Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins obstétricaux, notamment le soutien exceptionnel de l'équipe lors des accouchements difficiles. Les retours soulignent la gentillesse et l'écoute du personnel, ainsi que la satisfaction concernant les repas et l'accueil. Cependant, certains patients déplorent un manque de coordination entre les services, notamment dans le suivi des traitements complexes. De plus, des critiques portent sur l'absence d'information claire et la communication insuffisante entre les équipes médicales. L'établissement PÔLE SANTÉ LÉONARD DE VINCI affiche une note de 3.6/5 basée sur 15 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins obstétricaux, avec des retours élogieux sur le soutien apporté lors des accouchements difficiles (Avis #2, #5). Plusieurs patients saluent également la gentillesse et l'écoute du personnel, notamment des aides-soignantes et des infirmières de nuit (Avis #9). La satisfaction concernant les repas et l'accueil est également récurrente (Avis #1, #3, #8). Enfin, la prise en charge de la douleur et les conseils prodigués sont valorisés (Avis #8). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients soulignent un manque de coordination entre les services, notamment dans le suivi des traitements complexes, comme en témoigne un cas de prise en charge insuffisante d'un patient atteint de cancer (Avis #4). Des critiques portent également sur l'absence d'information claire et la communication insuffisante entre les équipes médicales, entraînant une méconnaissance des interventions réalisées dans d'autres établissements (Avis #4). Enfin, des retours négatifs mentionnent un manque d'écoute et un accueil peu chaleureux de la part de certains membres du personnel (Avis #7). Pour améliorer l'expérience des patients, une meilleure coordination entre les services et une communication plus transparente seraient nécessaires. L'établissement pourrait également renforcer la formation du personnel sur l'accueil et l'écoute active.