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Qualité et sécurité de la prise en charge

MATERNITE DES LILAS

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de MATERNITE DES LILAS, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

82
témoignages analysés
3.83/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les sages-femmes, notamment pour l'accompagnement personnalisé à l'allaitement et la bienveillance lors de l'accouchement. Les retours soulignent la compétence du personnel et la disponibilité des professionnels, malgré des contraintes matérielles. Cependant, le respect du projet de naissance et l'écoute des désirs des patientes nécessitent des améliorations, avec des critiques sur le manque d'attention aux préférences individuelles. De plus, l'état des chambres et des sanitaires est fréquemment pointé comme vétuste, impactant le confort post-accouchement. L'établissement Maternité des Lilas affiche une note de 3.83/5 basée sur 82 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des axes d'amélioration notables. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La flexibilité du suivi de grossesse, avec la possibilité de choisir entre libéral et maternité, et la ponctualité des rendez-vous (avis #2, #9). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Le respect du projet de naissance est critiqué, avec des patientes se sentant peu écoutées sur leurs choix (avis #1, #4). - Les conditions matérielles (chambres vétustes, sanitaires insuffisants, propreté douteuse) sont un point récurrent de mécontentement (avis #2, #4, #8, #9). - L'organisation post-accouchement est jugée intrusive (réveils fréquents) ou insuffisante (manque de personnel, temps d'attente en salle d'accouchement) (avis #4, #8). - La communication autour des urgences (césariennes tardives) et du suivi post-partum est parfois perçue comme lacunaire (avis #4). Perspective d'amélioration : La maternité pourrait renforcer la personnalisation des soins et moderniser ses infrastructures pour concilier excellence médicale et confort des patientes.

Mis à jour le Dimanche 14 décembre 2025 à 03:16
82 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 82 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 82 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.3/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.5/5
🏨

Prestation hôtelière

4.1/5
🚪

Sortie

3.9/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

estaccouchementmaternitépersonnelpasétéfemmessagessontéquipesuivimerciécoutetoutgrossesseontsuisbébésupersageallaitementaccouchéagréablesauxiliaireavaisbasdeuxfoismamanpersonnelspostprofessionnellesretourneraisympatroisièmechoseefficacesmatièremisepositivepuéricultureroutesentieseulevraimentépaulée
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

allaitementaccouchementsuiviécoutecomptenonpapaprisesemainesesurgencefemmessagesaucuneconvivialitécésariennedécidéeenceintefemmeorsproposervraimoinaissanceprojetrespectéauxiliaireefficacesmatièreprofessionnellespuériculturesentiesuis
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Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.3/5
85 avis
Dernier: Samedi 26 octobre 2019 à 08:36
Meilleur témoignage
5.0/5

"Suivi, 1er accouchement et séjour dans la maternité des Lilas (maternité privée à but non lucratif) de qualité et répondant à mes attentes.Je ne regrette pas mon choix. J'ai préféré me faire confiance et faire confiance à l'équipe pour accoucher le plus naturellement possible, avec le moins d'interventions médicales. L'équipe défend ses valeurs, tout en intervenant pour la sécurité de la maman ou du bébé.Le suivi et la préparation à l'accouchement : j'ai réalisé tout mon suivi là-bas. Le suivi s'est fait avec différentes sages-femmes. J'ai trouvé cela positif car leurs conseils se complètent et cela permet de faire connaissance avec le maximum de personnel et donc de connaitre les sages femmes présentes le jour de l'accouchement.Points + : ponctualité (rares retards), facilité des prises de rdv, les cours de préparation à l'accouchement, à l'imprévu, à l'allaitement donnent de bons repères. J'ai aussi opté pour une préparation par l'auto-hypnose qui s'est révélée utile lors du pré-travail pour rester confiante et sereine. Des sages femmes pratiquent aussi l'acupuncture, efficace pour gérer les maux de la grossesse (problème digestif, mal de dos...).L'accouchement : une superbe expérience et rencontre avec mon bébé. Malgré un imprévu (a été déclenché...et oui ça ne ne passe jamais comme imaginé !) j'ai pu accoucher par voix basse sans péridurale, aidée par du gaz hilarant et encouragée par l'équipe. Le peau à peau a été immédiatement mis en place, ma fille a tétée mon sein dans l'heure qui a suivi , puis le peau à peau a été proposé à mon compagnon. Ce dernier a pu accompagner la puéricultrice pour les premiers soins donnés au nouveau né. Une bonne manière pour favoriser le lien entre le papa et son bébé !Le séjour : en chambre individuelle avec sanitaire a été confortable. Ma fille a eu une jaunisse et a été très bien suivi (pour sa sécurité l'équipe nous a gardé 6 jours en plus). Nous avons pu recevoir de nombreux conseils pour ses soins et pour l'allaitement. Tout le personnel rencontré (les péricultrices, aides soignantes, pédiatres, sages femmes, gynécologues, de ménage...) a été agréable, disponible et à l'écoute de nos besoins. Nous les remercions vivement !"

