Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins prodigués par des équipes médicales compétentes, notamment en gériatrie et réadaptation neurologique. Les retours soulignent la bienveillance et le professionnalisme du personnel, avec des chambres spacieuses et un environnement calme favorisant la récupération. Cependant, les retards dans le diagnostic et les erreurs médicales graves (comme des infections non détectées) soulèvent des inquiétudes majeures. De plus, la communication avec les familles et la disponibilité du personnel sont jugées insuffisantes, avec des chambres coûteuses (50€/jour) sans couverture systématique par les assurances. L'établissement HOPITAL ROTHSCHILD PARIS (AP-HP) affiche une note de 2.7/5 basée sur 26 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en gériatrie et réadaptation, saluée pour son professionnalisme et sa transparence (Avis #2). Les équipes médicales, notamment en neurologie et orthopédie, sont reconnues pour leur expertise, avec des chambres spacieuses et un parc arboré contribuant au bien-être des patients (Avis #8). Certains patients soulignent également l’excellence des professeurs et la modernité des équipements, malgré un cadre public (Avis #3). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs avis dénoncent des erreurs médicales graves, comme des diagnostics tardifs ou erronés (Avis #1, #6), mettant en danger la santé des patients. La communication avec les familles est jugée défaillante, avec des difficultés à contacter les soignants ou à obtenir des informations claires (Avis #4). Par ailleurs, le manque de personnel (une infirmière pour 25 lits) et la surcharge des équipes sont pointés du doigt, avec des conséquences sur la qualité des soins (Avis #4, #7). Les principales difficultés rapportées concernent aussi l’absence de service d’urgence dédié, limitant l’accueil en cas d’urgence (Avis #3), et le coût élevé des chambres individuelles (50€/jour), non toujours couvert par les assurances (Avis #3). Enfin, des témoignages évoquent un manque de professionnalisme, voire des comportements à la limite de la maltraitance (Avis #7). Perspective d'amélioration : Une meilleure coordination entre les services, un renforcement des effectifs et une formation continue du personnel pourraient améliorer l’expérience des patients.