Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient le professionnalisme et la gentillesse du personnel, notamment des sages-femmes et des équipes pédiatriques, reconnues pour leur écoute et leurs conseils avisés. Les retours soulignent également la qualité des soins dispensés, malgré des conditions de travail difficiles pour les soignants. Cependant, les temps d'attente aux urgences (jusqu'à 5 heures) et le manque de disponibilité des médecins sont critiqués, avec des conséquences graves sur la prise en charge. De plus, l'insuffisance des plateaux-repas et l'éclairage inadapté des chambres nuisent au confort des patients. L'établissement HOPITAL ROANNE affiche une note de 2.2857142857142856/5 basée sur 7 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent le professionnalisme et la bienveillance du personnel, notamment des sages-femmes et des équipes pédiatriques, saluées pour leur écoute et leur patience. Les patients reconnaissent aussi la qualité des soins, malgré des conditions de travail dégradées pour les soignants. Certains soulignent la chaleur humaine du personnel, même dans des situations difficiles, et l'efficacité des sages-femmes lors des accouchements. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'attente aux urgences, jugés excessifs (jusqu'à 5 heures pour une triple fracture), avec des conséquences graves sur la prise en charge médicale. Plusieurs patients dénoncent un manque de disponibilité des médecins, des diagnostics erronés et des retards de traitement, comme dans le cas d'une fracture mal évaluée. Par ailleurs, l'insuffisance des plateaux-repas et l'éclairage inadapté des chambres sont pointés du doigt, affectant le confort des patients. Enfin, des critiques visent l'accueil aux urgences, perçu comme désorganisé, et le manque de services palliatifs pour les patients en fin de vie. En conclusion, l'Hôpital Roanne dispose d'une équipe soignante compétente et dévouée, mais doit impérativement améliorer l'organisation des urgences, la disponibilité médicale et le confort des patients pour regagner la confiance des usagers.