Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la propreté et la modernité des locaux, ainsi que l’accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, notamment en néphrologie et en imagerie. Les retours soulignent la compétence des médecins, comme le Dr HOCH et son équipe chirurgicale, ainsi que la qualité des soins post-opératoires. Cependant, les temps d’attente prolongés en anesthésie et les retards dans les consultations sont fréquemment critiqués. De plus, certains patients signalent un manque de communication entre les services et un accueil parfois négligent, notamment en raison de l’absence de masques par le personnel. L’établissement HOPITAL ROBERT SCHUMAN affiche une note de 3.81/5 basée sur 69 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la propreté et la modernité des locaux, saluées pour leur aspect rassurant et fonctionnel. Les retours soulignent également l’accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, notamment en néphrologie et en imagerie, où les secrétaires et médecins sont décrits comme clairs et bienveillants. La compétence des équipes médicales, comme celle du Dr HOCH et de son équipe chirurgicale, est particulièrement valorisée, tout comme la qualité des soins post-opératoires. Enfin, la disponibilité des parkings et l’organisation globale sont appréciées, malgré quelques critiques mineures sur la restauration. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d’attente prolongés, notamment en anesthésie, où des retards importants ont été signalés. De plus, plusieurs patients évoquent un manque de communication entre les services, avec des questions répétées et un suivi insuffisant. Enfin, des critiques portent sur l’accueil, notamment en raison de l’absence de masques par certains membres du personnel, perçue comme une négligence sanitaire inacceptable. En conclusion, l’Hôpital Robert Schuman dispose d’atouts majeurs en termes de propreté, d’accueil et de qualité des soins, mais pourrait améliorer son organisation et sa communication pour offrir une expérience encore plus fluide et rassurante.