costume-arbitre35 Autre
Point d'amélioration
2.0/5

"Aucune prise en compte du papa ors de l'accouchement. Une césarienne en urgence décidée très tardivement. Aucun soutien pour allaitement. La sf nous a mis la pression pour donner des biberons car bb ne prenait pas bien.le sein. Les sf fumaient dns l'escalier d'urgence de la pouponnière ! La cadre était en congés cette semaine là. Ma perfusion à fui en rentrant d'Andalousie chambre et le.menage ma jamais été fait de la semaine. Des colonies.de fourmis mangeaient le sucre ... devenu gris avec la . poussière"

sushi2014 Autre

Prise en charge

4.5/5
256 avis
Dernier: Dimanche 28 août 2022 à 21:17
Meilleur témoignage
5.0/5

"Suivi, 1er accouchement et séjour dans la maternité des Lilas (maternité privée à but non lucratif) de qualité et répondant à mes attentes.Je ne regrette pas mon choix. J'ai préféré me faire confiance et faire confiance à l'équipe pour accoucher le plus naturellement possible, avec le moins d'interventions médicales. L'équipe défend ses valeurs, tout en intervenant pour la sécurité de la maman ou du bébé.Le suivi et la préparation à l'accouchement : j'ai réalisé tout mon suivi là-bas. Le suivi s'est fait avec différentes sages-femmes. J'ai trouvé cela positif car leurs conseils se complètent et cela permet de faire connaissance avec le maximum de personnel et donc de connaitre les sages femmes présentes le jour de l'accouchement.Points + : ponctualité (rares retards), facilité des prises de rdv, les cours de préparation à l'accouchement, à l'imprévu, à l'allaitement donnent de bons repères. J'ai aussi opté pour une préparation par l'auto-hypnose qui s'est révélée utile lors du pré-travail pour rester confiante et sereine. Des sages femmes pratiquent aussi l'acupuncture, efficace pour gérer les maux de la grossesse (problème digestif, mal de dos...).L'accouchement : une superbe expérience et rencontre avec mon bébé. Malgré un imprévu (a été déclenché...et oui ça ne ne passe jamais comme imaginé !) j'ai pu accoucher par voix basse sans péridurale, aidée par du gaz hilarant et encouragée par l'équipe. Le peau à peau a été immédiatement mis en place, ma fille a tétée mon sein dans l'heure qui a suivi , puis le peau à peau a été proposé à mon compagnon. Ce dernier a pu accompagner la puéricultrice pour les premiers soins donnés au nouveau né. Une bonne manière pour favoriser le lien entre le papa et son bébé !Le séjour : en chambre individuelle avec sanitaire a été confortable. Ma fille a eu une jaunisse et a été très bien suivi (pour sa sécurité l'équipe nous a gardé 6 jours en plus). Nous avons pu recevoir de nombreux conseils pour ses soins et pour l'allaitement. Tout le personnel rencontré (les péricultrices, aides soignantes, pédiatres, sages femmes, gynécologues, de ménage...) a été agréable, disponible et à l'écoute de nos besoins. Nous les remercions vivement !"

costume-arbitre35 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Le prise en compte du projet de naissance (non respecté pour moi), l'écoute de la patiente, de ses désirs, ses angoisses, la place du papa dans l'accouchement, la possibilité de couper le cordon etc (non respectée),[Phrase Modérée] être un peu plus à l'écoute et sympathique en cas de soucis..."

Laela77 Autre

Prestation hôtelière

4.1/5
44 avis
Dernier: Samedi 26 octobre 2019 à 08:36
Meilleur témoignage
5.0/5

"Suivi, 1er accouchement et séjour dans la maternité des Lilas (maternité privée à but non lucratif) de qualité et répondant à mes attentes.Je ne regrette pas mon choix. J'ai préféré me faire confiance et faire confiance à l'équipe pour accoucher le plus naturellement possible, avec le moins d'interventions médicales. L'équipe défend ses valeurs, tout en intervenant pour la sécurité de la maman ou du bébé.Le suivi et la préparation à l'accouchement : j'ai réalisé tout mon suivi là-bas. Le suivi s'est fait avec différentes sages-femmes. J'ai trouvé cela positif car leurs conseils se complètent et cela permet de faire connaissance avec le maximum de personnel et donc de connaitre les sages femmes présentes le jour de l'accouchement.Points + : ponctualité (rares retards), facilité des prises de rdv, les cours de préparation à l'accouchement, à l'imprévu, à l'allaitement donnent de bons repères. J'ai aussi opté pour une préparation par l'auto-hypnose qui s'est révélée utile lors du pré-travail pour rester confiante et sereine. Des sages femmes pratiquent aussi l'acupuncture, efficace pour gérer les maux de la grossesse (problème digestif, mal de dos...).L'accouchement : une superbe expérience et rencontre avec mon bébé. Malgré un imprévu (a été déclenché...et oui ça ne ne passe jamais comme imaginé !) j'ai pu accoucher par voix basse sans péridurale, aidée par du gaz hilarant et encouragée par l'équipe. Le peau à peau a été immédiatement mis en place, ma fille a tétée mon sein dans l'heure qui a suivi , puis le peau à peau a été proposé à mon compagnon. Ce dernier a pu accompagner la puéricultrice pour les premiers soins donnés au nouveau né. Une bonne manière pour favoriser le lien entre le papa et son bébé !Le séjour : en chambre individuelle avec sanitaire a été confortable. Ma fille a eu une jaunisse et a été très bien suivi (pour sa sécurité l'équipe nous a gardé 6 jours en plus). Nous avons pu recevoir de nombreux conseils pour ses soins et pour l'allaitement. Tout le personnel rencontré (les péricultrices, aides soignantes, pédiatres, sages femmes, gynécologues, de ménage...) a été agréable, disponible et à l'écoute de nos besoins. Nous les remercions vivement !"

