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Qualité et sécurité de la prise en charge

INSTITUT CALOT

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de INSTITUT CALOT, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

49
témoignages analysés
3.9/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

LIGNES POSITIVES À GÉNÉRER: - Les patients apprécient la qualité des soins chirurgicaux, saluant notamment la compétence des docteurs Obry, Chopin et Baert pour des interventions réussies. - Les retours soulignent l’accueil chaleureux et l’écoute du personnel soignant, avec des mentions récurrentes de gentillesse et de professionnalisme. LIGNES NÉGATIVES À GÉNÉRER: - Cependant, l’organisation des parkings pose problème, avec des règles de stationnement perçues comme strictes et mal communiquées. - De plus, la gestion de la douleur postopératoire est critiquée, certains patients rapportant un manque de réactivité dans l’adaptation des antalgiques. L’établissement INSTITUT CALOT affiche une note de 3,94/5 basée sur 49 avis, reflétant une satisfaction globalement positive mais nuancée. Les points forts mis en avant par les patients incluent d’abord la compétence médicale, avec des éloges récurrents pour les chirurgiens (Dr Obry, Dr Chopin, Dr Baert) dont les interventions sont décrites comme réussies et suivies d’un accompagnement postopératoire rigoureux. Les patients valorisent également l’accueil et la bienveillance du personnel, souvent décrit comme souriant, à l’écoute et attentif, notamment dans les services de chirurgie et de rééducation. La propreté des locaux et le confort des chambres (certaines avec vue sur mer) sont également salués, tout comme la qualité des repas dans certains services. Enfin, l’ambiance générale et les activités proposées (kinésithérapie, balnéothérapie, ateliers) sont plébiscitées pour leur contribution au bien-être des patients. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les problèmes de stationnement reviennent fréquemment, avec des patients se disant surpris par des règles strictes et une communication insuffisante, entraînant des désagréments logistiques. La prise en charge de la douleur est un autre point de friction, certains témoignages évoquant des difficultés à obtenir des antalgiques adaptés, malgré des douleurs postopératoires intenses. Enfin, l’organisation interne est parfois pointée du doigt, avec des retours sur des délais d’attente ou des problèmes de coordination entre services. Perspective d’amélioration et recommandations. Pour renforcer sa réputation, l’Institut Calot pourrait clarifier ses règles de stationnement et améliorer leur communication, renforcer la formation des équipes sur la gestion de la douleur, et optimiser les temps d’attente en salle. Une attention particulière portée à ces axes permettrait de concilier l’excellence médicale déjà reconnue avec une expérience patient plus fluide.

Mis à jour le Lundi 27 avril 2026 à 07:40
49 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 49 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 49 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.3/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.4/5
🏨

Prestation hôtelière

4.3/5
🚪

Sortie

3.6/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

estpaspersonnelmercitoutservicebonécouteétéaussidocteurcalotchargesoinsinstitutprisesuissuperéquipeétablissementchirurgiedeuxgentilgentillessejoursleurpatientspendanttopêtesauraithontemondepaystier
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

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Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.3/5
46 avis
Dernier: Jeudi 31 juillet 2025 à 21:21
Meilleur témoignage
5.0/5

"Nous sommes très bien reçu en tant que patient dans un univers rassurant de plus un suivi très sérieux avec un personnel souriant qui ne gâche pas le séjour. Un énorme merci au Docteur Christophe Obry et son équipe pour m'avoir redonner une mobilité totale de mon épaule."

dragon-jonquille60 Autre
Point d'amélioration
2.0/5

"Courrier à l'intention de Monsieur le directeur de l'institut Calot je voudrais vous faire part de mon incompréhension concernant la mésaventure qui m'est arrivée ce mardi 6 juillet 2021 j'avais RV à 14h50 dans le service anesthésie en vue de mon opération le 29 juillet par le docteur Lebbos habitant à plus de 200 km nous étions venus mon mari et moi en camping car comme à chaque visite que je passe dans votre établissement depuis 2015 (4 interventions chirurgicales dans votre établissement avec toutes les consultations qui s'y rattachent) nous nous étions garés vers 12h au fond du premier parking côté résidence ,ne gênant en rien les autres usagers .Cette pratique n a jamais posé de problèmes depuis 6 ans Malheureusement ce jour là un vigile de la sécurité est venu nous intimer l'ordre de partir le stationnement de notre camping car était paraît il interdit. On a eu beau lui expliquer que nous n'étions là que pour le temps de la consultation que j'étais handicapée que je ne pouvais pas marcher facilement il n'a rien voulu savoir et nous avons du dégager du parking alors que je vous le répète on ne gênait personne!!!! Ca m'a posé de gros problèmes de déplacement car nous avons du aller nous garer beaucoup plus loin avec une météo peu favorable Je pensais que les parkings sur l'avenue du docteur Calot étaient réservés en priorité aux visiteurs de votre établissement .Me suis je trompée?"

