Qualité et sécurité de la prise en charge
POLYCLINIQUE DU PARC DREVON
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de POLYCLINIQUE DU PARC DREVON, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme des équipes médicales, notamment en chirurgie et en ophtalmologie. Les retours soulignent l’accueil chaleureux et la propreté des locaux, avec des chambres spacieuses et bien entretenues. Cependant, les restrictions strictes sur les visites et le manque de flexibilité des horaires sont critiqués. De plus, certains patients signalent des problèmes d’organisation, comme des retards de sortie ou des chambres non conformes aux demandes (ex. : absence de WC réhaussé). L’établissement POLYCLINIQUE DU PARC DREVON affiche une note de 2.82/5 basée sur 30 avis, reflétant une expérience contrastée. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La compétence et l’humanité du personnel, saluée pour son dévouement et sa bienveillance, notamment en chirurgie et en ophtalmologie. - La propreté des locaux et le confort des chambres, souvent décrites comme spacieuses et bien équipées. - Un accueil chaleureux dans la majorité des services, avec des équipes à l’écoute et réactives, notamment en salle d’opération et en soins post-opératoires. - La qualité des interventions, avec des retours positifs sur la récupération post-opératoire et la gestion des urgences. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière… Les principales difficultés rapportées concernent : - Les restrictions des visites, jugées trop rigides et contraignantes, avec des horaires limités et un contrôle perçu comme excessif. - Des problèmes d’organisation, comme des retards de sortie ou des chambres non adaptées aux besoins (ex. : absence de WC réhaussé, douches extérieures). - Des tensions dans l’accueil, avec des remarques sur le manque de courtoisie de certains agents, contrastant avec l’excellence des équipes médicales. - Des surcoûts perçus pour des prestations "hôtelières", critiqués pour leur manque de transparence. Perspective d’amélioration : L’établissement dispose d’atouts solides en termes de soins et d’hygiène, mais pourrait renforcer sa flexibilité (visites, organisation) et harmoniser l’accueil pour offrir une expérience plus cohérente.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 30 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Ayant été opérée en janvier.J'ai apprécié la gentillesse du personnel administratif, le sourire et la prévenance des infirmières et infirmiers.La propreté de la chambre particulière, l'aide apportée par la personne du service hôtelier pour la colation suite à l'intervention .La compétence, la gentillesse, le professionnalisme de mon chirurgien.Le moment de détente avant l'intervention offert par la brancardiere le temps d'arriver au bloc.Les précautions prises par les anesthésistes du fait de mes allergies.En résumé je recommande vivement cet établissement qui contrairement à d'autres sur Dijon sait encore ce que soins, relations humaines veulent dire. des anesthésistes"
"Les infirmières ne sont pas aimables, elles m'ont très mal parlée. Le chirurgien n est pas venu me voir à ma sortie. Je sui sortie avec 3 heures de retard car une infirmière n est pas venue me dire que je pouvais sortir!!! Les douches sont à l extérieur de la chambre!!!"
Prise en charge
"Ma mère âgée a été hospitalisée au mois de juillet pour une opération du genou par le Docteur SCHNEIDER. Elle a été très bien prise en charge. Très bon chirurgien, très humain. Personnel de la clinique très à l'écoute. L'intervention s'est très bien déroulée et elle a eu une très bonne récupération au niveau de son genou. Je suis très contente pour elle."
"Les infirmières ne sont pas aimables, elles m'ont très mal parlée. Le chirurgien n est pas venu me voir à ma sortie. Je sui sortie avec 3 heures de retard car une infirmière n est pas venue me dire que je pouvais sortir!!! Les douches sont à l extérieur de la chambre!!!"
Prestation hôtelière
"Ayant été opérée en janvier.J'ai apprécié la gentillesse du personnel administratif, le sourire et la prévenance des infirmières et infirmiers.La propreté de la chambre particulière, l'aide apportée par la personne du service hôtelier pour la colation suite à l'intervention .La compétence, la gentillesse, le professionnalisme de mon chirurgien.Le moment de détente avant l'intervention offert par la brancardiere le temps d'arriver au bloc.Les précautions prises par les anesthésistes du fait de mes allergies.En résumé je recommande vivement cet établissement qui contrairement à d'autres sur Dijon sait encore ce que soins, relations humaines veulent dire. des anesthésistes"
"Les infirmières ne sont pas aimables, elles m'ont très mal parlée. Le chirurgien n est pas venu me voir à ma sortie. Je sui sortie avec 3 heures de retard car une infirmière n est pas venue me dire que je pouvais sortir!!! Les douches sont à l extérieur de la chambre!!!"
Sortie
"J'ai été opéré il y a 9 mois. Je peux affirmer que tout le personnel, de l'accueil à la fille de salle, de l'infirmière au Chirurgien, est d'une grande compétence et fait preuve d'une grande humanité et sympathie. J'ajouterai que nous avons encore beaucoup de chance de nous faire soigner dans une clinique où il y a beaucoup de compétences et d'humanité . Il faut savoir reconnaître le dévouement de tout le personnel soignant,sachant que l'on est pas le seul patient du service. Encore merci à toutes celles et à tous ceux qui m'ont chouchouté. ( c'était le 8 mars 2016 ) Le 10 février 2017. Mon épouse sort d'une hospitalisation d'une semaine. Je confirme tout ce que j'ai écrit précédemment ; en remerciant particulièrement les secrétaires du Dr Osmak et du Dr Delroeux pour leurs bons soins,ainsi que ces deux Médecins Chirurgiens pour leur professionnalisme leurs grandes compétences, leur dévouement et leur gentillesse . Nous remercions également toutes les infirmières, aides-soignantes pour leur dévouement. Merci à Toutes pour votre réactivité dans l'urgence. Contrairement à ce que disent certaines personnes je n'ai vu aucune pompe à fric dans l'établissement !!"
"Les infirmières ne sont pas aimables, elles m'ont très mal parlée. Le chirurgien n est pas venu me voir à ma sortie. Je sui sortie avec 3 heures de retard car une infirmière n est pas venue me dire que je pouvais sortir!!! Les douches sont à l extérieur de la chambre!!!"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant POLYCLINIQUE DU PARC DREVON
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 30 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
18 Cours Général de Gaulle, 21000, Dijon
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.