Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en oncologie où le personnel est salué pour son professionnalisme et sa bienveillance. Les retours soulignent également la propreté et l'entretien des chambres, jugées bien tenues et confortables. Cependant, les temps d'attente aux urgences sont critiqués, avec des délais excessifs (4 heures) avant la prise en charge, impactant la qualité des soins. De plus, l'état vétuste des équipements (literie, chauffage) et le manque d'investissements dans les infrastructures sont pointés du doigt, affectant le confort des patients. L'établissement HOPITAL PRIVE SAINT-FRANCOIS affiche une note de 2.33/5 basée sur 5 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel, notamment en oncologie, où les soignants sont décrits comme avenant et sérieux. Les retours soulignent également la propreté des chambres, jugées bien entretenues, et l'accueil chaleureux aux urgences malgré une charge de travail importante. Certains patients recommandent l'établissement pour la qualité des soins et les rencontres positives avec le personnel. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences (jusqu'à 4 heures), jugés inacceptables, ainsi que des retards dans le diagnostic, avec des conséquences graves pour certains patients. De plus, l'état vétuste des équipements (literie inconfortable, chauffage bruyant) et le manque d'investissements dans les infrastructures sont critiqués, affectant le confort et la récupération des patients. Enfin, la répétition des menus et le manque de variété dans les repas sont mentionnés comme des points à améliorer. Pour progresser, l'établissement pourrait prioriser l'optimisation des flux aux urgences et investir dans la rénovation des équipements pour offrir un environnement plus adapté aux besoins des patients.