Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la qualité des soins et la bienveillance du personnel, notamment en chirurgie et en bloc opératoire. Les retours soulignent la gentillesse des infirmières et la disponibilité des équipes, ainsi que la satisfaction des repas proposés. Cependant, certains patients critiquent la gestion de la douleur, jugée insuffisante avec des protocoles d'analgésiques perçus comme inadaptés. De plus, l'organisation des parkings et l'accueil des visiteurs handicapés nécessitent une amélioration, avec des contraintes signalées lors des consultations. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement INSTITUT CALOT affiche une note de 3.375/5 basée sur 8 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en chirurgie, saluée pour son efficacité et son professionnalisme, notamment par le professeur Asaker. Les retours soulignent également la gentillesse et la disponibilité du personnel, avec des mentions spécifiques pour les infirmières et les aides-soignants, ainsi que la satisfaction concernant les repas et les horaires des repas. Un patient a même exprimé sa gratitude envers l'ensemble de l'équipe, qualifiant leur dévouement de "héroïque". Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent la gestion de la douleur, jugée insuffisante avec des protocoles d'analgésiques perçus comme inadaptés, notamment lors des périodes post-opératoires. De plus, l'organisation des parkings et l'accueil des visiteurs handicapés nécessitent une amélioration, avec des contraintes signalées lors des consultations, comme l'obligation de déplacer un camping-car malgré un handicap. Enfin, des négligences ont été rapportées, telles que des problèmes de stérilisation ou un manque de suivi post-opératoire. Perspective d'amélioration : L'Institut Calot pourrait renforcer la formation du personnel sur la gestion de la douleur et optimiser l'organisation des parkings pour les visiteurs, tout en veillant à la qualité des soins et à l'écoute des patients. **THÈMES_POSITIFS:** qualité des soins, gentillesse du personnel, satisfaction des repas, dévouement des équipes **THÈMES_NÉGATIFS:** gestion de la douleur, organisation des parkings, accueil des visiteurs handicapés, négligences signalées **CRITÈRES DE VALIDATION OBLIGATOIRES:** ✓ Nombre exact de lignes: 2 positives + 2 négatives ✓ Résumé court: Aspects positifs AVANT aspects négatifs avec marqueurs clairs ✓ Résumé détaillé: Structure en sections distinctes avec transitions explicites ✓ Proportions respectées: 57%/43% ✓ Contenu factuel basé uniquement sur les avis fournis ✓ Ton adapté à la note globale (3.375/5)