Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en radiologie et aux urgences, où le personnel est décrit comme compétent et bienveillant. Les retours soulignent également la propreté des locaux et la sympathie du personnel, notamment dans les services d'accueil et de radiologie. Cependant, les retards en consultation et les temps d'attente prolongés sont fréquemment critiqués, avec des retards dépassant 45 minutes pour des rendez-vous prévus à 9h. De plus, certains patients rapportent un manque d'organisation et une communication insuffisante, notamment dans la gestion des formalités administratives et l'accueil des accompagnants. L'établissement HOPITAL REMIREMONT affiche une note de 3.7/5 basée sur 46 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en radiologie et aux urgences, où le personnel est salué pour son professionnalisme et son écoute. Plusieurs patients soulignent la compétence des médecins et infirmiers, ainsi que leur capacité à rassurer, notamment pour les enfants ou les patients claustrophobes. La propreté des locaux et la sympathie du personnel d'accueil sont également appréciées, avec des mentions spécifiques sur la qualité des repas et la disponibilité du personnel. Enfin, certains patients mettent en avant l'efficacité des services, comme la rapidité de prise en charge aux urgences ou la précision des compte-rendus d'IRM. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les retards en consultation et les temps d'attente prolongés sont fréquemment critiqués, avec des retards dépassant 45 minutes pour des rendez-vous prévus à 9h. Certains patients rapportent un manque d'organisation, notamment dans la gestion des formalités administratives, avec des erreurs de saisie et une communication insuffisante. Le manque d'empathie de certains membres du personnel est également mentionné, avec des critiques sur l'accueil et la prise en charge des douleurs. Enfin, des problèmes de stationnement et des difficultés pour les patients résidant hors de France sont signalés, notamment en raison d'un système informatique inadapté. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait optimiser la gestion des rendez-vous et renforcer la formation du personnel sur l'accueil et la communication. Une attention particulière devrait être portée à l'organisation administrative et à la prise en charge des urgences, afin de garantir une expérience cohérente et bienveillante pour tous les patients. qualité des soins, professionnalisme, écoute, propreté des locaux, sympathie du personnel, rapidité de prise en charge, précision des compte-rendus, qualité des repas, disponibilité du personnel, compétence médicale, bienveillance, efficacité des services retards en consultation, temps d'attente prolongés, manque d'organisation, communication insuffisante, erreurs administratives, manque d'empathie, problèmes de stationnement, difficultés pour les patients hors de France, système informatique inadapté, accueil insuffisant, prise en charge des douleurs