Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par des équipes médicales compétentes, notamment les chirurgiens et anesthésistes, ainsi que l’accueil chaleureux et l’écoute du personnel soignant. Les retours soulignent également la propreté des locaux et la dimension humaine de l’établissement, avec des équipements modernes et un parking gratuit. Cependant, les temps d’attente prolongés et le manque d’organisation dans certains services sont fréquemment critiqués, notamment en radiologie et à l’accueil. De plus, la qualité de la restauration et la disponibilité du personnel administratif nécessitent des améliorations, avec des retours négatifs sur les repas et l’attitude de certaines secrétaires. L’établissement HOPITAL PRIVE VERT COTEAU affiche une note de 3.19/5 basée sur 32 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence des équipes médicales, notamment les chirurgiens (Dr Orsini, Dr Assor) et les anesthésistes (Dr Ehrlinger), ainsi que la qualité des soins et la réactivité post-opératoire. Les retours soulignent également l’accueil chaleureux et l’écoute du personnel soignant, avec des mentions positives sur la propreté des locaux et la dimension humaine de l’établissement. Certains patients apprécient les équipements modernes et le parking gratuit, ainsi que la flexibilité des menus. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d’attente prolongés en radiologie et à l’accueil sont fréquemment critiqués, avec des retours sur un manque d’organisation et une coordination insuffisante. De plus, la qualité de la restauration est jugée médiocre par plusieurs patients, avec des repas décrits comme peu appétissants. Enfin, l’attitude de certaines secrétaires et le manque de disponibilité du personnel administratif sont pointés du doigt, avec des critiques sur le fumage pendant les heures de travail et le manque de professionnalisme. Perspective d’amélioration : L’établissement pourrait optimiser l’organisation des services (notamment en radiologie) et renforcer la formation du personnel administratif pour améliorer l’accueil. Une attention particulière devrait être portée à la qualité des repas et à la disponibilité des équipes, afin de répondre aux attentes des patients.