Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment lors des interventions en ambulatoire et des prises en charge spécifiques comme les polysomnographies. Les retours soulignent la gentillesse et la disponibilité du personnel, en particulier dans les services de maternité et aux urgences. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente, notamment aux urgences, sont fréquemment critiqués, avec des délais dépassant 4 heures. De plus, certains patients signalent un manque de propreté dans les locaux et un accueil parfois désagréable, notamment au secrétariat principal. L'établissement POLYCLINIQUE DE LA CLARENCE affiche une note de 3.08/5 basée sur 71 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment lors des interventions en ambulatoire, où le personnel est décrit comme professionnel, rassurant et à l'écoute. Les retours soulignent également la gentillesse et la disponibilité du personnel, en particulier dans les services de maternité et aux urgences, où certains patients ont été particulièrement satisfaits de l'accueil et de la prise en charge. Les équipements et la propreté des chambres sont également mentionnés positivement, avec des mentions spécifiques sur la qualité des repas et le confort des installations. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, où des délais dépassant 4 heures ont été signalés, avec un seul médecin disponible. Certains patients ont également critiqué le manque de propreté dans les locaux, notamment dans les salles d'attente et les toilettes, ainsi qu'un accueil parfois désagréable, en particulier au secrétariat principal. Des problèmes de communication et de suivi ont également été mentionnés, avec des patients renvoyés chez eux sans examens approfondis malgré des symptômes alarmants. En conclusion, la POLYCLINIQUE DE LA CLARENCE dispose d'atouts indéniables en termes de qualité des soins et d'accueil, mais des efforts doivent être faits pour améliorer l'organisation des urgences, la propreté des locaux et la communication avec les patients.