Qualité et sécurité de la prise en charge
POLYCLINIQUE DE LA BAIE-ST MARTIN AVRANCHES
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de POLYCLINIQUE DE LA BAIE-ST MARTIN AVRANCHES, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
L'établissement POLYCLINIQUE DE LA BAIE-ST MARTIN AVRANCHES affiche une note de 3.447619047619048/5 basée sur 26 avis, reflétant une satisfaction globalement mitigée. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins chirurgicaux et le suivi post-opératoire, avec des mentions récurrentes de la compétence des équipes médicales et de la propreté des locaux. Plusieurs patients saluent également la bienveillance et la disponibilité du personnel soignant, notamment dans les services de chirurgie et d'ophtalmologie, où l'accueil est décrit comme chaleureux et professionnel. Certains témoignages soulignent la réactivité des équipes médicales, comme en témoigne un patient opéré d'une abdominoplastie en juillet, satisfait du suivi et de la disponibilité des infirmiers.
Transparence & Vérification
🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée
Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour POLYCLINIQUE DE LA BAIE-ST MARTIN AVRANCHES
Relation avec les médecins
Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant
Relation avec le personnel
Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux
Accueil
Premier contact, orientation, disponibilité
Prise en charge jusqu’à la sortie
Conseils post-consultation, continuité des soins
Chambre et repas
Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture
💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 26 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Ophtalmo,cardiologie accueil super le personnel souriant ,les docteurs très professionnel !! Dommage pour le parking trop petit!! Bravo à vous et continuer comme ça!!"
"l'accueil: le personnel ne fait preuve d'aucune patiente et empathie à l'égard des patient. Manque de discrétion. Accompagnement dans la douleur ZERO!!! aimabilité des aides soignants et personnel administratif accueil hospitalisation plus qu'à revoir une véritable honte ! les patients ne sont ni des idiots ni du bétail!!!"
Prise en charge
"Rapport a certains commentaires, je rappellerais que ce n'est pas un hôtel restaurant 3 étoiles mais bien une polyclinique. On y est pour se faire soigner et on attend principalement que ces soins soient assurés au mieux, le reste me semble moins important ! Rien à redire côté soins, suivis, examens...chambres propres, personnel agréable, infirmières disponibles et médecins ou chirurgiens plutôt compétents."
"afin d'éviter des problèmes il faudrait que chaque service communique entre eux .l'anesthésiste doit remonter les infos au chirurgien et vice et versa. il manque du materiel "poches de glace". j'avais prévenue les anesthésistes que je faisait une mauvaise reaction a un produit mais a ma sortie il me l'avait mis sur l'ordonnnance quand meme .Pour finir je me suis fait operer d'une prothese de genoux et au bloc ils m'on bruléé le pied avec un bistouris electrique,celon leurs propos,et bien evidement il ne l'on pas ecrit sur le contendue de l'operation.je ne vous raconte pas tous ce qui c'est passée il faudrait plus de place."
Prestation hôtelière
"Rapport a certains commentaires, je rappellerais que ce n'est pas un hôtel restaurant 3 étoiles mais bien une polyclinique. On y est pour se faire soigner et on attend principalement que ces soins soient assurés au mieux, le reste me semble moins important ! Rien à redire côté soins, suivis, examens...chambres propres, personnel agréable, infirmières disponibles et médecins ou chirurgiens plutôt compétents."
"En ambulatoire personnelle du matin tres bruyant, pas aimables, aucun respect pour les patients. Le couloir et toujours envahi et les chambre laisse a désirer le syphon du lavabo rouiller n'est pas hygiénique du tout."
Sortie
"Très bonne chirurgienne. Très très contente du résultat je me suis fait opéré d'une abdo plasti en juillet .Un bon suivi après opération. Ns somme le 3 janvier j'ai rdv et encore un après et c tout .J'ai eu des infirmiers et infirmières super simpa toujour la quand on n'a besoin .J'ai même mon mari qui et resté avec moi il a eu un lit comme moi ns n'avions pas le choix avec 2h de routes ."
"afin d'éviter des problèmes il faudrait que chaque service communique entre eux .l'anesthésiste doit remonter les infos au chirurgien et vice et versa. il manque du materiel "poches de glace". j'avais prévenue les anesthésistes que je faisait une mauvaise reaction a un produit mais a ma sortie il me l'avait mis sur l'ordonnnance quand meme .Pour finir je me suis fait operer d'une prothese de genoux et au bloc ils m'on bruléé le pied avec un bistouris electrique,celon leurs propos,et bien evidement il ne l'on pas ecrit sur le contendue de l'operation.je ne vous raconte pas tous ce qui c'est passée il faudrait plus de place."
Qualité des soins
"J'ai beaucoup apprécie la qualité des soins chirurgicaux et le suivi post-opératoire. Par ailleurs j'ai obervé que le bouche à oreille fonctionne très bien car certains patients résident à plus de 100 kms à la ronde pour se remettre aux Ophtalmologues de cet Etablissement. Plus globalement, j'ai apprécié le professionnalisme de toute la chaine humaine , de l'accueil au suivi post-opératoire. "
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant POLYCLINIQUE DE LA BAIE-ST MARTIN AVRANCHES
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 26 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
1 Avenue DU QUESNOY, 50300, Saint-Martin-des-Champs
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.