Qualité et sécurité de la prise en charge
INSTITUT CALOT
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de INSTITUT CALOT, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par des médecins comme le Dr Obry et le Dr Delecourt, ainsi que l’accueil chaleureux et professionnel du personnel. Les retours soulignent également la propreté des locaux et le cadre agréable, notamment les chambres avec vue sur mer. Cependant, certains patients déplorent des problèmes de gestion de la douleur, avec des protocoles jugés insuffisants (médicaments limités, manque de réactivité). De plus, des difficultés d’organisation sont signalées, comme des restrictions de stationnement injustifiées ou des retards dans les soins. L’établissement INSTITUT CALOT affiche une note de 3.94/5 basée sur 49 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des points à améliorer. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La compétence et la bienveillance des équipes médicales, notamment les Dr Obry, Delecourt et Leboss, salués pour leur expertise et leur suivi rigoureux. - L’accueil chaleureux et professionnel du personnel, décrit comme souriant, à l’écoute et respectueux, avec une mention spéciale pour les infirmières et kinésithérapeutes. - La propreté et le confort des locaux, notamment les chambres avec vue sur mer, ainsi que la qualité des repas, jugés bien meilleurs que dans d’autres établissements. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - La gestion de la douleur est critiquée, avec des protocoles jugés restrictifs (médicaments limités, délais pour obtenir des antalgiques plus forts). - Des problèmes d’organisation sont signalés, comme des restrictions de stationnement injustifiées pour les patients handicapés ou des retards dans les soins. - La communication peut être améliorée, notamment pour les informations post-opératoires ou les transports de retour, parfois mal gérés. - La vétusté partielle des équipements (poche à urine non stérilisée, locaux vieillissants) est mentionnée, bien que compensée par le cadre agréable. Perspective d’amélioration : L’INSTITUT CALOT pourrait renforcer sa formation des équipes sur la gestion de la douleur et optimiser son organisation logistique (stationnement, transports). En capitalisant sur ses atouts (qualité des soins, cadre apaisant), l’établissement pourrait encore améliorer l’expérience patient. qualité des soins, compétence médicale, accueil chaleureux, propreté, confort des chambres, vue sur mer, qualité des repas, activités de rééducation, ambiance conviviale, personnel souriant, écoute, suivi rigoureux, kinésithérapeutes, ergothérapie, balnéothérapie, cadre apaisant gestion de la douleur, protocoles restrictifs, délais pour antalgiques, organisation logistique, stationnement, transports mal gérés, communication post-opératoire, équipements vétustes, poche à urine non stérilisée, locaux vieillissants, restrictions injustifiées, manque de réactivité
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 49 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Nous sommes très bien reçu en tant que patient dans un univers rassurant de plus un suivi très sérieux avec un personnel souriant qui ne gâche pas le séjour. Un énorme merci au Docteur Christophe Obry et son équipe pour m'avoir redonner une mobilité totale de mon épaule."
"Courrier à l'intention de Monsieur le directeur de l'institut Calot je voudrais vous faire part de mon incompréhension concernant la mésaventure qui m'est arrivée ce mardi 6 juillet 2021 j'avais RV à 14h50 dans le service anesthésie en vue de mon opération le 29 juillet par le docteur Lebbos habitant à plus de 200 km nous étions venus mon mari et moi en camping car comme à chaque visite que je passe dans votre établissement depuis 2015 (4 interventions chirurgicales dans votre établissement avec toutes les consultations qui s'y rattachent) nous nous étions garés vers 12h au fond du premier parking côté résidence ,ne gênant en rien les autres usagers .Cette pratique n a jamais posé de problèmes depuis 6 ans Malheureusement ce jour là un vigile de la sécurité est venu nous intimer l'ordre de partir le stationnement de notre camping car était paraît il interdit. On a eu beau lui expliquer que nous n'étions là que pour le temps de la consultation que j'étais handicapée que je ne pouvais pas marcher facilement il n'a rien voulu savoir et nous avons du dégager du parking alors que je vous le répète on ne gênait personne!!!! Ca m'a posé de gros problèmes de déplacement car nous avons du aller nous garer beaucoup plus loin avec une météo peu favorable Je pensais que les parkings sur l'avenue du docteur Calot étaient réservés en priorité aux visiteurs de votre établissement .Me suis je trompée?"
Prise en charge
"Je suis très satisfait de cet hôpital que je connais depuis les années 60 et j'en entend que du bien. Cet établissement face à la mer avec le charme de l'ancien est très accueillant et propre. Le personnel est sympathique, souriant et compétent. Le Dr Leboss est à recommander. Ma chambre avec balcon et vue sur mer etait vraiment appreciable. Quel dommage que je n'ai pas pu y rester pour ma rééducation car ce n'est pas la même ambiance ailleurs..."
