Qualité et sécurité de la prise en charge
MATERNITE DES LILAS
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de MATERNITE DES LILAS, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les sages-femmes, notamment pour l'accompagnement personnalisé à l'allaitement et la bienveillance lors de l'accouchement. Les retours soulignent la compétence du personnel et la disponibilité des professionnels, malgré des contraintes matérielles. Cependant, le respect du projet de naissance et l'écoute des désirs des patientes nécessitent des améliorations, avec des critiques sur le manque d'attention aux préférences individuelles. De plus, l'état des chambres et des sanitaires est fréquemment pointé comme vétuste, impactant le confort post-accouchement. L'établissement Maternité des Lilas affiche une note de 3.83/5 basée sur 82 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des axes d'amélioration notables. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La flexibilité du suivi de grossesse, avec la possibilité de choisir entre libéral et maternité, et la ponctualité des rendez-vous (avis #2, #9). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Le respect du projet de naissance est critiqué, avec des patientes se sentant peu écoutées sur leurs choix (avis #1, #4). - Les conditions matérielles (chambres vétustes, sanitaires insuffisants, propreté douteuse) sont un point récurrent de mécontentement (avis #2, #4, #8, #9). - L'organisation post-accouchement est jugée intrusive (réveils fréquents) ou insuffisante (manque de personnel, temps d'attente en salle d'accouchement) (avis #4, #8). - La communication autour des urgences (césariennes tardives) et du suivi post-partum est parfois perçue comme lacunaire (avis #4). Perspective d'amélioration : La maternité pourrait renforcer la personnalisation des soins et moderniser ses infrastructures pour concilier excellence médicale et confort des patientes.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 82 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Suivi, 1er accouchement et séjour dans la maternité des Lilas (maternité privée à but non lucratif) de qualité et répondant à mes attentes.Je ne regrette pas mon choix. J'ai préféré me faire confiance et faire confiance à l'équipe pour accoucher le plus naturellement possible, avec le moins d'interventions médicales. L'équipe défend ses valeurs, tout en intervenant pour la sécurité de la maman ou du bébé.Le suivi et la préparation à l'accouchement : j'ai réalisé tout mon suivi là-bas. Le suivi s'est fait avec différentes sages-femmes. J'ai trouvé cela positif car leurs conseils se complètent et cela permet de faire connaissance avec le maximum de personnel et donc de connaitre les sages femmes présentes le jour de l'accouchement.Points + : ponctualité (rares retards), facilité des prises de rdv, les cours de préparation à l'accouchement, à l'imprévu, à l'allaitement donnent de bons repères. J'ai aussi opté pour une préparation par l'auto-hypnose qui s'est révélée utile lors du pré-travail pour rester confiante et sereine. Des sages femmes pratiquent aussi l'acupuncture, efficace pour gérer les maux de la grossesse (problème digestif, mal de dos...).L'accouchement : une superbe expérience et rencontre avec mon bébé. Malgré un imprévu (a été déclenché...et oui ça ne ne passe jamais comme imaginé !) j'ai pu accoucher par voix basse sans péridurale, aidée par du gaz hilarant et encouragée par l'équipe. Le peau à peau a été immédiatement mis en place, ma fille a tétée mon sein dans l'heure qui a suivi , puis le peau à peau a été proposé à mon compagnon. Ce dernier a pu accompagner la puéricultrice pour les premiers soins donnés au nouveau né. Une bonne manière pour favoriser le lien entre le papa et son bébé !Le séjour : en chambre individuelle avec sanitaire a été confortable. Ma fille a eu une jaunisse et a été très bien suivi (pour sa sécurité l'équipe nous a gardé 6 jours en plus). Nous avons pu recevoir de nombreux conseils pour ses soins et pour l'allaitement. Tout le personnel rencontré (les péricultrices, aides soignantes, pédiatres, sages femmes, gynécologues, de ménage...) a été agréable, disponible et à l'écoute de nos besoins. Nous les remercions vivement !"
