Qualité et sécurité de la prise en charge
POLYCLINIQUE DE RIAUMONT
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de POLYCLINIQUE DE RIAUMONT, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour leur professionnalisme et leur écoute attentive. Les retours soulignent également la propreté impeccable des locaux et la prise en charge rapide dans certains services. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente et lors des urgences sont fréquemment critiqués. De plus, certains patients rapportent un manque de communication et de compassion de la part du personnel, notamment dans des situations sensibles. L'établissement POLYCLINIQUE DE RIAUMONT affiche une note de 2.82/5 basée sur 29 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La propreté irréprochable des locaux, saluée comme un atout majeur (avis #3). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Un manque de communication et d'empathie dans des situations critiques, comme le suivi des patients en fin de vie ou les urgences (avis #4, #5, #7). - Des problèmes d'organisation, notamment lors de la gestion des urgences ou des transferts entre services (avis #1, #6). Perspective d'amélioration : La polyclinique pourrait renforcer sa gestion des flux patients pour réduire les attentes et former son personnel à une communication plus empathique, surtout dans les moments difficiles. Une modernisation des équipements et une meilleure coordination entre services seraient également bénéfiques.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 29 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Perso n'ai étais bien accueilli, le médecin pour mon irm étais une femme avec le voile avec origine elle m'a rassurer elle étais très gentille elle m'as directement dis se que j'avais si c'est elle j'y repartirai mais sinon non lol.Je vous la conseille également elle étais très professionnelle a l'écoute, patient ou pas elle a pris 15 minutes a m'expliquer."
"D'avoir un gynéco de garde sur les lieu qe je ne soit pas obligé d'attendre 10min après un gynéco qui vient de Lens pour une césarienne en urgence"
Prise en charge
"Perso n'ai étais bien accueilli, le médecin pour mon irm étais une femme avec le voile avec origine elle m'a rassurer elle étais très gentille elle m'as directement dis se que j'avais si c'est elle j'y repartirai mais sinon non lol.Je vous la conseille également elle étais très professionnelle a l'écoute, patient ou pas elle a pris 15 minutes a m'expliquer."
"Tout. A chaque demande pour établir un contact avec un Dr, on me disait "mais qu'est ce que vous voulez savoir de plus".alors que ce que l'on me disait c était il se maintient on lui donne ce qu'il veut manger donc des yaourts et des compotes . Aucune parole de réconfort lorsque nous sommes allés le voir le matin de sa mort.. plus d'infirmières dans les couloirs et le Dr (femme) qui recule au fond de son bureau pour éviter mes questions"
Prestation hôtelière
"Bon accueil, prise en charge rapide, personnel soignant et médecins attentifs et compétents.Je complète l'avis ci dessus que j'ai mis il y a 4 mois. Un parent proche vient de se faire hospitaliser dans cette Polyclinique. Je rajoute une étoile car vraiment c'est un excellent établissement qu'on ne peut que recommander. De plus, propreté impeccable."
"Tout. A chaque demande pour établir un contact avec un Dr, on me disait "mais qu'est ce que vous voulez savoir de plus".alors que ce que l'on me disait c était il se maintient on lui donne ce qu'il veut manger donc des yaourts et des compotes . Aucune parole de réconfort lorsque nous sommes allés le voir le matin de sa mort.. plus d'infirmières dans les couloirs et le Dr (femme) qui recule au fond de son bureau pour éviter mes questions"
Sortie
"Tout. A chaque demande pour établir un contact avec un Dr, on me disait "mais qu'est ce que vous voulez savoir de plus".alors que ce que l'on me disait c était il se maintient on lui donne ce qu'il veut manger donc des yaourts et des compotes . Aucune parole de réconfort lorsque nous sommes allés le voir le matin de sa mort.. plus d'infirmières dans les couloirs et le Dr (femme) qui recule au fond de son bureau pour éviter mes questions"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant POLYCLINIQUE DE RIAUMONT
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 29 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
Rue D'ENTRE DEUX MONTS, 62800, Liévin
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.