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Qualité et sécurité de la prise en charge

HOPITAL SPECIALISE ESQUIROL

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL SPECIALISE ESQUIROL, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

14
témoignages analysés
3.7857142857142856/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment dans le pôle HIDE et lors des activités thérapeutiques comme l'art-thérapie. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la qualité des soins dispensés, avec des médecins décrits comme "très compétents" et à l'écoute. Cependant, certains patients signalent un manque de suivi post-hospitalisation, notamment pour les troubles chroniques, avec des consultations psychiatriques jugées insuffisantes. De plus, la gestion des médicaments génériques pour les pathologies associées nécessite une amélioration, avec des effets secondaires rapportés malgré les alertes des patients. L'établissement HOPITAL SPECIALISE ESQUIROL affiche une note de 3.7857142857142856/5 basée sur 14 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des médecins et infirmières décrits comme "très compétents" et à l'écoute, notamment dans le pôle HIDE. Les activités thérapeutiques, comme l'art-thérapie et les groupes de parole, sont particulièrement appréciées. Le personnel est salué pour son professionnalisme et sa sympathie, avec des retours soulignant un accueil chaleureux et une attention individuelle. Certains patients expriment une forte attachement à l'établissement, évoquant même un sentiment de manque après leur séjour. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients rapportent un manque de suivi post-hospitalisation, notamment pour les troubles chroniques, avec des consultations psychiatriques jugées trop espacées ou peu interactives. La gestion des médicaments génériques pose également problème, avec des effets secondaires signalés malgré les alertes répétées des patients. Enfin, l'organisation des soins pour les pathologies associées (comme les troubles neurologiques) est critiquée, avec des promesses de prise en charge non tenues. Les principales difficultés rapportées concernent donc la continuité des soins et la personnalisation des protocoles, notamment pour les cas complexes. Une meilleure coordination entre les services et une adaptation des suivis post-hospitalisation pourraient améliorer l'expérience des patients. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait renforcer son accompagnement post-hospitalisation, notamment via des protocoles clairs pour les pathologies chroniques, et sensibiliser davantage les équipes à la gestion des médicaments non génériques. Une communication plus proactive avec les patients et leurs familles serait également bénéfique. qualité des soins, compétence du personnel, écoute, bienveillance, activités thérapeutiques, accueil chaleureux, professionnalisme, art-thérapie, groupes de parole, attachement à l'établissement

Mis à jour le Mardi 02 décembre 2025 à 14:57
14 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 14 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 14 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

2.2/5
👩‍⚕️

Prise en charge

3.1/5
🏨

Prestation hôtelière

2.3/5
🚪

Sortie

2.0/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

estpersonnelmédecinleurmerciaimébashospitaliseeétaitenvieeuxfortgardegénéralistejourspasactivitésanorexieartepileptiquefoisimcinfirmièresmixtenotammentthérapeutiquethérapietoptypeécouteétéallédéjàlorsquemédicauxouvertproblèmessuistous
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

estpasmoihospisuivihospitalisationmédicamentspsychiatreêtreanorexiefoisétaitannéesaprèsboulimiechaquecriseditpathologiepostraisonrésultattravailleraimébashospitaliseemalademixtetouttroublesété
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Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