"Aucune prise en compte du papa ors de l'accouchement. Une césarienne en urgence décidée très tardivement. Aucun soutien pour allaitement. La sf nous a mis la pression pour donner des biberons car bb ne prenait pas bien.le sein. Les sf fumaient dns l'escalier d'urgence de la pouponnière ! La cadre était en congés cette semaine là. Ma perfusion à fui en rentrant d'Andalousie chambre et le.menage ma jamais été fait de la semaine. Des colonies.de fourmis mangeaient le sucre ... devenu gris avec la . poussière"
Prise en charge
"Suivi, 1er accouchement et séjour dans la maternité des Lilas (maternité privée à but non lucratif) de qualité et répondant à mes attentes.Je ne regrette pas mon choix. J'ai préféré me faire confiance et faire confiance à l'équipe pour accoucher le plus naturellement possible, avec le moins d'interventions médicales. L'équipe défend ses valeurs, tout en intervenant pour la sécurité de la maman ou du bébé.Le suivi et la préparation à l'accouchement : j'ai réalisé tout mon suivi là-bas. Le suivi s'est fait avec différentes sages-femmes. J'ai trouvé cela positif car leurs conseils se complètent et cela permet de faire connaissance avec le maximum de personnel et donc de connaitre les sages femmes présentes le jour de l'accouchement.Points + : ponctualité (rares retards), facilité des prises de rdv, les cours de préparation à l'accouchement, à l'imprévu, à l'allaitement donnent de bons repères. J'ai aussi opté pour une préparation par l'auto-hypnose qui s'est révélée utile lors du pré-travail pour rester confiante et sereine. Des sages femmes pratiquent aussi l'acupuncture, efficace pour gérer les maux de la grossesse (problème digestif, mal de dos...).L'accouchement : une superbe expérience et rencontre avec mon bébé. Malgré un imprévu (a été déclenché...et oui ça ne ne passe jamais comme imaginé !) j'ai pu accoucher par voix basse sans péridurale, aidée par du gaz hilarant et encouragée par l'équipe. Le peau à peau a été immédiatement mis en place, ma fille a tétée mon sein dans l'heure qui a suivi , puis le peau à peau a été proposé à mon compagnon. Ce dernier a pu accompagner la puéricultrice pour les premiers soins donnés au nouveau né. Une bonne manière pour favoriser le lien entre le papa et son bébé !Le séjour : en chambre individuelle avec sanitaire a été confortable. Ma fille a eu une jaunisse et a été très bien suivi (pour sa sécurité l'équipe nous a gardé 6 jours en plus). Nous avons pu recevoir de nombreux conseils pour ses soins et pour l'allaitement. Tout le personnel rencontré (les péricultrices, aides soignantes, pédiatres, sages femmes, gynécologues, de ménage...) a été agréable, disponible et à l'écoute de nos besoins. Nous les remercions vivement !"
"Le prise en compte du projet de naissance (non respecté pour moi), l'écoute de la patiente, de ses désirs, ses angoisses, la place du papa dans l'accouchement, la possibilité de couper le cordon etc (non respectée),[Phrase Modérée] être un peu plus à l'écoute et sympathique en cas de soucis..."
Prestation hôtelière
"Suivi, 1er accouchement et séjour dans la maternité des Lilas (maternité privée à but non lucratif) de qualité et répondant à mes attentes.Je ne regrette pas mon choix. J'ai préféré me faire confiance et faire confiance à l'équipe pour accoucher le plus naturellement possible, avec le moins d'interventions médicales. L'équipe défend ses valeurs, tout en intervenant pour la sécurité de la maman ou du bébé.Le suivi et la préparation à l'accouchement : j'ai réalisé tout mon suivi là-bas. Le suivi s'est fait avec différentes sages-femmes. J'ai trouvé cela positif car leurs conseils se complètent et cela permet de faire connaissance avec le maximum de personnel et donc de connaitre les sages femmes présentes le jour de l'accouchement.Points + : ponctualité (rares retards), facilité des prises de rdv, les cours de préparation à l'accouchement, à l'imprévu, à l'allaitement donnent de bons repères. J'ai aussi opté pour une préparation par l'auto-hypnose qui s'est révélée utile lors du pré-travail pour rester confiante et sereine. Des sages femmes pratiquent aussi l'acupuncture, efficace pour gérer les maux de la grossesse (problème digestif, mal de dos...).L'accouchement : une superbe expérience et rencontre avec mon bébé. Malgré un imprévu (a été déclenché...et oui ça ne ne passe jamais comme imaginé !) j'ai pu accoucher par voix basse sans péridurale, aidée par du gaz hilarant et encouragée par l'équipe. Le peau à peau a été immédiatement mis en place, ma fille a tétée mon sein dans l'heure qui a suivi , puis le peau à peau a été proposé à mon compagnon. Ce dernier a pu accompagner la puéricultrice pour les premiers soins donnés au nouveau né. Une bonne manière pour favoriser le lien entre le papa et son bébé !Le séjour : en chambre individuelle avec sanitaire a été confortable. Ma fille a eu une jaunisse et a été très bien suivi (pour sa sécurité l'équipe nous a gardé 6 jours en plus). Nous avons pu recevoir de nombreux conseils pour ses soins et pour l'allaitement. Tout le personnel rencontré (les péricultrices, aides soignantes, pédiatres, sages femmes, gynécologues, de ménage...) a été agréable, disponible et à l'écoute de nos besoins. Nous les remercions vivement !"