"Graves negligences"
Prestation hôtelière
"Je suis très satisfait de cet hôpital que je connais depuis les années 60 et j'en entend que du bien. Cet établissement face à la mer avec le charme de l'ancien est très accueillant et propre. Le personnel est sympathique, souriant et compétent. Le Dr Leboss est à recommander. Ma chambre avec balcon et vue sur mer etait vraiment appreciable. Quel dommage que je n'ai pas pu y rester pour ma rééducation car ce n'est pas la même ambiance ailleurs..."
"Courrier à l'intention de Monsieur le directeur de l'institut Calot je voudrais vous faire part de mon incompréhension concernant la mésaventure qui m'est arrivée ce mardi 6 juillet 2021 j'avais RV à 14h50 dans le service anesthésie en vue de mon opération le 29 juillet par le docteur Lebbos habitant à plus de 200 km nous étions venus mon mari et moi en camping car comme à chaque visite que je passe dans votre établissement depuis 2015 (4 interventions chirurgicales dans votre établissement avec toutes les consultations qui s'y rattachent) nous nous étions garés vers 12h au fond du premier parking côté résidence ,ne gênant en rien les autres usagers .Cette pratique n a jamais posé de problèmes depuis 6 ans Malheureusement ce jour là un vigile de la sécurité est venu nous intimer l'ordre de partir le stationnement de notre camping car était paraît il interdit. On a eu beau lui expliquer que nous n'étions là que pour le temps de la consultation que j'étais handicapée que je ne pouvais pas marcher facilement il n'a rien voulu savoir et nous avons du dégager du parking alors que je vous le répète on ne gênait personne!!!! Ca m'a posé de gros problèmes de déplacement car nous avons du aller nous garer beaucoup plus loin avec une météo peu favorable Je pensais que les parkings sur l'avenue du docteur Calot étaient réservés en priorité aux visiteurs de votre établissement .Me suis je trompée?"
Sortie
"Séjourné 2 semaines à l'institut Calot au centre de la Douleur au service au Docteur Veys, pour mon dos, du à une chute sur mon lieu de travail à st valery sur Somme en Usld, du coup hernie discale puis opérations et depuis toujours une siatalgie en continue, mon nerf est abîmé, et je dois vivre avec ma douleur à vie. Super service, chambre double face à la mer, chambre très propre, bâtiment vieillot mais propre et la vue sur la mer c'est trop beau.Personnelle du service infirmières, infirmier, et aide-soignant, les femme les infirmières son très gentille aussi de nuit, très gentil(lles) à l'écoute souriant(es) tous très marrant, la nuit c'est très calme, on respecte les gens qui dort, pas de rire on claquement de porte repas très bon, on sent que c'est cuisiner et croyais moi j'ai en manger dans des hôpitaux certains c'est pas bon mais un calot un régal, que ce soit petit déjeuner, déjeuner et dîner.Il y a 3 kinés tous très gentil, souriant et rigolo et professionnel, il vous mettront à l'aise vite fait, très gentil, kiné tout les jours aussiLa psychologue est très gentille aussi il y en a 2 moi j'avais la Blonde, très gentille, à l'écoute, fait avec 2 séances de relaxation, elle aide bien à nous détendre.Il y a aussi des femme de sport très gentilles aussi, on commence avec elle la deuxième semaines, on fait de la balnéothérapie à 9h00 tout les jours à l'institut à côté qui on une piscine et ça c'est top eau bien chaude et un après un exercice une eau encore plus chaude pour vos muscle ensuite vers 11h activités: tai chi, gym, tir à l'arc et plein, vélo d'autres et à 17h00 Marche nordique sur la plage avec les bâton comme en montagne, pic pong, balbytone et plein d'autres.Les Ergothérapie son très gentille aussi surtout la mienne Chloé , elle vous aideront avec vos activités du quotidien, comment s'abaisser, porter, attraper, comment faire vos tâches ménagères, comment vous marché monté vos escaliers etc...Rencontres de patients qui on les mal comme nous et qui nous comprends, vous allez faire des connaissances là-bas moi acec d'autres patients, en tout cas moi ça était le cas, voirdu monde parlais, et avecce cardre c'est super. Allez-ci."
"tout meilleure formation des infirmiers et infirmières. Meilleure prise en compte de la douleur. Bref achetez vous un putain de coeur"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant INSTITUT CALOT
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 49 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
Rue DU DR CALOT, 62608, Berck
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.