2.2/5
5 avis
Dernier: Mercredi 27 avril 2022 à 14:23
Point d'amélioration
2.0/5

"En revanche, il y a un Gros bémol pour le suivi post hospitalisation complète et la gestion des médicaments en hospi. Après mon hospitalisation, on m avait dit que je serai en hospi de jour pour réapprendre à m accepter, manger normalement, travailler la peur des aliments et limiter la rechuté..... De belles promesses. Aucun suivi post hospi mais seulement une consultation tous les 2 mois avec un psychiatre qui en plus parle peu (moi j aime quand on échange avec moi pour travailler sur moi), le psychiatre m engueulé dès que je lui did tel ou telle chose qui m à été proposé en me disant "ah mais vous n êtes pas assez denutrie et malade pr aller en hdj" "C est a vous de gérer vos crise de boulimie..."..... Bref. Je n ai pas eu le sentiment d être accompagnée mais plus baladée de droite à gauche sans suivi veritable. De plus, en raison de ma pathologie, les médicaments que je prends quotidiennement depuis des années pour une autre pathologie (troubles neurologiques) ne doivent pas être donnés en tant que médicaments génériques mais la vraie molécule. Résultat, a chaque fois, ma mère et moi le signalons que faut pas de génétiques sinon j ai descefets secondaires lourds(tremblement, spasmes, changement humeur, crise....). Impossible de faire entendre raison. Je pense que ce centre est davantage adapté pour les jeunes adultes et adultes dont anorexie ou boulimie est précoce mais pour les chroniques comme moi qui galèrebt depuis des années, tout est à revoir. Du coup, a chaque fois. Je devais constamment vérifier ce que on me donne, pourquoi etc !!!! Ma mère s en est tiré les cheveux. Résultat : après 3 hospi à limoges, mon anorexie mixte s est chronicisee et je vais devoir rechercher un établissement tca plus loin de chez moi. Pas assez de suivi, sympathie du psychiatre, quand on a d autres pathologies associés(TSA), mieux vaut défini r clairement les choses avant hospitalisation.... Dommage.... Même ma psychologue que je vois sur ma ville m à dit que ce n était pas normal d être sortie sans accompagnement etc... "

Étoile-morgan24 Santé mentale

Prise en charge

3.1/5
16 avis
Dernier: Mercredi 27 avril 2022 à 14:23
Meilleur témoignage
5.0/5

"Services ponctuels et de grande qualité ainsi que lºw^~)Þuéquipe soignante.Personnel très sympathique et fort souriant, féÝyø§yÙun professionnalisme au service de k§uçâçYhumain.Merci à eux pour leur travail et leur investissement de tout les jours, courage à eux dans leur tâches fort difficile toute lºw^~)Þuannée."

oval-girafe00 Autre
Point d'amélioration
2.0/5

"En revanche, il y a un Gros bémol pour le suivi post hospitalisation complète et la gestion des médicaments en hospi. Après mon hospitalisation, on m avait dit que je serai en hospi de jour pour réapprendre à m accepter, manger normalement, travailler la peur des aliments et limiter la rechuté..... De belles promesses. Aucun suivi post hospi mais seulement une consultation tous les 2 mois avec un psychiatre qui en plus parle peu (moi j aime quand on échange avec moi pour travailler sur moi), le psychiatre m engueulé dès que je lui did tel ou telle chose qui m à été proposé en me disant "ah mais vous n êtes pas assez denutrie et malade pr aller en hdj" "C est a vous de gérer vos crise de boulimie..."..... Bref. Je n ai pas eu le sentiment d être accompagnée mais plus baladée de droite à gauche sans suivi veritable. De plus, en raison de ma pathologie, les médicaments que je prends quotidiennement depuis des années pour une autre pathologie (troubles neurologiques) ne doivent pas être donnés en tant que médicaments génériques mais la vraie molécule. Résultat, a chaque fois, ma mère et moi le signalons que faut pas de génétiques sinon j ai descefets secondaires lourds(tremblement, spasmes, changement humeur, crise....). Impossible de faire entendre raison. Je pense que ce centre est davantage adapté pour les jeunes adultes et adultes dont anorexie ou boulimie est précoce mais pour les chroniques comme moi qui galèrebt depuis des années, tout est à revoir. Du coup, a chaque fois. Je devais constamment vérifier ce que on me donne, pourquoi etc !!!! Ma mère s en est tiré les cheveux. Résultat : après 3 hospi à limoges, mon anorexie mixte s est chronicisee et je vais devoir rechercher un établissement tca plus loin de chez moi. Pas assez de suivi, sympathie du psychiatre, quand on a d autres pathologies associés(TSA), mieux vaut défini r clairement les choses avant hospitalisation.... Dommage.... Même ma psychologue que je vois sur ma ville m à dit que ce n était pas normal d être sortie sans accompagnement etc... "

