Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL QUIMPER
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL QUIMPER, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en pédiatrie et cardiologie, où le personnel est salué pour son professionnalisme et sa bienveillance. Les retours soulignent également la propreté remarquable des locaux et la disponibilité des médecins pour les consultations. Cependant, les temps d'attente prolongés aux urgences nécessitent une optimisation urgente, avec des patients rapportant des attentes de plusieurs heures sans prise en charge. De plus, la communication entre les services et les familles est jugée insuffisante, notamment dans les cas graves comme les AVC, où les informations manquent de clarté. L'établissement HOPITAL QUIMPER affiche une note de 2.67/5 basée sur 70 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en pédiatrie et cardiologie, où le personnel est décrit comme "remarquable" (Avis #2) et "très professionnel" (Avis #3). Les patients saluent également l'accueil chaleureux, notamment au Centre Charpak, où une infirmière est citée pour sa douceur et son attention (Avis #8). La propreté des locaux et la modernité des équipements sont également soulignées, avec des chambres calmes et des repas adaptés aux pathologies (Avis #10). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs aux urgences, avec des patients décrivant des attentes de plusieurs heures sans soins ni informations (Avis #1, #4, #5). La coordination entre les services est jugée insuffisante, notamment dans la prise en charge des AVC, où des retards critiques sont signalés (Avis #4). La communication avec les familles est également critiquée, avec des cas où les informations sur l'état des patients manquent de transparence (Avis #5, #7). Enfin, des tensions liées aux protocoles sanitaires (Avis #6) et à la gestion des ressources humaines (Avis #7) sont mentionnées. Pour améliorer l'expérience des patients, une optimisation des flux aux urgences et une meilleure formation des équipes à la communication sont recommandées. L'établissement pourrait également renforcer la coordination inter-services pour éviter les retards dans les prises en charge critiques.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 70 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Je suis allée aux urgences de l'hôpital suite à la chute par terre de ma mère très âgée. Elle a été accueillie rapidement et le personnel médical s'est montré très professionnel tout en étant également très humain. La prise en charge a été complète et rassurante. Je précise que les repas proposés sont excellents ce qui est plutôt rare dans un hôpital. Encore merci pour les soins pratiqués."
"Le professionalisme du personnel"
Prise en charge
"la prise en charge efficace de la douleur L'accueil du personnel soignant "
"Le professionalisme du personnel"
Prestation hôtelière
"Transférée à l'hôpital après un passage par celui de Pont l'Abbé...Quel changement. Un hôpital du 21 eme siècle d'une propreté remarquable, des chambres calmes (hélas doubles) des repas adaptés aux pathologies. Dans les 2 établissements de bonnes relations avec le personnel de santé en particulier des médecins disponibles et à l'écoute des malades"
"Impossibilité d avoir le moindre renseignement après que mon père ( 82 ans ) à été adressé aux urgences pour suspicion d AVC ( il avait déjà fait un AVC dix années auparavant ) . j ai pu le voir cependant dix minutes sur son brancard dans l'après midi , étaient alignés cinq autres brancards avec des patients sans aucune intimité et plus loin dans le couloir d autres encore avec sur l'un une femme très âgée qui pleurait , elle voulait uriner et personne ne venait l aider . On m a téléphoné le soir pour venir chercher mon père ( pas de droit au Vsl bien qu'étant arrivé par le Samu et étant en invalidité et très diminué physiquement et psychiquement . Je l ai trouvé dans la salle d'attente , perdu , avec le compte rendu de la journée dans les mains où l on pouvait lire sur le scanner leucopathie péri ventriculaire . J ai voulu en savoir plus auprès du personnel présent ( j ai attendu devant le sas qu' il s ouvre ) mais manifestement personne ne souhaitait l ouvrir et m accueillir . J ai eu deux chats et un chien , ils ont toujours été mieux considérés chez le veto . Triste époque où l hôpital entreprise traite nos anciens moins bien que des animaux , anciens qui ont pourtant dans leur grande majorité cotisés une grande partie de leur vie."
Sortie
"Impossibilité d avoir le moindre renseignement après que mon père ( 82 ans ) à été adressé aux urgences pour suspicion d AVC ( il avait déjà fait un AVC dix années auparavant ) . j ai pu le voir cependant dix minutes sur son brancard dans l'après midi , étaient alignés cinq autres brancards avec des patients sans aucune intimité et plus loin dans le couloir d autres encore avec sur l'un une femme très âgée qui pleurait , elle voulait uriner et personne ne venait l aider . On m a téléphoné le soir pour venir chercher mon père ( pas de droit au Vsl bien qu'étant arrivé par le Samu et étant en invalidité et très diminué physiquement et psychiquement . Je l ai trouvé dans la salle d'attente , perdu , avec le compte rendu de la journée dans les mains où l on pouvait lire sur le scanner leucopathie péri ventriculaire . J ai voulu en savoir plus auprès du personnel présent ( j ai attendu devant le sas qu' il s ouvre ) mais manifestement personne ne souhaitait l ouvrir et m accueillir . J ai eu deux chats et un chien , ils ont toujours été mieux considérés chez le veto . Triste époque où l hôpital entreprise traite nos anciens moins bien que des animaux , anciens qui ont pourtant dans leur grande majorité cotisés une grande partie de leur vie."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL QUIMPER
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 70 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
14 Avenue YVES THEPOT, 29107, Quimper
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.