Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme des chirurgiens et l'accueil chaleureux du personnel. Les retours soulignent la disponibilité et la bienveillance des infirmières, ainsi que la propreté des locaux et la modernité des équipements. Cependant, les temps d'attente pour les interventions et les retards dans les soins post-opératoires nécessitent une optimisation. De plus, certains patients signalent des problèmes de communication, notamment des informations manquantes ou des retours tardifs des équipes soignantes. L'établissement POLYCLINIQUE REGION MANTAISE affiche une note de 3.08/5 basée sur 29 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, avec des retours élogieux sur le professionnalisme des chirurgiens et l'accueil chaleureux du personnel. Les infirmières sont particulièrement saluées pour leur disponibilité et leur bienveillance, tandis que la propreté des locaux et la modernité des équipements sont également appréciées. Plusieurs patients soulignent la rapidité de la prise en charge et la compétence des médecins, notamment lors d'interventions sous anesthésie générale. La qualité de la nourriture et l'environnement agréable sont également mentionnés comme des atouts. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés pour les interventions et les retards dans les soins post-opératoires, notamment pour le retrait des perfusions. Certains patients signalent des problèmes de communication, avec des informations manquantes ou des retours tardifs des équipes soignantes. La literie vétuste et le manque de réactivité de certaines infirmières, notamment de nuit, sont également pointés du doigt. Enfin, des critiques portent sur l'attitude de certains membres du personnel administratif, jugés peu souriants ou agressifs. Pour améliorer l'expérience des patients, une meilleure organisation des plannings et une formation renforcée sur la communication et l'accueil pourraient être envisagées. Une mise à jour des équipements, notamment des matelas, serait également bénéfique. qualité des soins, professionnalisme des chirurgiens, accueil chaleureux, disponibilité des infirmières, bienveillance du personnel, propreté des locaux, modernité des équipements, rapidité de la prise en charge, compétence des médecins, qualité de la nourriture, environnement agréable temps d'attente prolongés, retards dans les soins post-opératoires, problèmes de communication, informations manquantes, retours tardifs des équipes soignantes, literie vétuste, manque de réactivité des infirmières, attitude peu souriante du personnel administratif, agressivité du personnel administratif