Étoile-morgan24 Santé mentale

Prestation hôtelière

2.3/5
4 avis
Dernier: Mercredi 27 avril 2022 à 14:23
Point d'amélioration
2.0/5

"En revanche, il y a un Gros bémol pour le suivi post hospitalisation complète et la gestion des médicaments en hospi. Après mon hospitalisation, on m avait dit que je serai en hospi de jour pour réapprendre à m accepter, manger normalement, travailler la peur des aliments et limiter la rechuté..... De belles promesses. Aucun suivi post hospi mais seulement une consultation tous les 2 mois avec un psychiatre qui en plus parle peu (moi j aime quand on échange avec moi pour travailler sur moi), le psychiatre m engueulé dès que je lui did tel ou telle chose qui m à été proposé en me disant "ah mais vous n êtes pas assez denutrie et malade pr aller en hdj" "C est a vous de gérer vos crise de boulimie..."..... Bref. Je n ai pas eu le sentiment d être accompagnée mais plus baladée de droite à gauche sans suivi veritable. De plus, en raison de ma pathologie, les médicaments que je prends quotidiennement depuis des années pour une autre pathologie (troubles neurologiques) ne doivent pas être donnés en tant que médicaments génériques mais la vraie molécule. Résultat, a chaque fois, ma mère et moi le signalons que faut pas de génétiques sinon j ai descefets secondaires lourds(tremblement, spasmes, changement humeur, crise....). Impossible de faire entendre raison. Je pense que ce centre est davantage adapté pour les jeunes adultes et adultes dont anorexie ou boulimie est précoce mais pour les chroniques comme moi qui galèrebt depuis des années, tout est à revoir. Du coup, a chaque fois. Je devais constamment vérifier ce que on me donne, pourquoi etc !!!! Ma mère s en est tiré les cheveux. Résultat : après 3 hospi à limoges, mon anorexie mixte s est chronicisee et je vais devoir rechercher un établissement tca plus loin de chez moi. Pas assez de suivi, sympathie du psychiatre, quand on a d autres pathologies associés(TSA), mieux vaut défini r clairement les choses avant hospitalisation.... Dommage.... Même ma psychologue que je vois sur ma ville m à dit que ce n était pas normal d être sortie sans accompagnement etc... "

Étoile-morgan24 Santé mentale

Sortie

2.0/5
3 avis
Dernier: Mercredi 27 avril 2022 à 14:23
Point d'amélioration
2.0/5

"En revanche, il y a un Gros bémol pour le suivi post hospitalisation complète et la gestion des médicaments en hospi. Après mon hospitalisation, on m avait dit que je serai en hospi de jour pour réapprendre à m accepter, manger normalement, travailler la peur des aliments et limiter la rechuté..... De belles promesses. Aucun suivi post hospi mais seulement une consultation tous les 2 mois avec un psychiatre qui en plus parle peu (moi j aime quand on échange avec moi pour travailler sur moi), le psychiatre m engueulé dès que je lui did tel ou telle chose qui m à été proposé en me disant "ah mais vous n êtes pas assez denutrie et malade pr aller en hdj" "C est a vous de gérer vos crise de boulimie..."..... Bref. Je n ai pas eu le sentiment d être accompagnée mais plus baladée de droite à gauche sans suivi veritable. De plus, en raison de ma pathologie, les médicaments que je prends quotidiennement depuis des années pour une autre pathologie (troubles neurologiques) ne doivent pas être donnés en tant que médicaments génériques mais la vraie molécule. Résultat, a chaque fois, ma mère et moi le signalons que faut pas de génétiques sinon j ai descefets secondaires lourds(tremblement, spasmes, changement humeur, crise....). Impossible de faire entendre raison. Je pense que ce centre est davantage adapté pour les jeunes adultes et adultes dont anorexie ou boulimie est précoce mais pour les chroniques comme moi qui galèrebt depuis des années, tout est à revoir. Du coup, a chaque fois. Je devais constamment vérifier ce que on me donne, pourquoi etc !!!! Ma mère s en est tiré les cheveux. Résultat : après 3 hospi à limoges, mon anorexie mixte s est chronicisee et je vais devoir rechercher un établissement tca plus loin de chez moi. Pas assez de suivi, sympathie du psychiatre, quand on a d autres pathologies associés(TSA), mieux vaut défini r clairement les choses avant hospitalisation.... Dommage.... Même ma psychologue que je vois sur ma ville m à dit que ce n était pas normal d être sortie sans accompagnement etc... "

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Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL SPECIALISE ESQUIROL

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 14 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

15 Rue du Dr Raymond Marcland, 87000, Limoges

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Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.