Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

### LIGNES POSITIVES : - Les patients apprécient la compétence et la gentillesse du personnel, notamment dans les services de soins et d'accueil. - Les retours soulignent la qualité des équipements modernes, comme le plateau technique innovant et les chambres individuelles confortables. LIGNES NÉGATIVES : - Cependant, les temps d'attente et le manque de personnel sont fréquemment cités comme des points à améliorer. - De plus, certains patients signalent des problèmes de gestion administrative et des locaux nécessitant des rénovations. ### L'établissement HOPITAUX SUD - SAINTE MARGUERITE (APHM) affiche une note de 3.34/5 basée sur 12 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La modernité des équipements, avec un plateau technique à la pointe de la technologie et des chambres individuelles confortables (avis #1, #2, #8). - L’efficacité du SAMU, dont les interventions rapides et les conseils médicaux précis sont grandement appréciés (avis #5). - La reconnaissance internationale de certains services, attirant des patients de loin pour des traitements d’excellence (avis #3). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les délais d’attente et le manque de personnel sont des critiques récurrentes, impactant l’organisation et la disponibilité des équipes (avis #7, #8). - La gestion administrative est jugée inefficace, avec des problèmes de coordination et des retards dans les procédures (avis #2, #7). - L’état des locaux est pointé du doigt, avec des besoins de rénovation pour améliorer le confort des patients (avis #8, #9). Perspective d’amélioration : L’établissement pourrait renforcer ses effectifs et optimiser son organisation pour réduire les temps d’attente. Une modernisation des infrastructures et une meilleure gestion administrative contribueraient à améliorer l’expérience globale des patients. ### : ### :