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Qualité et sécurité de la prise en charge

POLYCLINIQUE SAINT PRIVAT BEZIERS

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de POLYCLINIQUE SAINT PRIVAT BEZIERS, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

72
témoignages analysés
3.3/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment aux urgences, où le personnel est décrit comme professionnel et à l'écoute. - Les retours soulignent la propreté des locaux, la modernité des équipements et l'organisation efficace des services, comme la radiologie ou la chirurgie. - De plus, certains patients rapportent des retards dans la prise en charge aux urgences, ainsi que des erreurs médicales ou un manque de communication claire. L'établissement POLYCLINIQUE SAINT PRIVAT BEZIERS affiche une note de 3.3/5 basée sur 72 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L'excellence du personnel soignant, particulièrement aux urgences, où les infirmiers, médecins et secrétaires sont salués pour leur professionnalisme, leur écoute et leur réactivité, même en situation de stress (bugs informatiques, surcharge). - L'organisation efficace des services, permettant des prises en charge rapides (ex. : rendez-vous respectés, délais réduits pour les examens). - L'accueil chaleureux à l'entrée et dans les services, avec un personnel décrit comme bienveillant et attentif aux besoins des patients. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... - La qualité des repas est un point récurrent de mécontentement, avec des plats jugés insipides, mal préparés et peu variés, affectant le moral des patients. - Les retards aux urgences et l'orientation vers d'autres établissements (ex. : hôpital public) sont critiqués, notamment pour des cas nécessitant une prise en charge immédiate. - Des erreurs médicales ou des diagnostics approximatifs (ex. : bilan sanguin mal interprété) ont été rapportés, ainsi qu'un manque de suivi post-consultation. - L'attitude de certains médecins (tactile ou peu empathique) et la surcharge du personnel sont également mentionnées comme des points à améliorer. Perspective d'amélioration : La clinique pourrait renforcer la formation continue du personnel médical, optimiser la gestion des flux aux urgences et revoir la qualité des repas pour offrir une expérience plus cohérente. Les retours positifs sur l'organisation et l'accueil montrent que des ajustements ciblés pourraient significativement améliorer la satisfaction globale.

Mis à jour le Samedi 13 décembre 2025 à 07:29
72 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 72 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 72 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.4/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.5/5
🏨

Prestation hôtelière

4.8/5
🚪

Sortie

4.8/5

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Établissements similaires avec des scores de confort remarquables

Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

personnelestmercicliniqueaccueilécouteservicesontchargeurgencestoutpasvotreprisechirurgienfaitchirurgiegentillesseétérienpolycliniqueagréablesoignantcompétencecompétentempathieinfirmièreleurqualitésuiviaprèsrediresoinssurtout
Cliquez sur un mot pour plus d'infos

Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

pasurgencescliniqueestmédecinnonsontaprèsattenteaucunechargedouleureffectuéleurpriserienbilanpartrépondresanguinauraitdiagnosticexamenprendreaucunempathieservicesallerbonstandardsuivivoir
Cliquez sur un mot pour plus d'infos

Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

Top 3 des spécialités

Cardiologie et maladies vasculaires (hors chirurgie)
4.0/5
4 avis
Chirurgie orthopédique et traumatologie
4.0/5
2 avis

Axes d'amélioration prioritaires

Autre
3.4/5
117 avis
Urgences
1.9/5
10 avis

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.4/5
91 avis
Dernier: Samedi 29 novembre 2025 à 10:53
Meilleur témoignage
5.0/5