Daniel59 Autre

Prise en charge

4.4/5
130 avis
Dernier: Jeudi 31 juillet 2025 à 21:21
Meilleur témoignage
5.0/5

"Je suis très satisfait de cet hôpital que je connais depuis les années 60 et j'en entend que du bien. Cet établissement face à la mer avec le charme de l'ancien est très accueillant et propre. Le personnel est sympathique, souriant et compétent. Le Dr Leboss est à recommander. Ma chambre avec balcon et vue sur mer etait vraiment appreciable. Quel dommage que je n'ai pas pu y rester pour ma rééducation car ce n'est pas la même ambiance ailleurs..."

luigi-nuit67 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Graves negligences"

Anonyme paqpat Chirurgie orthopédique et traumatologie

Prestation hôtelière

4.3/5
33 avis
Dernier: Jeudi 31 juillet 2025 à 21:21
Meilleur témoignage
5.0/5

"Je suis très satisfait de cet hôpital que je connais depuis les années 60 et j'en entend que du bien. Cet établissement face à la mer avec le charme de l'ancien est très accueillant et propre. Le personnel est sympathique, souriant et compétent. Le Dr Leboss est à recommander. Ma chambre avec balcon et vue sur mer etait vraiment appreciable. Quel dommage que je n'ai pas pu y rester pour ma rééducation car ce n'est pas la même ambiance ailleurs..."

luigi-nuit67 Autre
Point d'amélioration
2.0/5

"Courrier à l'intention de Monsieur le directeur de l'institut Calot je voudrais vous faire part de mon incompréhension concernant la mésaventure qui m'est arrivée ce mardi 6 juillet 2021 j'avais RV à 14h50 dans le service anesthésie en vue de mon opération le 29 juillet par le docteur Lebbos habitant à plus de 200 km nous étions venus mon mari et moi en camping car comme à chaque visite que je passe dans votre établissement depuis 2015 (4 interventions chirurgicales dans votre établissement avec toutes les consultations qui s'y rattachent) nous nous étions garés vers 12h au fond du premier parking côté résidence ,ne gênant en rien les autres usagers .Cette pratique n a jamais posé de problèmes depuis 6 ans Malheureusement ce jour là un vigile de la sécurité est venu nous intimer l'ordre de partir le stationnement de notre camping car était paraît il interdit. On a eu beau lui expliquer que nous n'étions là que pour le temps de la consultation que j'étais handicapée que je ne pouvais pas marcher facilement il n'a rien voulu savoir et nous avons du dégager du parking alors que je vous le répète on ne gênait personne!!!! Ca m'a posé de gros problèmes de déplacement car nous avons du aller nous garer beaucoup plus loin avec une météo peu favorable Je pensais que les parkings sur l'avenue du docteur Calot étaient réservés en priorité aux visiteurs de votre établissement .Me suis je trompée?"

Daniel59 Autre

Sortie

3.6/5
11 avis
Dernier: Jeudi 31 juillet 2025 à 21:21
Meilleur témoignage
5.0/5

"Séjourné 2 semaines à l'institut Calot au centre de la Douleur au service au Docteur Veys, pour mon dos, du à une chute sur mon lieu de travail à st valery sur Somme en Usld, du coup hernie discale puis opérations et depuis toujours une siatalgie en continue, mon nerf est abîmé, et je dois vivre avec ma douleur à vie. Super service, chambre double face à la mer, chambre très propre, bâtiment vieillot mais propre et la vue sur la mer c'est trop beau.Personnelle du service infirmières, infirmier, et aide-soignant, les femme les infirmières son très gentille aussi de nuit, très gentil(lles) à l'écoute souriant(es) tous très marrant, la nuit c'est très calme, on respecte les gens qui dort, pas de rire on claquement de porte repas très bon, on sent que c'est cuisiner et croyais moi j'ai en manger dans des hôpitaux certains c'est pas bon mais un calot un régal, que ce soit petit déjeuner, déjeuner et dîner.Il y a 3 kinés tous très gentil, souriant et rigolo et professionnel, il vous mettront à l'aise vite fait, très gentil, kiné tout les jours aussiLa psychologue est très gentille aussi il y en a 2 moi j'avais la Blonde, très gentille, à l'écoute, fait avec 2 séances de relaxation, elle aide bien à nous détendre.Il y a aussi des femme de sport très gentilles aussi, on commence avec elle la deuxième semaines, on fait de la balnéothérapie à 9h00 tout les jours à l'institut à côté qui on une piscine et ça c'est top eau bien chaude et un après un exercice une eau encore plus chaude pour vos muscle ensuite vers 11h activités: tai chi, gym, tir à l'arc et plein, vélo d'autres et à 17h00 Marche nordique sur la plage avec les bâton comme en montagne, pic pong, balbytone et plein d'autres.Les Ergothérapie son très gentille aussi surtout la mienne Chloé , elle vous aideront avec vos activités du quotidien, comment s'abaisser, porter, attraper, comment faire vos tâches ménagères, comment vous marché monté vos escaliers etc...Rencontres de patients qui on les mal comme nous et qui nous comprends, vous allez faire des connaissances là-bas moi acec d'autres patients, en tout cas moi ça était le cas, voirdu monde parlais, et avecce cardre c'est super. Allez-ci."

bowser-plateau05 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"tout meilleure formation des infirmiers et infirmières. Meilleure prise en compte de la douleur. Bref achetez vous un putain de coeur"

PlusJamaisIci

Votre checklist personnalisée

Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant INSTITUT CALOT

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 49 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

Rue DU DR CALOT, 62608, Berck

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Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.