Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en pédiatrie et maternité, où le professionnalisme et l'écoute sont salués. - Les retours soulignent l'efficacité des urgences, avec une prise en charge rapide et un personnel compétent, malgré des temps d'attente parfois longs. - Cependant, les conditions d'accueil en maternité et pédiatrie nécessitent une amélioration, avec des locaux vétustes et un manque d'intimité signalé. - De plus, certains patients critiquent le manque d'organisation dans les urgences, avec des procédures d'hygiène et de déshabillage jugées inadaptées. L'établissement HOPITAL ROBERT DEBRE (AP-HP) affiche une note de 3.54/5 basée sur 94 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en pédiatrie et maternité, où le personnel médical est décrit comme compétent, bienveillant et réactif. Les retours soulignent particulièrement l'excellence du suivi en neurologie et gynécologie, ainsi que la prise en charge rapide des urgences, malgré des temps d'attente parfois longs. Les patients apprécient aussi l'écoute et la disponibilité des infirmières, sages-femmes et médecins, notamment pour les accouchements à risque. Enfin, la propreté des locaux et la modernité des équipements sont mentionnées positivement, bien que des améliorations soient encore nécessaires. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les conditions d'accueil en maternité et pédiatrie, avec des locaux vétustes, des douches partagées et un manque d'intimité lors des examens. De plus, l'organisation des urgences est critiquée pour son manque de fluidité, avec des procédures d'hygiène jugées inadaptées et des temps d'attente excessifs. Certains patients évoquent aussi un manque de communication claire, notamment au standard téléphonique, et des retards dans la prise en charge administrative. À l'avenir, l'établissement pourrait renforcer l'organisation des urgences et améliorer les conditions d'accueil en maternité, tout en maintenant la qualité des soins qui fait sa réputation.