Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la qualité des soins en maternité, notamment l'écoute et le professionnalisme des sages-femmes et gynécologues. Les retours soulignent également la chaleur humaine de certaines équipes, comme les infirmières et le personnel de restauration. Cependant, les retards en consultation et l'organisation des salles d'attente nécessitent une optimisation urgente. De plus, l'accueil et la communication avec les patients manquent souvent de bienveillance et de clarté. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement HOPITAL REMIREMONT affiche une note de 2.9/5 basée sur 10 avis, reflétant des expériences contrastées. **Les points forts mis en avant par les patients incluent** la qualité des soins en maternité, où les sages-femmes et gynécologues sont salués pour leur écoute et leur professionnalisme, notamment dans la gestion des grossesses à risque. Les retours soulignent aussi la chaleur humaine de certaines équipes, comme les infirmières et le personnel de restauration, qui offrent un accompagnement rassurant et des repas de qualité. L'accueil et la rapidité de prise en charge sont également valorisés, avec des chambres individuelles et un espace dédié aux accompagnants. **Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière...** **Les principales difficultés rapportées concernent** les retards répétés en consultation, parfois dépassant 45 minutes, et l'organisation des salles d'attente, jugée chaotique. De plus, l'accueil et la communication avec les patients manquent souvent de bienveillance, avec des remarques sur l'agressivité ou l'indifférence de certains membres du personnel. Enfin, les formalités administratives sont critiquées pour leur manque d'efficacité, avec des erreurs de saisie et une prise en charge inadaptée aux urgences. **Perspective d'amélioration et recommandations:** L'hôpital de Remiremont dispose d'atouts indéniables, notamment en maternité, mais doit prioriser l'optimisation des temps d'attente, la formation à l'accueil et la réorganisation des services administratifs pour regagner la confiance des patients. --- **THÈMES_POSITIFS:** qualité des soins en maternité, professionnalisme des équipes, chaleur humaine, accueil rapide, chambres individuelles, repas de qualité **THÈMES_NÉGATIFS:** retards en consultation, organisation des salles d'attente, accueil peu bienveillant, erreurs administratives, prise en charge inadaptée aux urgences