"Aucune prise en compte du papa ors de l'accouchement. Une césarienne en urgence décidée très tardivement. Aucun soutien pour allaitement. La sf nous a mis la pression pour donner des biberons car bb ne prenait pas bien.le sein. Les sf fumaient dns l'escalier d'urgence de la pouponnière ! La cadre était en congés cette semaine là. Ma perfusion à fui en rentrant d'Andalousie chambre et le.menage ma jamais été fait de la semaine. Des colonies.de fourmis mangeaient le sucre ... devenu gris avec la . poussière"
Sortie
"Suivi, 1er accouchement et séjour dans la maternité des Lilas (maternité privée à but non lucratif) de qualité et répondant à mes attentes.Je ne regrette pas mon choix. J'ai préféré me faire confiance et faire confiance à l'équipe pour accoucher le plus naturellement possible, avec le moins d'interventions médicales. L'équipe défend ses valeurs, tout en intervenant pour la sécurité de la maman ou du bébé.Le suivi et la préparation à l'accouchement : j'ai réalisé tout mon suivi là-bas. Le suivi s'est fait avec différentes sages-femmes. J'ai trouvé cela positif car leurs conseils se complètent et cela permet de faire connaissance avec le maximum de personnel et donc de connaitre les sages femmes présentes le jour de l'accouchement.Points + : ponctualité (rares retards), facilité des prises de rdv, les cours de préparation à l'accouchement, à l'imprévu, à l'allaitement donnent de bons repères. J'ai aussi opté pour une préparation par l'auto-hypnose qui s'est révélée utile lors du pré-travail pour rester confiante et sereine. Des sages femmes pratiquent aussi l'acupuncture, efficace pour gérer les maux de la grossesse (problème digestif, mal de dos...).L'accouchement : une superbe expérience et rencontre avec mon bébé. Malgré un imprévu (a été déclenché...et oui ça ne ne passe jamais comme imaginé !) j'ai pu accoucher par voix basse sans péridurale, aidée par du gaz hilarant et encouragée par l'équipe. Le peau à peau a été immédiatement mis en place, ma fille a tétée mon sein dans l'heure qui a suivi , puis le peau à peau a été proposé à mon compagnon. Ce dernier a pu accompagner la puéricultrice pour les premiers soins donnés au nouveau né. Une bonne manière pour favoriser le lien entre le papa et son bébé !Le séjour : en chambre individuelle avec sanitaire a été confortable. Ma fille a eu une jaunisse et a été très bien suivi (pour sa sécurité l'équipe nous a gardé 6 jours en plus). Nous avons pu recevoir de nombreux conseils pour ses soins et pour l'allaitement. Tout le personnel rencontré (les péricultrices, aides soignantes, pédiatres, sages femmes, gynécologues, de ménage...) a été agréable, disponible et à l'écoute de nos besoins. Nous les remercions vivement !"
"Aucune prise en compte du papa ors de l'accouchement. Une césarienne en urgence décidée très tardivement. Aucun soutien pour allaitement. La sf nous a mis la pression pour donner des biberons car bb ne prenait pas bien.le sein. Les sf fumaient dns l'escalier d'urgence de la pouponnière ! La cadre était en congés cette semaine là. Ma perfusion à fui en rentrant d'Andalousie chambre et le.menage ma jamais été fait de la semaine. Des colonies.de fourmis mangeaient le sucre ... devenu gris avec la . poussière"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant MATERNITE DES LILAS
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 82 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
12 Rue DU COQ FRANCAIS, 93260, Les Lilas
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.