Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par une équipe médicale et paramédicale compétente et bienveillante, notamment les sages-femmes et pédiatres. Les retours soulignent la propreté des locaux, le confort des chambres et l’accueil chaleureux, avec des espaces dédiés aux bébés très appréciés. De plus, les repas sont jugés délicieux et variés, et le cadre calme favorise la sérénité des familles. Cependant, certains patients signalent des problèmes d’organisation ponctuels, comme des visites expéditives ou des retards dans les soins. L'établissement Maternité Catholique Provence L'Étoile affiche une note de 4.23/5 basée sur 69 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - Une prise en charge médicale et paramédicale excellente, avec des sages-femmes et pédiatres à l’écoute, respectant les souhaits des patientes et assurant un suivi personnalisé. - Un cadre agréable et fonctionnel, où les chambres sont spacieuses, propres et dotées d’espaces dédiés aux bébés, favorisant le confort des familles. - Une alimentation de qualité, avec des repas variés et bien appréciés, ainsi qu’un environnement calme propice à la récupération. - Une équipe pluridisciplinaire réactive, incluant kinésithérapeutes et acupuncteurs, pour un accompagnement complet post-accouchement. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Des problèmes d’organisation ponctuels, comme des visites jugées trop rapides ou des retards dans les soins, notamment en cas d’affluence. - Des tensions relationnelles isolées, avec quelques auxiliaires de puériculture perçues comme désagréables ou peu respectueuses. - Des contraintes logistiques, telles que le manque de places de parking ou des équipements de salle de bain peu pratiques (éclairage automatique, espace réduit). En conclusion, la maternité se distingue par son professionnalisme et son humanité, mais pourrait optimiser son organisation et la formation de certains membres du personnel pour renforcer la satisfaction des patients.