Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment la compétence et la bienveillance des chirurgiens et infirmières. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, malgré quelques exceptions signalées. Cependant, l'absence d'équipements comme un scanner sur place a contraint certains patients à se déplacer dans d'autres établissements. De plus, l'organisation post-opératoire (libération rapide des chambres, manque de suivi le week-end) nécessite des améliorations. L'établissement POLYCLINIQUE SAINT GEORGES affiche une note de 3.111111111111111/5 basée sur 9 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des retours élogieux sur la compétence et l'écoute des chirurgiens (notamment le Dr Chapelle et le Dr Cohen), ainsi que la gentillesse et le professionnalisme des infirmières et aides-soignantes. La propreté des lieux et l'efficacité globale de la prise en charge sont également saluées. Plusieurs patients soulignent la réactivité des urgences et la bienveillance du personnel, même en horaires difficiles (ex. : 7h du matin). Enfin, l'accueil et le secrétariat sont décrits comme efficaces et aimables. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l'absence d'équipements essentiels (scanner), obligeant des déplacements supplémentaires pour les patients. L'organisation post-opératoire est critiquée, notamment la libération rapide des chambres (2h après l'opération) et le manque de suivi le week-end (pas d'appels ni de secrétariat disponible). Certains patients évoquent un manque d'empathie de la part de certains praticiens et une prise en charge jugée trop froide. Enfin, des problèmes matériels (éclairage défectueux, repas de mauvaise qualité) et des retards dans les diagnostics (ex. : radio des poumons non réalisée) sont mentionnés. À l'avenir, l'établissement pourrait renforcer sa capacité d'équipement et optimiser son organisation post-opératoire pour améliorer la satisfaction des patients.