Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL PRIVE PAUL D'EGINE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL PRIVE PAUL D'EGINE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme des anesthésistes et la bienveillance du personnel soignant. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, avec des équipements modernes et un environnement lumineux. Cependant, les temps d'attente aux urgences et pour les examens nécessitent une optimisation, avec des délais parfois excessifs. De plus, l'organisation des plannings et la communication entre services peuvent être améliorées pour éviter les erreurs et les retards. L'établissement HOPITAL PRIVE PAUL D'EGINE affiche une note de 2.33/5 basée sur 155 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme des anesthésistes et la bienveillance du personnel soignant. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, avec des équipements modernes et un environnement lumineux. Plusieurs patients ont salué la rapidité et l'efficacité de la prise en charge dans certains services, ainsi que la gentillesse des infirmières et des brancardiers. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente aux urgences et pour les examens, parfois jugés excessifs et mal gérés. De plus, l'organisation des plannings et la communication entre services peuvent être améliorées pour éviter les erreurs et les retards, notamment dans la coordination des interventions et la transmission des informations. Enfin, certains patients ont mentionné un manque de disponibilité du personnel, notamment lors des sorties ou des admissions, ainsi que des problèmes de stationnement. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait optimiser la gestion des flux aux urgences et renforcer la coordination entre les services. Une meilleure communication avec les patients, notamment sur les délais et les procédures, serait également bénéfique.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 155 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Opérée à 2 reprises, en ambulatoire et en hospitalisation, je remercie l'équipe du Dr Falcone pour son professionnalisme. Les anesthésistes sont au top aussi. L'infirmière de nuit qui a géré ma douleur a été d'une grande gentillesse et très compréhensive.Seul bémol, les papiers de sortie qui ont demandé presque 1h30 d'attente par manque de personnel (1 seule personne car pause déjeuner).... les entrées et les sorties se faisant quasiment en même temps vers 12h ,l'attente est longue lorsque l'on a mal et que l'on souhaite rentrer chez soi au plus vite."
"Le personnel de l accueuil des urgences : incompétent, irrespectueux, veut faire fuire le personnel pour avoir moins de taches à faire La personne en service de garde le 26 décembre matin aux services de radiologie aucun respect ne veut pas prendre les patients les renvoi chez eux"
Prise en charge
"Opérée à 2 reprises, en ambulatoire et en hospitalisation, je remercie l'équipe du Dr Falcone pour son professionnalisme. Les anesthésistes sont au top aussi. L'infirmière de nuit qui a géré ma douleur a été d'une grande gentillesse et très compréhensive.Seul bémol, les papiers de sortie qui ont demandé presque 1h30 d'attente par manque de personnel (1 seule personne car pause déjeuner).... les entrées et les sorties se faisant quasiment en même temps vers 12h ,l'attente est longue lorsque l'on a mal et que l'on souhaite rentrer chez soi au plus vite."
"L'impression d'être dans une usine. Et surtout, une erreur de diagnostique inacceptable. Venue pour une radio de la jambe suite a agression, rien n'a été détectée. Le compte rendu ne signalait aucune anomalie. C'est mon généraliste lors de la consultation de reprise du travail, qui a détecté une fracture du péroné sur les clichés réalisés."
Prestation hôtelière
"Après avoir été mal prise en charge dans un autre hôpital, j'ai été envoyée un vendredi matin aux urgences de Paul d'Egine par mon médecin traitant à qui j'avais demandé de contrôlé ma plaie. Aux urgences, j'ai été rapidement prise en charge par une équipe fort sympathique même si ce que j'allais subir l'était moins. L'annonce du bloc a été rude mais bien orientée, je me suis rendue à la radio puis au service ambulatoire où dans ces deux services, l'accueil et la rapidité du traitement est à souligner. Du service ambulatoire (très pro et souriante), j'ai été mise dans une petite pièce où j'ai attendu avant de partir au bloc. L'infirmière et le brancardier très gentils. Au sous-sol, l'équipe est sympa, que ce soit l'anesthésiste, les brancardiers, les infirmières, le médecin. L'attente est moins longue quand l'ambiance est bonne. Puis la salle de réveil, là aussi le personnels est gentil. A ce jour, je suis en rééducation dans cet hôpital et franchement, les résultats sont là même si je dois perdurer. Alors merci à toutes les strates médicales que j'ai pu côtoyer durant ces deux jours d'hospitalisation, car l'appréhension était là mais la gentillesse de toute cette équipe fait que je n'en garde aucun mauvais souvenir, bien au contraire.Le seul bémol est qu'ayant des séances de kiné trois fois par semaine, le stationnement manque."
"Le personnel de l accueuil des urgences : incompétent, irrespectueux, veut faire fuire le personnel pour avoir moins de taches à faire La personne en service de garde le 26 décembre matin aux services de radiologie aucun respect ne veut pas prendre les patients les renvoi chez eux"
Sortie
"Opérée à 2 reprises, en ambulatoire et en hospitalisation, je remercie l'équipe du Dr Falcone pour son professionnalisme. Les anesthésistes sont au top aussi. L'infirmière de nuit qui a géré ma douleur a été d'une grande gentillesse et très compréhensive.Seul bémol, les papiers de sortie qui ont demandé presque 1h30 d'attente par manque de personnel (1 seule personne car pause déjeuner).... les entrées et les sorties se faisant quasiment en même temps vers 12h ,l'attente est longue lorsque l'on a mal et que l'on souhaite rentrer chez soi au plus vite."
"Une meilleure écoute des patients. quand on dit qu'on a une douleur horrible après avoir passé 6 heures à attendre, c'est rare qu'on n'ai rien et qu'on veuille juste attirer l'attention..."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL PRIVE PAUL D'EGINE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 155 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
4 Avenue MARX DORMOY, 94500, Champigny-sur-Marne
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.