Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment la compétence des chirurgiens et la bienveillance du personnel. Les retours soulignent la propreté des locaux et le confort des chambres, malgré quelques critiques sur les repas. Cependant, certains patients rapportent des problèmes de communication entre services et un manque d'empathie de la part de certains membres du personnel. De plus, des retards dans la prise en charge et des équipements vétustes (comme les lavabos rouillés) nécessitent une attention particulière. L'établissement POLYCLINIQUE DE LA BAIE-ST MARTIN AVRANCHES affiche une note de 3.42/5 basée sur 24 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des retours positifs sur le professionnalisme des chirurgiens et la compétence des infirmiers. Plusieurs patients soulignent la bienveillance du personnel, notamment en oncologie, où les gestes amicaux et la prise en compte de l'entourage sont particulièrement appréciés. La propreté des locaux et le confort des chambres sont également valorisés, malgré des critiques mineures sur les repas. Un patient a même salué la disponibilité des infirmières et la qualité du suivi post-opératoire. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients rapportent des problèmes de communication entre services, notamment entre anesthésistes et chirurgiens, ce qui a entraîné des erreurs dans la prise en charge. Des retards dans la prise en charge et un manque d'empathie de la part de certains membres du personnel (infirmières ou aides-soignants) sont également mentionnés. Enfin, des équipements vétustes (comme des lavabos rouillés) et un manque de discrétion dans l'accueil ont été critiqués, soulignant la nécessité d'améliorer l'organisation et la formation du personnel. En conclusion, la polyclinique dispose d'atouts solides en termes de soins et d'accueil, mais des efforts restent à fournir pour harmoniser la communication interne et améliorer la qualité des équipements. Une meilleure formation du personnel sur l'empathie et la gestion des situations délicates pourrait renforcer la satisfaction des patients.