Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL PRIVE PAUL D'EGINE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL PRIVE PAUL D'EGINE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient le professionnalisme des équipes médicales, notamment en chirurgie et en anesthésie, ainsi que la bienveillance du personnel soignant. - Les retours soulignent la propreté et la modernité des locaux, ainsi qu’un accueil chaleureux et humain, contrastant avec d’autres établissements déshumanisés. - Cependant, les temps d’attente aux urgences et pour les examens (scanners, échographies) sont jugés excessifs, avec des retards critiques dans la prise en charge. - De plus, l’organisation des urgences et la communication entre services (accueil, bloc opératoire) nécessitent une amélioration urgente pour éviter les erreurs et les frustrations. L’établissement HOPITAL PRIVE PAUL D'EGINE affiche une note de 2.33/5 basée sur 152 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - Le professionnalisme des équipes médicales, notamment en chirurgie (Dr Falcone, Professeur Becquemin) et en anesthésie, ainsi que la compétence des infirmières (gestion de la douleur, écoute). - La propreté et la modernité des locaux, avec des équipements récents et un environnement lumineux, ainsi qu’un accueil chaleureux (salutations, disponibilité du personnel). - Des moments de prise en charge exemplaires aux urgences (ex. : brûlures, plaies), où l’équipe a su rassurer et soigner avec efficacité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les urgences sont critiquées pour des temps d’attente excessifs (jusqu’à 10h pour une prise de sang ou un scanner), avec des retards dans la prise en charge (ex. : appendicite non traitée à temps). - L’organisation interne est jugée chaotique : erreurs de planning (ex. : enfant mineur en dernière position pour une intervention), manque de coordination entre services (accueil, bloc, radiologie), et communication floue (ex. : scanner refusé sans explication claire). - Des cas graves de mépris ont été rapportés (ex. : "Si vous voulez partir, c’est que vous faites semblant"), ainsi que des diagnostics erronés (ex. : fracture non détectée à la radio). Perspective d’amélioration : L’établissement dispose d’atouts solides (qualité des soins, locaux), mais doit prioriser la fluidité des urgences et la formation du personnel à l’accueil pour éviter les tensions. Une meilleure coordination entre services et une transparence sur les délais seraient des leviers clés pour regagner la confiance des patients.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 152 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Opérée à 2 reprises, en ambulatoire et en hospitalisation, je remercie l'équipe du Dr Falcone pour son professionnalisme. Les anesthésistes sont au top aussi. L'infirmière de nuit qui a géré ma douleur a été d'une grande gentillesse et très compréhensive.Seul bémol, les papiers de sortie qui ont demandé presque 1h30 d'attente par manque de personnel (1 seule personne car pause déjeuner).... les entrées et les sorties se faisant quasiment en même temps vers 12h ,l'attente est longue lorsque l'on a mal et que l'on souhaite rentrer chez soi au plus vite."
"Le personnel de l accueuil des urgences : incompétent, irrespectueux, veut faire fuire le personnel pour avoir moins de taches à faire La personne en service de garde le 26 décembre matin aux services de radiologie aucun respect ne veut pas prendre les patients les renvoi chez eux"
Prise en charge
"Opérée à 2 reprises, en ambulatoire et en hospitalisation, je remercie l'équipe du Dr Falcone pour son professionnalisme. Les anesthésistes sont au top aussi. L'infirmière de nuit qui a géré ma douleur a été d'une grande gentillesse et très compréhensive.Seul bémol, les papiers de sortie qui ont demandé presque 1h30 d'attente par manque de personnel (1 seule personne car pause déjeuner).... les entrées et les sorties se faisant quasiment en même temps vers 12h ,l'attente est longue lorsque l'on a mal et que l'on souhaite rentrer chez soi au plus vite."
"L'impression d'être dans une usine. Et surtout, une erreur de diagnostique inacceptable. Venue pour une radio de la jambe suite a agression, rien n'a été détectée. Le compte rendu ne signalait aucune anomalie. C'est mon généraliste lors de la consultation de reprise du travail, qui a détecté une fracture du péroné sur les clichés réalisés."
Prestation hôtelière
"Après avoir été mal prise en charge dans un autre hôpital, j'ai été envoyée un vendredi matin aux urgences de Paul d'Egine par mon médecin traitant à qui j'avais demandé de contrôlé ma plaie. Aux urgences, j'ai été rapidement prise en charge par une équipe fort sympathique même si ce que j'allais subir l'était moins. L'annonce du bloc a été rude mais bien orientée, je me suis rendue à la radio puis au service ambulatoire où dans ces deux services, l'accueil et la rapidité du traitement est à souligner. Du service ambulatoire (très pro et souriante), j'ai été mise dans une petite pièce où j'ai attendu avant de partir au bloc. L'infirmière et le brancardier très gentils. Au sous-sol, l'équipe est sympa, que ce soit l'anesthésiste, les brancardiers, les infirmières, le médecin. L'attente est moins longue quand l'ambiance est bonne. Puis la salle de réveil, là aussi le personnels est gentil. A ce jour, je suis en rééducation dans cet hôpital et franchement, les résultats sont là même si je dois perdurer. Alors merci à toutes les strates médicales que j'ai pu côtoyer durant ces deux jours d'hospitalisation, car l'appréhension était là mais la gentillesse de toute cette équipe fait que je n'en garde aucun mauvais souvenir, bien au contraire.Le seul bémol est qu'ayant des séances de kiné trois fois par semaine, le stationnement manque."
"Le personnel de l accueuil des urgences : incompétent, irrespectueux, veut faire fuire le personnel pour avoir moins de taches à faire La personne en service de garde le 26 décembre matin aux services de radiologie aucun respect ne veut pas prendre les patients les renvoi chez eux"
Sortie
"Opérée à 2 reprises, en ambulatoire et en hospitalisation, je remercie l'équipe du Dr Falcone pour son professionnalisme. Les anesthésistes sont au top aussi. L'infirmière de nuit qui a géré ma douleur a été d'une grande gentillesse et très compréhensive.Seul bémol, les papiers de sortie qui ont demandé presque 1h30 d'attente par manque de personnel (1 seule personne car pause déjeuner).... les entrées et les sorties se faisant quasiment en même temps vers 12h ,l'attente est longue lorsque l'on a mal et que l'on souhaite rentrer chez soi au plus vite."
"Une meilleure écoute des patients. quand on dit qu'on a une douleur horrible après avoir passé 6 heures à attendre, c'est rare qu'on n'ai rien et qu'on veuille juste attirer l'attention..."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL PRIVE PAUL D'EGINE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 152 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
4 Avenue MARX DORMOY, 94500, Champigny-sur-Marne
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.