Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme du radiologue et l'écoute des infirmières. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, comme en cardiologie où l'ambiance est saluée. Cependant, les temps d'attente aux urgences sont jugés excessifs, avec des cas graves pris en charge trop tardivement malgré l'urgence. De plus, la propreté des locaux et le manque d'organisation entre les équipes de jour et de nuit nécessitent une amélioration urgente. L'établissement HOPITAL VICTOR DUPOUY ARGENTEUIL affiche une note de 2.79/5 basée sur 70 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme du radiologue et l'écoute des infirmières. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, comme en cardiologie où l'ambiance est saluée, ainsi que la compétence des équipes en salle d'accouchement. Certains patients reconnaissent les efforts des équipes malgré les sous-effectifs, saluant leur dévouement. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente aux urgences, jugés excessifs, avec des cas graves pris en charge trop tardivement malgré l'urgence. De plus, la propreté des locaux et le manque d'organisation entre les équipes de jour et de nuit nécessitent une amélioration urgente. Des critiques portent aussi sur le manque de communication entre les services, des attitudes désagréables de certains soignants, et l'absence de plateaux-repas pour les parents d'enfants hospitalisés. Ces problèmes, combinés à des retards dans les soins, nuisent à l'expérience globale des patients. Pour améliorer la satisfaction, l'établissement pourrait optimiser l'organisation des urgences, renforcer la formation du personnel sur l'accueil et la communication, et veiller à la propreté des locaux. Une meilleure coordination entre les équipes et une gestion plus efficace des priorités médicales seraient également bénéfiques.