Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme des équipes, notamment en ophtalmologie et en maternité, où l'écoute et la bienveillance sont soulignées. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la modernité des équipements, comme les chambres rénovées et les outils médicaux récents. Cependant, les temps d'attente prolongés pour les consultations, notamment en ophtalmologie, nécessitent une optimisation. De plus, certains patients rapportent des lacunes dans la communication des résultats, notamment en radiologie, générant de l'anxiété. L'établissement HOPITAL SAINT AFFRIQUE affiche une note de 3.8/5 basée sur 63 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en ophtalmologie et en maternité, où le professionnalisme et l'écoute des équipes sont régulièrement salués. Plusieurs témoignages soulignent la bienveillance du personnel, comme les sages-femmes et les auxiliaires de puériculture, ainsi que la modernité des équipements, avec des chambres rénovées et des outils médicaux récents. L'accueil est également apprécié pour sa cordialité, et certains patients mentionnent la compétence des praticiens, comme le Dr Sanda Lazar, dont les qualités de dialogue sont reconnues. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment pour les consultations en ophtalmologie, où les délais sont jugés trop longs. Plusieurs patients expriment aussi des critiques sur la communication des résultats, en particulier en radiologie, où l'absence d'explications par un radiologue a généré de l'anxiété. D'autres signalent un manque de disponibilité et d'empathie de certains membres du personnel, ainsi que des retards dans la prise en charge de pathologies sévères, nécessitant des transferts vers d'autres établissements. En conclusion, l'Hôpital Saint-Affrique dispose d'atouts solides en termes de qualité des soins et d'accueil, mais pourrait améliorer son organisation pour réduire les attentes et renforcer la transparence dans la communication des résultats. Une meilleure gestion des ressources humaines et une optimisation des processus pourraient contribuer à une expérience patient encore plus positive.