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Qualité et sécurité de la prise en charge

HOPITAL ROANNE

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL ROANNE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

42
témoignages analysés
2.82/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en gynécologie et en pédiatrie, où le professionnalisme et la bienveillance sont salués. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, notamment des infirmières, aides-soignantes et accompagnatrices, qui facilitent l'orientation et le confort des patients. - Cependant, les temps d'attente aux urgences, parfois excessifs (jusqu'à 5 heures pour des cas urgents), nécessitent une optimisation pour éviter des retards critiques dans la prise en charge. - De plus, des lacunes dans la coordination des soins, notamment pour les patients en fin de vie ou nécessitant des interventions chirurgicales urgentes, ont été rapportées, soulignant un besoin d'amélioration des protocoles. L'établissement HOPITAL ROANNE affiche une note de 2.82/5 basée sur 42 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en gynécologie et en pédiatrie, où le professionnalisme et la bienveillance sont salués. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, notamment des infirmières, aides-soignantes et accompagnatrices, qui facilitent l'orientation et le confort des patients. Certains patients ont été impressionnés par la modernité des équipements et l'absence de délais interminables, contrastant avec leur expérience dans d'autres établissements. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente aux urgences, parfois excessifs (jusqu'à 5 heures pour des cas urgents), nécessitant une optimisation pour éviter des retards critiques dans la prise en charge. De plus, des lacunes dans la coordination des soins, notamment pour les patients en fin de vie ou nécessitant des interventions chirurgicales urgentes, ont été rapportées, soulignant un besoin d'amélioration des protocoles. Enfin, des cas de prise en charge insuffisante (absence de radiologie ou de chirurgie pour un corps étranger) et de manque de suivi post-opératoire ont été signalés, nécessitant une réévaluation des pratiques. À l'avenir, l'établissement pourrait renforcer son organisation aux urgences et améliorer la communication entre les services pour garantir une prise en charge optimale, tout en capitalisant sur les points forts déjà identifiés.

Mis à jour le Samedi 06 décembre 2025 à 09:55
42 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 42 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 42 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.1/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.2/5
🏨

Prestation hôtelière

4.0/5
🚪

Sortie

3.0/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

servicepersonnelmerciestététoptouséquipechargeurgencesbononthôpitalpasroannesontprisepédiatrieurgenceétaitfemmesgentillessequalitésagessurtoutchaleurentréegénéralhallleurspersonnesprofessionnalismeprofessionnelleriensoignantsvoitécouteacceuillorspatiente
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

prisechargeestjourspersonnelsontsuisaucunechirurgiedeuxdéconseillefortementgardepasplateauxprisradiorepassérieuxusldfairefaisfracturepersonnepiedurgencesétablissementétaisétaitétantqualité
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Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

Axes d'amélioration prioritaires

Autre
2.8/5
103 avis
Médecine générale
1.0/5
1 avis

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.1/5
53 avis
Dernier: Lundi 27 octobre 2025 à 19:02
Meilleur témoignage
5.0/5

"Très bon accueil depuis le personnel administratif, les "accompagnatrices " pour trouver le bon service, les infirmières et enfin le spécialiste. Tout le monde très professionnel, disponible, souriant, serviable... très agréablement surpris par rapport à d'autres établissements fréquentés auparavant. Bravo et merci, continuez dans cette optique!"

pied-fourchette55 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Suite à une chute en moto avec fracture pied droit, j'ai étais pris en charge aux urgences, étant saturé et je comprend le personnel la durée pour la prise en charge à était de 5 heures en sachant que j'étais victimes d'une triple fracture. Je met en garde toute personne étant dans mon état et si il leur est permis de s'orienter vers un autre établissement de le faire sans réfléchir. Pas un médecin n'était disponible, un interne m'a fais passer trois radio et m'a laissé repartir avec une chaussure orthopédique et une compresse d'alcool!!! Aillant une douleur persistante et sur ses recommandations me disant de consulter d'ici 10 jours, je me suis orienté vers la clinique Convers 8 jours après les fais faute d'avoir un rendez vous plus tôt située à coté de Bourg en bresse ( plus proche de chez moi). La un spécialiste à lever les yeux au ciel quand il a découvert les radios et ma refait un bilan complet. Résultat je passe au bloc opératoire en urgence pour brocher un doigt de pied avec 40 jours de plâtre qui vont suivre, ce dis spécialiste m'a confirmer que deux semaines avaient étaient perdu du fait de la non prise en charge immédiate. ATTENTION je vous déconseille fortement cet établissement à cause de l'incompétence de cet personne dont je terrais le nom"

