Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en pédiatrie et en neuro, où l'accueil et la présence du personnel sont salués. - Les retours soulignent le professionnalisme et la bienveillance des urgentistes, avec des diagnostics précis et une prise en charge rapide, comme pour les fractures ou les brûlures. - De plus, l'écoute et la patience du personnel sont mises en avant, notamment pour les patients en rémission de cancer ou en rééducation, malgré les contraintes. - Cependant, les conditions d'attente aux urgences, comme le manque d'intimité ou les retards, nécessitent une amélioration pour garantir le confort des patients. L'établissement HOPITAL THERMAL DAX affiche une note de 4.02/5 basée sur 49 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel. Les retours soulignent notamment l'excellence des services de pédiatrie et de neuro, où l'équipe est décrite comme "très accueillante et présente". Les urgentistes sont également salués pour leur rapidité et leur précision, comme dans le cas d'une fracture diagnostiquée en moins d'une heure. L'écoute et la patience du personnel, notamment envers les patients en rémission de cancer ou en rééducation, sont particulièrement appréciées, malgré les contraintes. De plus, la coordination entre les services (urgences, réanimation, chirurgie) est jugée efficace et rassurante. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les conditions d'attente aux urgences, où des patients ont signalé un manque d'intimité (comme l'obligation de faire ses besoins dans un bassin en public) ou des retards dans la prise en charge. Un avis critique mentionne également des brûlures causées par de la boue trop chaude lors d'une rééducation, soulignant un manque de sérieux dans la prise en charge. Enfin, des comportements inappropriés de certains médecins (comme des remarques désobligeantes) ont été signalés, nécessitant une vigilance accrue sur le respect des patients. En conclusion, l'Hôpital Thermal de Dax se distingue par son engagement humain et médical, mais pourrait améliorer l'organisation des urgences et la formation continue du personnel pour garantir une expérience optimale à tous les patients. qualité des soins, accueil chaleureux, professionnalisme, écoute, patience, rapidité des diagnostics, coordination entre services, bienveillance, prise en charge rapide, compétence médicale, disponibilité du personnel, suivi personnalisé, réactivité, modernité des équipements, propreté des locaux, respect des patients, communication claire, organisation efficace, dévouement du personnel, humanité, soutien émotionnel, expertise médicale, confiance inspirée, satisfaction globale. conditions d'attente aux urgences, manque d'intimité, retards dans la prise en charge, brûlures causées par la boue, manque de sérieux dans la rééducation, comportements inappropriés du personnel, manque de respect, organisation insuffisante, surcharge du personnel, communication défaillante, manque d'informations, inconfort des patients, manque de disponibilité, manque de formation continue, gestion des urgences à améliorer, respect des patients à renforcer.