Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en pédiatrie où le personnel est décrit comme à l'écoute et bienveillant. - Cependant, les temps d'attente excessifs, notamment aux urgences, sont fréquemment critiqués, avec des délais allant jusqu'à 8 heures pour des cas urgents comme le Covid. - De plus, plusieurs avis soulignent un manque de professionnalisme et de respect de la part du personnel, avec des comportements jugés irrespectueux ou vulgaires. - Enfin, l'organisation des consultations et la coordination entre les médecins sont pointées du doigt, avec des diagnostics tardifs et une communication insuffisante. L'établissement HOPITAL SAINT-CAMILLE - BRY S/M affiche une note de 1.94/5 basée sur 50 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en pédiatrie, où le personnel est salué pour son écoute, sa patience et sa bienveillance. Certains patients ont également souligné la réactivité des équipes face à des urgences, comme la prise en charge rapide d'un malaise cardiaque. Ces témoignages positifs mettent en lumière des compétences médicales reconnues et une humanité appréciée dans certains services. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent en premier lieu les temps d'attente excessifs, notamment aux urgences, où des patients ont attendu jusqu'à 8 heures sans soins adaptés, malgré des symptômes graves comme une fièvre à 40°C. De plus, plusieurs avis dénoncent un manque de professionnalisme et de respect de la part du personnel, avec des comportements jugés irrespectueux, vulgaires ou même insultants. Enfin, l'organisation des consultations et la coordination entre les médecins sont pointées du doigt, avec des diagnostics tardifs, des consultations expéditives et une communication insuffisante, notamment en gastro-entérologie. Pour améliorer la satisfaction des patients, une priorité doit être accordée à la réduction des délais d'attente, à la formation du personnel sur le respect et la communication, ainsi qu'à une meilleure coordination entre les services. Ces efforts permettraient de restaurer la confiance des patients et de valoriser les compétences médicales déjà reconnues dans certains secteurs.