'EGINE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

155
témoignages analysés
2.33/5
satisfaction globale
5
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme des anesthésistes et la bienveillance du personnel soignant. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, avec des équipements modernes et un environnement lumineux. Cependant, les temps d'attente aux urgences et pour les examens nécessitent une optimisation, avec des délais parfois excessifs. De plus, l'organisation des plannings et la communication entre services peuvent être améliorées pour éviter les erreurs et les retards. L'établissement HOPITAL PRIVE PAUL D'EGINE affiche une note de 2.33/5 basée sur 155 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme des anesthésistes et la bienveillance du personnel soignant. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, avec des équipements modernes et un environnement lumineux. Plusieurs patients ont salué la rapidité et l'efficacité de la prise en charge dans certains services, ainsi que la gentillesse des infirmières et des brancardiers. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente aux urgences et pour les examens, parfois jugés excessifs et mal gérés. De plus, l'organisation des plannings et la communication entre services peuvent être améliorées pour éviter les erreurs et les retards, notamment dans la coordination des interventions et la transmission des informations. Enfin, certains patients ont mentionné un manque de disponibilité du personnel, notamment lors des sorties ou des admissions, ainsi que des problèmes de stationnement. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait optimiser la gestion des flux aux urgences et renforcer la coordination entre les services. Une meilleure communication avec les patients, notamment sur les délais et les procédures, serait également bénéfique.

Mis à jour le Samedi 24 janvier 2026 à 22:25
155 témoignages confort
5 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 155 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 155 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

3.7/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.0/5
🏨

Prestation hôtelière

3.6/5
🚪

Sortie

3.5/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

estmercipersonnelétéservicechargepastoutaccueilurgencesprisedocteurhôpitalinfirmièrescetéquipetousleurambulatoiresontrienmoimédecinscannersuisattentefaireinfirmièrerendezdeuxpatientbienveillance
Cliquez sur un mot pour plus d'infos

Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

pasestpersonnelpriseurgencesrienmédecinpatientpatientsfairechargetoutserviceétéinfirmièrehôpitalsuisaprèsavoirattenteétaitaccueilinterventionpersonneaucunevotreambulatoire
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Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

Axes d'amélioration prioritaires

Chirurgie orthopédique et traumatologie
2.7/5
11 avis
Autre
2.4/5
351 avis

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

3.7/5
228 avis
Dernier: Mardi 23 décembre 2025 à 17:32
Meilleur témoignage
4.0/5

"Opérée à 2 reprises, en ambulatoire et en hospitalisation, je remercie l'équipe du Dr Falcone pour son professionnalisme. Les anesthésistes sont au top aussi. L'infirmière de nuit qui a géré ma douleur a été d'une grande gentillesse et très compréhensive.Seul bémol, les papiers de sortie qui ont demandé presque 1h30 d'attente par manque de personnel (1 seule personne car pause déjeuner).... les entrées et les sorties se faisant quasiment en même temps vers 12h ,l'attente est longue lorsque l'on a mal et que l'on souhaite rentrer chez soi au plus vite."

banjo-impasse12 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Le personnel de l accueuil des urgences : incompétent, irrespectueux, veut faire fuire le personnel pour avoir moins de taches à faire La personne en service de garde le 26 décembre matin aux services de radiologie aucun respect ne veut pas prendre les patients les renvoi chez eux"

Ines Urgences

Prise en charge

4.0/5
382 avis
Dernier: Mercredi 14 janvier 2026 à 09:15
Meilleur témoignage
4.0/5

"Opérée à 2 reprises, en ambulatoire et en hospitalisation, je remercie l'équipe du Dr Falcone pour son professionnalisme. Les anesthésistes sont au top aussi. L'infirmière de nuit qui a géré ma douleur a été d'une grande gentillesse et très compréhensive.Seul bémol, les papiers de sortie qui ont demandé presque 1h30 d'attente par manque de personnel (1 seule personne car pause déjeuner).... les entrées et les sorties se faisant quasiment en même temps vers 12h ,l'attente est longue lorsque l'on a mal et que l'on souhaite rentrer chez soi au plus vite."

banjo-impasse12 Autre
Point d'amélioration
2.0/5

"L'impression d'être dans une usine. Et surtout, une erreur de diagnostique inacceptable. Venue pour une radio de la jambe suite a agression, rien n'a été détectée. Le compte rendu ne signalait aucune anomalie. C'est mon généraliste lors de la consultation de reprise du travail, qui a détecté une fracture du péroné sur les clichés réalisés."

psebsl Radiologie

Prestation hôtelière

3.6/5
67 avis
Dernier: Mardi 02 avril 2024 à 19:11
Meilleur témoignage
5.0/5

"Après avoir été mal prise en charge dans un autre hôpital, j'ai été envoyée un vendredi matin aux urgences de Paul d'Egine par mon médecin traitant à qui j'avais demandé de contrôlé ma plaie. Aux urgences, j'ai été rapidement prise en charge par une équipe fort sympathique même si ce que j'allais subir l'était moins. L'annonce du bloc a été rude mais bien orientée, je me suis rendue à la radio puis au service ambulatoire où dans ces deux services, l'accueil et la rapidité du traitement est à souligner. Du service ambulatoire (très pro et souriante), j'ai été mise dans une petite pièce où j'ai attendu avant de partir au bloc. L'infirmière et le brancardier très gentils. Au sous-sol, l'équipe est sympa, que ce soit l'anesthésiste, les brancardiers, les infirmières, le médecin. L'attente est moins longue quand l'ambiance est bonne. Puis la salle de réveil, là aussi le personnels est gentil. A ce jour, je suis en rééducation dans cet hôpital et franchement, les résultats sont là même si je dois perdurer. Alors merci à toutes les strates médicales que j'ai pu côtoyer durant ces deux jours d'hospitalisation, car l'appréhension était là mais la gentillesse de toute cette équipe fait que je n'en garde aucun mauvais souvenir, bien au contraire.Le seul bémol est qu'ayant des séances de kiné trois fois par semaine, le stationnement manque."

bowser-soirée64 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Le personnel de l accueuil des urgences : incompétent, irrespectueux, veut faire fuire le personnel pour avoir moins de taches à faire La personne en service de garde le 26 décembre matin aux services de radiologie aucun respect ne veut pas prendre les patients les renvoi chez eux"

Ines Urgences

Sortie

3.5/5
31 avis
Dernier: Mardi 02 avril 2024 à 19:11
Meilleur témoignage
4.0/5

"Opérée à 2 reprises, en ambulatoire et en hospitalisation, je remercie l'équipe du Dr Falcone pour son professionnalisme. Les anesthésistes sont au top aussi. L'infirmière de nuit qui a géré ma douleur a été d'une grande gentillesse et très compréhensive.Seul bémol, les papiers de sortie qui ont demandé presque 1h30 d'attente par manque de personnel (1 seule personne car pause déjeuner).... les entrées et les sorties se faisant quasiment en même temps vers 12h ,l'attente est longue lorsque l'on a mal et que l'on souhaite rentrer chez soi au plus vite."

banjo-impasse12 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Une meilleure écoute des patients. quand on dit qu'on a une douleur horrible après avoir passé 6 heures à attendre, c'est rare qu'on n'ai rien et qu'on veuille juste attirer l'attention..."

NP ce sont mes initielles. J'aimerais meme m'identifier et que la direction de l'hopital soit au courrent. Ces faits datent d'avril 2021 Urgences

Votre checklist personnalisée

Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL PRIVE PAUL D'EGINE

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 155 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

4 Avenue MARX DORMOY, 94500, Champigny-sur-Marne

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Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.