Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL QUIMPER
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL QUIMPER, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
LIGNES POSITIVES : - Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en pédiatrie et cardiologie, où le personnel est salué pour son professionnalisme et sa bienveillance. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la propreté remarquable des locaux, avec des chambres calmes et des repas adaptés aux pathologies. LIGNES NÉGATIVES : - Cependant, les temps d'attente prolongés aux urgences et dans les services sont fréquemment critiqués, avec des délais jugés inacceptables pour des situations graves. - De plus, la communication et l'organisation interne nécessitent des améliorations, notamment pour l'information des familles et la prise en charge des patients vulnérables. L'établissement HOPITAL QUIMPER affiche une note de 2.67/5 basée sur 70 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dans certains services, comme la pédiatrie et la cardiologie, où le personnel est reconnu pour son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance. Les patients saluent également l'accueil chaleureux, la propreté des locaux et la modernité des équipements, avec des chambres calmes et des repas adaptés aux pathologies. Certains soulignent la réactivité et la compétence des équipes, notamment lors d'interventions d'urgence. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs aux urgences et dans les services, jugés inacceptables pour des situations graves comme les AVC ou les urgences pédiatriques. La communication et l'organisation interne sont également pointées du doigt, avec des manquements dans l'information des familles, la prise en charge des patients vulnérables et la coordination entre les services. Certains avis évoquent un manque d'empathie et une gestion bureaucratique des situations critiques, notamment pour les personnes âgées ou en situation de handicap. Perspective d'amélioration et recommandations. Pour renforcer la satisfaction des patients, l'Hôpital Quimper pourrait optimiser l'organisation des urgences, améliorer la communication avec les familles et former davantage le personnel à la gestion des situations complexes. Une attention particulière devrait être portée à la prise en charge des patients vulnérables et à la réduction des délais d'attente. : :
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 70 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Établissements similaires avec des scores de confort remarquables
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Je suis allée aux urgences de l'hôpital suite à la chute par terre de ma mère très âgée. Elle a été accueillie rapidement et le personnel médical s'est montré très professionnel tout en étant également très humain. La prise en charge a été complète et rassurante. Je précise que les repas proposés sont excellents ce qui est plutôt rare dans un hôpital. Encore merci pour les soins pratiqués."
"Le professionalisme du personnel"
Prise en charge
"la prise en charge efficace de la douleur L'accueil du personnel soignant "
"Le professionalisme du personnel"
Prestation hôtelière
"Transférée à l'hôpital après un passage par celui de Pont l'Abbé...Quel changement. Un hôpital du 21 eme siècle d'une propreté remarquable, des chambres calmes (hélas doubles) des repas adaptés aux pathologies. Dans les 2 établissements de bonnes relations avec le personnel de santé en particulier des médecins disponibles et à l'écoute des malades"
"Impossibilité d avoir le moindre renseignement après que mon père ( 82 ans ) à été adressé aux urgences pour suspicion d AVC ( il avait déjà fait un AVC dix années auparavant ) . j ai pu le voir cependant dix minutes sur son brancard dans l'après midi , étaient alignés cinq autres brancards avec des patients sans aucune intimité et plus loin dans le couloir d autres encore avec sur l'un une femme très âgée qui pleurait , elle voulait uriner et personne ne venait l aider . On m a téléphoné le soir pour venir chercher mon père ( pas de droit au Vsl bien qu'étant arrivé par le Samu et étant en invalidité et très diminué physiquement et psychiquement . Je l ai trouvé dans la salle d'attente , perdu , avec le compte rendu de la journée dans les mains où l on pouvait lire sur le scanner leucopathie péri ventriculaire . J ai voulu en savoir plus auprès du personnel présent ( j ai attendu devant le sas qu' il s ouvre ) mais manifestement personne ne souhaitait l ouvrir et m accueillir . J ai eu deux chats et un chien , ils ont toujours été mieux considérés chez le veto . Triste époque où l hôpital entreprise traite nos anciens moins bien que des animaux , anciens qui ont pourtant dans leur grande majorité cotisés une grande partie de leur vie."
Sortie
"Impossibilité d avoir le moindre renseignement après que mon père ( 82 ans ) à été adressé aux urgences pour suspicion d AVC ( il avait déjà fait un AVC dix années auparavant ) . j ai pu le voir cependant dix minutes sur son brancard dans l'après midi , étaient alignés cinq autres brancards avec des patients sans aucune intimité et plus loin dans le couloir d autres encore avec sur l'un une femme très âgée qui pleurait , elle voulait uriner et personne ne venait l aider . On m a téléphoné le soir pour venir chercher mon père ( pas de droit au Vsl bien qu'étant arrivé par le Samu et étant en invalidité et très diminué physiquement et psychiquement . Je l ai trouvé dans la salle d'attente , perdu , avec le compte rendu de la journée dans les mains où l on pouvait lire sur le scanner leucopathie péri ventriculaire . J ai voulu en savoir plus auprès du personnel présent ( j ai attendu devant le sas qu' il s ouvre ) mais manifestement personne ne souhaitait l ouvrir et m accueillir . J ai eu deux chats et un chien , ils ont toujours été mieux considérés chez le veto . Triste époque où l hôpital entreprise traite nos anciens moins bien que des animaux , anciens qui ont pourtant dans leur grande majorité cotisés une grande partie de leur vie."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL QUIMPER
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 70 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
14 Avenue YVES THEPOT, 29107, Quimper
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.