Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient le professionnalisme du Dr Izadifar, salué pour son écoute et sa capacité à mettre à l'aise enfants et parents. Les retours soulignent l'ambiance agréable du bloc opératoire et la sympathie du brancardier. Cependant, les retards dans les soins post-opératoires et l'absence de communication sur les horaires d'intervention sont critiqués. De plus, l'accueil administratif est jugé désagréable, avec des secrétaires perçues comme agressives et peu professionnelles. L'établissement POLYCLINIQUE REGION MANTAISE affiche une note de 2.0/5 basée sur 3 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par certains médecins, notamment le Dr Izadifar, dont le professionnalisme et la bienveillance envers les enfants et leurs parents sont unanimement salués. L'ambiance du bloc opératoire est également appréciée, tout comme la sympathie du brancardier, qui contribue à une première impression positive. Ces éléments montrent que l'établissement dispose de compétences médicales et d'un personnel soignant à l'écoute. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des dysfonctionnements organisationnels majeurs, comme l'absence de communication sur les horaires d'intervention ou les retards dans les soins post-opératoires, où les patients ont dû attendre plus d'une heure sans réponse. L'accueil administratif est également pointé du doigt, avec des secrétaires jugées agressives, peu sociables et manquant de professionnalisme. Enfin, des critiques sévères visent certaines infirmières de nuit et un médecin urologue, accusés d'incompétence et de manque de rigueur. Pour améliorer la satisfaction des patients, il serait essentiel de renforcer la formation du personnel administratif, d'optimiser l'organisation des soins post-opératoires et de veiller à une meilleure supervision des équipes médicales et paramédicales. Professionnalisme du Dr Izadifar, Ambiance du bloc opératoire, Sympathie du brancardier Retards et manque de communication, Accueil administratif désagréable, Incompétence signalée chez certains soignants