Micka02 Autre

Prise en charge

4.2/5
98 avis
Dernier: Lundi 27 octobre 2025 à 19:02
Meilleur témoignage
4.0/5

"Le personnel est au top avec les enfants. Très patients et compréhensifs sa nous à aider à vivre plus facilement ces jours difficiles . merci à eux"

manon42 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Suite à une chute en moto avec fracture pied droit, j'ai étais pris en charge aux urgences, étant saturé et je comprend le personnel la durée pour la prise en charge à était de 5 heures en sachant que j'étais victimes d'une triple fracture. Je met en garde toute personne étant dans mon état et si il leur est permis de s'orienter vers un autre établissement de le faire sans réfléchir. Pas un médecin n'était disponible, un interne m'a fais passer trois radio et m'a laissé repartir avec une chaussure orthopédique et une compresse d'alcool!!! Aillant une douleur persistante et sur ses recommandations me disant de consulter d'ici 10 jours, je me suis orienté vers la clinique Convers 8 jours après les fais faute d'avoir un rendez vous plus tôt située à coté de Bourg en bresse ( plus proche de chez moi). La un spécialiste à lever les yeux au ciel quand il a découvert les radios et ma refait un bilan complet. Résultat je passe au bloc opératoire en urgence pour brocher un doigt de pied avec 40 jours de plâtre qui vont suivre, ce dis spécialiste m'a confirmer que deux semaines avaient étaient perdu du fait de la non prise en charge immédiate. ATTENTION je vous déconseille fortement cet établissement à cause de l'incompétence de cet personne dont je terrais le nom"

Micka02 Autre

Sortie

3.0/5
4 avis
Dernier: Mardi 18 juin 2019 à 08:31
Meilleur témoignage
5.0/5

"(Traduit par Google) Mon mari a dû visiter A et E en raison d'un problème qui s'est développé après la chirurgie au Royaume-Uni. Nous avons été étonnés de la qualité du service qu'il a reçu. L'équipement était à jour, il n'y avait pas d'attente pendant des heures, le personnel était professionnel. Nous avons visité plus tard pour le suivi et les tests sanguins. Le plus impressionné sur tous les aspects. Personne ne veut aller à l'hôpital, mais cet hôpital fait certainement le meilleur. Je vous remercie(Original)My husband had to visit A and E due to a problem which developed after surgery in the UK. We were astounded at the quality of service he received. Equipment was up to date, there was no waiting around for hours, personnel were professional. We visited later for follow up and blood tests. Most impressed about every aspect.No-one wants to have to go to hospital but this hospital certainly does the best. Thank-you"

triste-marguerite52 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Suite à une chute en moto avec fracture pied droit, j'ai étais pris en charge aux urgences, étant saturé et je comprend le personnel la durée pour la prise en charge à était de 5 heures en sachant que j'étais victimes d'une triple fracture. Je met en garde toute personne étant dans mon état et si il leur est permis de s'orienter vers un autre établissement de le faire sans réfléchir. Pas un médecin n'était disponible, un interne m'a fais passer trois radio et m'a laissé repartir avec une chaussure orthopédique et une compresse d'alcool!!! Aillant une douleur persistante et sur ses recommandations me disant de consulter d'ici 10 jours, je me suis orienté vers la clinique Convers 8 jours après les fais faute d'avoir un rendez vous plus tôt située à coté de Bourg en bresse ( plus proche de chez moi). La un spécialiste à lever les yeux au ciel quand il a découvert les radios et ma refait un bilan complet. Résultat je passe au bloc opératoire en urgence pour brocher un doigt de pied avec 40 jours de plâtre qui vont suivre, ce dis spécialiste m'a confirmer que deux semaines avaient étaient perdu du fait de la non prise en charge immédiate. ATTENTION je vous déconseille fortement cet établissement à cause de l'incompétence de cet personne dont je terrais le nom"

Micka02 Autre

Votre checklist personnalisée

Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL ROANNE

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 42 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

28 Rue DE CHARLIEU, 42328, Roanne

Vos prochaines étapes

Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?

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Notre engagement

Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.