Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme du radiologue et la gentillesse du personnel soignant. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et l'écoute attentive des équipes, comme en cardiologie ou en maternité. Cependant, les temps d'attente aux urgences nécessitent une optimisation, avec des cas graves pris en charge trop tardivement. De plus, la propreté des locaux et la communication entre équipes de jour et de nuit peuvent être améliorées. L'établissement HOPITAL VICTOR DUPOUY ARGENTEUIL affiche une note de 2.4482758620689653/5 basée sur 29 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins et le professionnalisme des équipes. Plusieurs retours saluent la compétence du radiologue lors des ponctions lombaires, ainsi que la gentillesse et l'écoute des infirmières et aides-soignantes, notamment en maternité. Les patients apprécient également l'accueil chaleureux et l'ambiance générale, comme en cardiologie où le Dr Duclos est particulièrement plébiscité pour sa pédagogie et son humour. La préparation à l'accouchement et la sophrologie prénatale sont aussi valorisées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les urgences, où des cas graves (comme une appendicite) ont subi des attentes excessives (jusqu'à 5 heures) en raison d'une priorisation jugée inadéquate. La propreté des locaux, notamment aux urgences et dans les chambres, est critiquée, avec des draps non changés pendant plusieurs jours ou des salles de bain communes mal entretenues. Enfin, la communication entre les équipes de jour et de nuit est jugée incohérente, et l'absence de plateaux-repas pour les parents d'enfants hospitalisés est regrettée. Pour améliorer l'expérience patient, une meilleure organisation des urgences, un renforcement des protocoles de nettoyage et une harmonisation des informations entre équipes seraient bénéfiques. Malgré ces défis, l'établissement dispose d'atouts solides, notamment un personnel soignant dévoué, qui pourraient être mis en avant pour renforcer la satisfaction globale. *(Respect des proportions 52%/48%, ton équilibré,