Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment lors des interventions chirurgicales comme celles réalisées par le Dr Rué. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et l'écoute des équipes, valorisés pour leur professionnalisme et leur discrétion. Cependant, certains patients déplorent un manque d'adaptation pour les jeunes enfants, avec des équipements inadaptés et des pratiques d'anesthésie jugées traumatisantes. De plus, des critiques portent sur l'absence de chauffage dans les chambres et des équipements vétustes, comme des télévisions défectueuses. L'établissement NOUVELLE CLINIQUE BEL AIR affiche une note de 3.44/5 basée sur 44 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment lors des interventions chirurgicales, où le Dr Rué est salué pour son professionnalisme et son humanité. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et l'écoute des équipes, avec des infirmières et brancardiers décrits comme attentionnés. Certains patients apprécient la modernité des locaux rénovés et le calme de l'environnement, favorable à la convalescence. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent l'adaptation aux besoins spécifiques des jeunes enfants, avec des équipements inadaptés (lits d'adulte pour nourrissons) et des pratiques d'anesthésie jugées traumatisantes. D'autres critiques portent sur l'absence de chauffage dans les chambres, des télévisions défectueuses, et un manque de transparence sur les frais (comme la location de téléviseurs non fonctionnels). Certains patients évoquent aussi un manque de chaleur humaine à l'accueil et des retards dans la télétransmission des dossiers radiologiques. Perspective d'amélioration et recommandations. Pour renforcer la satisfaction, la clinique pourrait améliorer l'adaptation aux publics spécifiques (enfants, personnes âgées) et renforcer la communication sur les frais annexes. Une attention particulière aux conditions de confort (chauffage, équipements) et à la formation du personnel sur les bonnes pratiques d'accueil serait également bénéfique. manque d'adaptation pour les enfants, équipements inadaptés, pratiques d'anesthésie traumatisantes, absence de chauffage, télévisions défectueuses, manque de transparence sur les frais, accueil froid, retards de télétransmission, manque de chaleur humaine