Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les sages-femmes, notamment pour les accouchements bien encadrés et sécurisés. Les retours soulignent également l'excellent accueil et l'empathie du personnel soignant, notamment en chirurgie et en néonatologie. Cependant, les temps d'attente pour les résultats d'examens (comme l'IRM) nécessitent une optimisation urgente. De plus, le service post-accouchement est critiqué pour son manque de formation sur l'allaitement et son attitude stressante envers les mamans. L'établissement HOPITAL SAMBRE AVESNOIS MAUBEUGE affiche une note de 2.875/5 basée sur 8 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent d'abord l'expertise des sages-femmes, saluée pour leur professionnalisme et leur écoute, notamment lors des accouchements en siège ou prématurés. Les retours soulignent aussi la qualité des soins en chirurgie (ex. : intervention du genou), avec un personnel soignant décrit comme empathique et attentif. Le service de néonatologie est également valorisé pour sa disponibilité en cas d'urgence. Enfin, l'accueil aux urgences est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent d'abord les retards dans la communication des résultats d'examens (IRM), jugés inacceptables pour la prise en charge des patients. De plus, le service post-accouchement est critiqué pour son manque de formation sur l'allaitement, avec des comportements perçus comme agressifs ou déshumanisants. Enfin, le parking, trop petit, est un point récurrent de frustration, avec des attentes prolongées pour trouver une place. Pour améliorer l'expérience patient, l'établissement pourrait prioriser la formation du personnel sur l'accompagnement à l'allaitement et optimiser la gestion des délais administratifs. Une solution pour le parking (extension ou alternatives) serait également bienvenue. Retards dans les résultats d'examens, manque de formation sur l'allaitement, parking insuffisant.