Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la rapidité des rendez-vous et l’accueil chaleureux du personnel d’imagerie, notamment pour les examens orthopédiques et cardiologiques. - Les retours soulignent la compétence des médecins, comme le Dr Boulate, et la qualité des soins en orthopédie, avec une confiance renforcée par des années de suivi. - De plus, l’organisation est saluée pour les radios simples, avec des délais réduits et des comptes rendus rapides, comme en témoigne un examen terminé en 45 minutes. - Cependant, l’accès aux résultats d’IRM en ligne et les retards dans leur communication nécessitent une amélioration urgente, avec des patients bloqués sans accès à leurs données. L’établissement IMAGERIE MÉDICALE JACQUES CARTIER affiche une note de 4.0/5 basée sur 6 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent l’efficacité de la prise de rendez-vous (via Doctolib) et l’accueil chaleureux du personnel d’imagerie, notamment pour les examens orthopédiques et cardiologiques. Les retours soulignent la compétence des médecins, comme le Dr Boulate, et la qualité des soins en orthopédie, avec une confiance renforcée par des années de suivi. De plus, l’organisation est saluée pour les radios simples, avec des délais réduits et des comptes rendus rapides (ex. : examen terminé en 45 minutes). La modernité des équipements et la réactivité du personnel hospitalier sont également valorisées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l’accès aux résultats d’IRM en ligne, avec des problèmes techniques récurrents et des retards dans leur communication, laissant des patients sans accès à leurs données malgré le paiement. Par ailleurs, l’inconstance de l’accueil (variable entre sympathique et désagréable) et les dépassements de coûts non justifiés (ex. : 90 € en ALD pour un service) sont pointés du doigt. En conclusion, l’établissement dispose d’atouts majeurs en termes de qualité des soins et d’organisation, mais des efforts restent à fournir pour la communication des résultats et la cohérence de l’accueil. Une amélioration sur ces points renforcerait encore la satisfaction des patients.