Qualité et sécurité de la prise en charge

"L'accueil et la prise en compte de l'état des patients. Je suis arrivée en retard un jour de grosse chaleur, perturbations et déviation du bus à cause d'un accident sur la route, ce stress et la chaleur accumulé, a accentué mes difficultés à marcher, je préviens l'accueil de mon arrivée tardive, je viens pour un examen important et j'entends une voix sèche et froide " on peut pas vous prendre je vais voir avec le médecin s'il peut vous prendre" je tiens à peine debout, je suis épuisée de ce trajet, une patiente à côté me propose de m'asseoir et d'aller me chercher de l'eau. Ce que j'accepte immédiatement. Un peu d'humanité qu'on pourrait espérer du personnel d'accueil d'un hôpital mais loin de là, cette personne appelle mon numéro et me dit, vous avez de la chance, il peut vous prendre, vous pouvez nous remercier ! Dans la salle d'attente j'avais vu la personne très aimable qui fait l'examen à qui j'ai expliqué la situation Je ne retournerai plus jamais dans cette clinique, c'est un examen qui n'est pas anodin l'accueil , le compte rendu sont importants. "

"L'accueil et la prise en compte de l'état des patients. Je suis arrivée en retard un jour de grosse chaleur, perturbations et déviation du bus à cause d'un accident sur la route, ce stress et la chaleur accumulé, a accentué mes difficultés à marcher, je préviens l'accueil de mon arrivée tardive, je viens pour un examen important et j'entends une voix sèche et froide " on peut pas vous prendre je vais voir avec le médecin s'il peut vous prendre" je tiens à peine debout, je suis épuisée de ce trajet, une patiente à côté me propose de m'asseoir et d'aller me chercher de l'eau. Ce que j'accepte immédiatement. Un peu d'humanité qu'on pourrait espérer du personnel d'accueil d'un hôpital mais loin de là, cette personne appelle mon numéro et me dit, vous avez de la chance, il peut vous prendre, vous pouvez nous remercier ! Dans la salle d'attente j'avais vu la personne très aimable qui fait l'examen à qui j'ai expliqué la situation Je ne retournerai plus jamais dans cette clinique, c'est un examen qui n'est pas anodin l'accueil , le compte rendu sont importants. "

"Architecture moderne plutôt tape à l'œil,.cependant une organisation des interventions chirurgicales laissant plus qu'à désirer. Une longue attente .on vous donne une heure qui n'est respecter.je suis hospitalisé pour un tens défectueux qu'on m'avait posé ici. Je ne reviendrai pas si nécessaire. Le service public moins tape à l'œil mais plus efficace "