Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la propreté et la modernité des locaux, ainsi que l’accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, notamment en néphrologie et en imagerie. Les retours soulignent la compétence des médecins, comme le Dr HOCH et son équipe chirurgicale, ainsi que la qualité des soins post-opératoires. Cependant, les temps d’attente prolongés en anesthésie et les retards dans les consultations sont fréquemment critiqués, notamment pour les radios et les interventions ambulatoires. De plus, certains patients signalent un manque de communication entre les services et un accueil parfois inadapté, comme l’absence de masques du personnel en zone de contact. L’établissement HOPITAL ROBERT SCHUMAN affiche une note de 3.81/5 basée sur 69 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la propreté et la modernité des locaux, saluées pour leur confort et leur aspect rassurant. Les retours soulignent également l’accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, notamment en néphrologie et en imagerie, où les patients apprécient la clarté des explications et la compétence des médecins. Plusieurs avis mentionnent la qualité des soins post-opératoires, avec des équipes comme celle du Dr HOCH particulièrement valorisées pour leur bienveillance et leur réactivité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d’attente prolongés, notamment en anesthésie, où des retards importants ont été signalés, ainsi que des délais excessifs pour des examens comme les radios. De plus, plusieurs patients critiquent un manque de communication entre les services, avec des questions répétées et une coordination insuffisante. Enfin, des lacunes dans l’accueil ont été relevées, comme l’absence de masques chez certains membres du personnel en zone de contact, ce qui a suscité des inquiétudes quant aux mesures sanitaires. Pour améliorer l’expérience des patients, l’établissement pourrait optimiser l’organisation des consultations et renforcer la communication entre les services. Une attention particulière devrait également être portée à l’application stricte des protocoles sanitaires, notamment en matière de port du masque.