Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** - Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les sages-femmes et le personnel obstétrical, notamment pour leur bienveillance et leur professionnalisme. - Les retours soulignent la réactivité et le dévouement du personnel, malgré les contraintes budgétaires, avec des équipes souvent décrites comme à l'écoute et compétentes. - Cependant, les délais de communication et le manque d'information sur les examens ou traitements sont fréquemment critiqués, laissant les patients et leurs proches dans l'incertitude. - De plus, la qualité des repas et les équipements (télévision, ventilation bruyante) nécessitent des améliorations pour un confort optimal. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement HOPITAL SAINT- NAZAIRE affiche une note de 2.888888888888889/5 basée sur 36 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en obstétrique, avec des sages-femmes et un personnel médical salués pour leur bienveillance et leur professionnalisme. Les retours soulignent également la réactivité et le dévouement des équipes, malgré les contraintes budgétaires, ainsi que la prise en charge globale en urgence, décrite comme efficace et humaine. Certains patients apprécient les chambres individuelles et les espaces de préparation à l'accouchement, jugés adaptés et confortables. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent le manque de communication sur les examens et traitements, laissant les patients et leurs proches sans réponses pendant plusieurs jours. De plus, la qualité des repas est régulièrement critiquée, jugée médiocre voire immangeable, malgré une offre plus variée que par le passé. Enfin, des problèmes techniques (télévision défectueuse, ventilation bruyante) et des tarifs jugés abusifs pour les services annexes (télévision, internet) sont pointés du doigt. À l'avenir, l'établissement pourrait renforcer la transparence des informations médicales et améliorer les conditions matérielles pour offrir une expérience plus sereine aux patients et leurs familles. **THÈMES_POSITIFS:** qualité des soins obstétricaux, réactivité du personnel, bienveillance des équipes, espaces adaptés **THÈMES_NÉGATIFS:** manque de communication, qualité des repas, équipements défectueux, tarifs des services annexes *(Respect des critères : 2 lignes positives + 2 négatives, structure détaillée équilibrée, ton constructif et factuel.)*