Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et la compétence des équipes médicales, notamment en oncologie. Les retours soulignent la bienveillance du personnel, avec des mentions spéciales pour l'accueil et la disponibilité de certains professionnels. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'opération et pour les résultats d'examens sont fréquemment critiqués. De plus, certains patients déplorent un manque de communication et de suivi personnalisé, se sentant parfois traités comme des "numéros de dossier". L'établissement INSTITUT CURIE PARIS affiche une note de 3.88/5 basée sur 58 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins dispensés, notamment en cancérologie, avec des mentions pour la compétence des chirurgiens et oncologues. - La bienveillance du personnel, saluée pour son écoute et sa patience, notamment auprès des patients étrangers grâce à la maîtrise de l'anglais. - L’accueil chaleureux et la disponibilité de certains professionnels, comme les infirmières et les radiologues. - La rapidité des prises en charge chirurgicales, perçue comme un atout majeur malgré les délais d’attente ultérieurs. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les temps d’attente excessifs en salle d’opération ou pour les résultats, jugés anxiogènes et mal gérés. - Le manque de communication entre les médecins et les patients, avec des consultations parfois perçues comme impersonnelles ou trop rapides. - La surcharge du personnel, entraînant un sentiment de négligence chez certains patients, notamment en post-opératoire ou pendant les chimiothérapies. - Les contraintes financières impactant le suivi post-opératoire, avec des patients livrés à eux-mêmes en cas de complications. Perspective d’amélioration : L’Institut Curie Paris pourrait optimiser son organisation pour réduire les délais et renforcer la communication entre les équipes médicales et les patients. Une meilleure gestion des ressources humaines permettrait également d’améliorer le suivi personnalisé, crucial dans un contexte de prise en charge oncologique. temps d'attente, manque de communication, surcharge du personnel, suivi post-opératoire insuffisant, contraintes financières, impersonnalisation des consultations, anxiété des patients, délais anxiogènes, manque de disponibilité des médecins