Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le Dr Boulate, reconnu pour sa compétence et sa confiance inspirante. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et professionnel du personnel, particulièrement lors des examens d'IRM cardiaque et des consultations orthopédiques. - De plus, l'organisation des rendez-vous via Doctolib est saluée pour sa rapidité et son efficacité, permettant des examens sans attente prolongée. - Cependant, les délais de communication des résultats d'IRM nécessitent une amélioration, certains patients signalant des difficultés d'accès aux comptes rendus en ligne. L'établissement IMAGERIE MEDICALE JACQUES CARTIER affiche une note de 4.0/5 basée sur 6 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La compétence et la bienveillance du personnel médical, avec des mentions particulières pour le Dr Boulate, dont la confiance est soulignée par des patients suivis depuis 20 ans. - L'accueil chaleureux et professionnel, notamment lors des examens d'IRM cardiaque, où les patients saluent la qualité des échanges avec les médecins et psychologues. - L'efficacité de l'organisation, avec des rendez-vous rapides via Doctolib et des examens (comme les radios) réalisés sans attente, permettant un suivi optimal. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les délais de communication des résultats d'IRM, où plusieurs patients rapportent des difficultés d'accès aux comptes rendus en ligne, malgré le paiement des examens. Ces retards impactent la continuité des soins et nécessitent une optimisation. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait renforcer sa communication post-examen, notamment via des alertes automatisées pour les résultats, afin de garantir une prise en charge fluide et rassurante. Malgré ces points à améliorer, la qualité des soins et l'engagement du personnel font de cette structure un choix recommandé. délais de communication des résultats, accès aux comptes rendus en ligne, organisation variable à l'accueil, dépassement de frais non anticipés