costume-arbitre35 Autre
Point d'amélioration
2.0/5

"Aucune prise en compte du papa ors de l'accouchement. Une césarienne en urgence décidée très tardivement. Aucun soutien pour allaitement. La sf nous a mis la pression pour donner des biberons car bb ne prenait pas bien.le sein. Les sf fumaient dns l'escalier d'urgence de la pouponnière ! La cadre était en congés cette semaine là. Ma perfusion à fui en rentrant d'Andalousie chambre et le.menage ma jamais été fait de la semaine. Des colonies.de fourmis mangeaient le sucre ... devenu gris avec la . poussière"

sushi2014 Autre

Sortie

3.9/5
16 avis
Dernier: Dimanche 28 août 2022 à 21:17
Meilleur témoignage
5.0/5

"Suivi, 1er accouchement et séjour dans la maternité des Lilas (maternité privée à but non lucratif) de qualité et répondant à mes attentes.Je ne regrette pas mon choix. J'ai préféré me faire confiance et faire confiance à l'équipe pour accoucher le plus naturellement possible, avec le moins d'interventions médicales. L'équipe défend ses valeurs, tout en intervenant pour la sécurité de la maman ou du bébé.Le suivi et la préparation à l'accouchement : j'ai réalisé tout mon suivi là-bas. Le suivi s'est fait avec différentes sages-femmes. J'ai trouvé cela positif car leurs conseils se complètent et cela permet de faire connaissance avec le maximum de personnel et donc de connaitre les sages femmes présentes le jour de l'accouchement.Points + : ponctualité (rares retards), facilité des prises de rdv, les cours de préparation à l'accouchement, à l'imprévu, à l'allaitement donnent de bons repères. J'ai aussi opté pour une préparation par l'auto-hypnose qui s'est révélée utile lors du pré-travail pour rester confiante et sereine. Des sages femmes pratiquent aussi l'acupuncture, efficace pour gérer les maux de la grossesse (problème digestif, mal de dos...).L'accouchement : une superbe expérience et rencontre avec mon bébé. Malgré un imprévu (a été déclenché...et oui ça ne ne passe jamais comme imaginé !) j'ai pu accoucher par voix basse sans péridurale, aidée par du gaz hilarant et encouragée par l'équipe. Le peau à peau a été immédiatement mis en place, ma fille a tétée mon sein dans l'heure qui a suivi , puis le peau à peau a été proposé à mon compagnon. Ce dernier a pu accompagner la puéricultrice pour les premiers soins donnés au nouveau né. Une bonne manière pour favoriser le lien entre le papa et son bébé !Le séjour : en chambre individuelle avec sanitaire a été confortable. Ma fille a eu une jaunisse et a été très bien suivi (pour sa sécurité l'équipe nous a gardé 6 jours en plus). Nous avons pu recevoir de nombreux conseils pour ses soins et pour l'allaitement. Tout le personnel rencontré (les péricultrices, aides soignantes, pédiatres, sages femmes, gynécologues, de ménage...) a été agréable, disponible et à l'écoute de nos besoins. Nous les remercions vivement !"

costume-arbitre35 Autre
Point d'amélioration
2.0/5

"Aucune prise en compte du papa ors de l'accouchement. Une césarienne en urgence décidée très tardivement. Aucun soutien pour allaitement. La sf nous a mis la pression pour donner des biberons car bb ne prenait pas bien.le sein. Les sf fumaient dns l'escalier d'urgence de la pouponnière ! La cadre était en congés cette semaine là. Ma perfusion à fui en rentrant d'Andalousie chambre et le.menage ma jamais été fait de la semaine. Des colonies.de fourmis mangeaient le sucre ... devenu gris avec la . poussière"

sushi2014 Autre

Votre checklist personnalisée

Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant MATERNITE DES LILAS

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 82 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

12 Rue DU COQ FRANCAIS, 93260, Les Lilas

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