Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en radiologie où le personnel est décrit comme très professionnel et rassurant. Les retours soulignent également la gentillesse et la disponibilité du personnel, particulièrement envers les enfants et les patients anxieux. Cependant, les temps d'attente prolongés en consultation et aux urgences sont fréquemment critiqués, avec des retards dépassant 45 minutes. De plus, l'organisation administrative et la gestion du parking nécessitent des améliorations pour fluidifier l'expérience patient. L'établissement HOPITAL REMIREMONT affiche une note de 3.7/5 basée sur 46 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en radiologie où le personnel est salué pour son professionnalisme et son empathie (avis #2, #8). Les retours soulignent également la gentillesse et la disponibilité du personnel, particulièrement envers les enfants et les patients anxieux (avis #9). La propreté des locaux et la compétence des équipes chirurgicales sont également valorisées (avis #5, #10). Enfin, la cuisine interne est appréciée pour ses repas copieux et de qualité (avis #3). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés en consultation et aux urgences, avec des retards dépassant 45 minutes (avis #1, #6). L'organisation administrative est critiquée pour son manque de réactivité et ses erreurs de saisie (avis #6, #8). La gestion du parking, souvent saturé, et l'accueil parfois perçu comme froid ou incompétent (avis #4, #7) sont également des points à améliorer. Enfin, des tensions internes semblent affecter la cohésion des équipes, avec des comportements jugés inappropriés (avis #4, #7). Pour progresser, l'établissement pourrait optimiser la gestion des plannings et former davantage le personnel aux bonnes pratiques d'accueil. Une meilleure coordination entre les services et une modernisation des outils administratifs seraient également bénéfiques.