Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par des chirurgiens comme le Dr Orsini et le Dr Assor, reconnus pour leur compétence et leur pédagogie. - Les retours soulignent l'écoute et la bienveillance du personnel soignant, notamment lors des interventions et de la rééducation post-opératoire. - Cependant, certains patients déplorent des retards dans la prise en charge, avec des attentes prolongées sans traitement ni information claire. - De plus, la qualité de la restauration et l'organisation administrative (comme la gestion des cautions) sont critiquées pour leur manque de rigueur. L'établissement HOPITAL PRIVE VERT COTEAU affiche une note de 3.19/5 basée sur 32 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins chirurgicaux, avec des mentions spécifiques pour les Dr Orsini, Assor et Ehrlinger, salués pour leur expertise et leur approche pédagogique. Les équipes paramédicales sont également reconnues pour leur écoute et leur disponibilité, notamment lors des nuits post-opératoires ou des rééducations. La propreté des locaux et l'ambiance calme sont également valorisées, ainsi que la diversité des menus proposés. Enfin, l'accueil et la gentillesse du personnel (infirmiers, aides-soignants, agents d'entretien) sont fréquemment cités comme des atouts majeurs. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients rapportent des délais d'attente excessifs, parfois sans justification, ce qui impacte leur expérience globale. La qualité de la restauration est critiquée pour des repas jugés insuffisants (taille, goût), et des problèmes d'organisation administrative sont signalés, comme la gestion des cautions ou le manque de réactivité des secrétaires. Enfin, des lacunes dans l'accompagnement des patients fragiles (aide pour se relever, manque d'empathie) ont été relevées, notamment en radiologie. À l'avenir, l'établissement pourrait renforcer sa coordination des soins pour réduire les temps d'attente et améliorer la communication entre services. Une attention particulière à la restauration et à la formation du personnel administratif serait également bénéfique pour aligner l'expérience patient sur les attentes.