"La Polyclinique Saint Privat , Clinique du Grand Bitterois à Boujan sur Libron est très bien située localement et géographiquement , elle dispose d'un accueil innovant , d'un parking intérieur assez vaste et de deux parking extérieur très grand , face à la Clinique. Bâtiment refait de neuf , il y a environ 3 ans , où les façades sont très attrayantes et le calme proposé par la Polyclinique Saint Privat à ses patients est très recherché et demandé car celle-ci à l'avantage de se situer en pleine campagne , à l'extérieur du village. Vous pouvez accéder à la Clinique par le parking visiteurs et par l'entrée des Urgences. Celles-ci sont de plein pied , disposant d'un accès facile , grande salle d'attente où l'on est vite pris en charge. Des Médecins , très compétents , ainsi que des infirmier(e)s sont très attentifs à votre écoute. Les Urgences sont très lumineuse et possède de nombreux box où les meilleurs soins vous sont apportés. Vous avez , jouxtant la Clinique , des Médecins brillant et compétents , assurant les consultations externes tels que les Urologues , ORL , ophtalmologues , pneumologues , stomatologues , rhumatologues , cardiologues... Les Chirurgiens de la Polyclinique Saint Privat , renommés et très compétents assurent des interventions et opérations telles que les chirurgies urologique , chirurgie générale et viscérale , chirurgie vasculaire et thoracique , chirurgie orthopédique , ORL , ophtalmologiques , anesthésie et réanimation , gastro enterologues , stomatologues , cardiologues , oncologues , radiologie interventionnelle et implantation dentaire. De plus à côté des consultations externes , vous trouverez un grand laboratoire d'analyses médicales ou les patients de la Polyclinique Saint Privat sont pris en charge comme les personnes extérieures. De plus , chaque service de la Polyclinique Saint Privat , disposent de chambres aérées , ajourées , assez grandes , très propres , doubles ou individuelles , le Personnel , médecin , infirmier(e)s et aide soignant (e)s sont très compétents , très aimables , très serviables et à votre écoute. Les repas , différents chaque jours , y sont très excellents. Vous trouverez de plus une cafétéria au RDC vous proposant , dans un endroit convivial , des distributeurs de boissons fraîches ou chaudes ainsi que des distributeurs de friandises. Pour finir , à environ 500 mètres de la Clinique , vous trouverez un Centre Commercial vous offrant , entre autres , des services tels que : Coiffure , Presse , Restauration , Banque....... JE RECOMMANDE VIVEMENT."

dracaufeu-nez50 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Chager médecin urgence qui m'a conseillé d' aller aux urgences de l'hôpital public de Béziers après plusieurs heures d attente "

Xav Urgences

Prise en charge

4.5/5
162 avis
Dernier: Samedi 29 novembre 2025 à 10:53
Meilleur témoignage
5.0/5

"La Polyclinique Saint Privat , Clinique du Grand Bitterois à Boujan sur Libron est très bien située localement et géographiquement , elle dispose d'un accueil innovant , d'un parking intérieur assez vaste et de deux parking extérieur très grand , face à la Clinique. Bâtiment refait de neuf , il y a environ 3 ans , où les façades sont très attrayantes et le calme proposé par la Polyclinique Saint Privat à ses patients est très recherché et demandé car celle-ci à l'avantage de se situer en pleine campagne , à l'extérieur du village. Vous pouvez accéder à la Clinique par le parking visiteurs et par l'entrée des Urgences. Celles-ci sont de plein pied , disposant d'un accès facile , grande salle d'attente où l'on est vite pris en charge. Des Médecins , très compétents , ainsi que des infirmier(e)s sont très attentifs à votre écoute. Les Urgences sont très lumineuse et possède de nombreux box où les meilleurs soins vous sont apportés. Vous avez , jouxtant la Clinique , des Médecins brillant et compétents , assurant les consultations externes tels que les Urologues , ORL , ophtalmologues , pneumologues , stomatologues , rhumatologues , cardiologues... Les Chirurgiens de la Polyclinique Saint Privat , renommés et très compétents assurent des interventions et opérations telles que les chirurgies urologique , chirurgie générale et viscérale , chirurgie vasculaire et thoracique , chirurgie orthopédique , ORL , ophtalmologiques , anesthésie et réanimation , gastro enterologues , stomatologues , cardiologues , oncologues , radiologie interventionnelle et implantation dentaire. De plus à côté des consultations externes , vous trouverez un grand laboratoire d'analyses médicales ou les patients de la Polyclinique Saint Privat sont pris en charge comme les personnes extérieures. De plus , chaque service de la Polyclinique Saint Privat , disposent de chambres aérées , ajourées , assez grandes , très propres , doubles ou individuelles , le Personnel , médecin , infirmier(e)s et aide soignant (e)s sont très compétents , très aimables , très serviables et à votre écoute. Les repas , différents chaque jours , y sont très excellents. Vous trouverez de plus une cafétéria au RDC vous proposant , dans un endroit convivial , des distributeurs de boissons fraîches ou chaudes ainsi que des distributeurs de friandises. Pour finir , à environ 500 mètres de la Clinique , vous trouverez un Centre Commercial vous offrant , entre autres , des services tels que : Coiffure , Presse , Restauration , Banque....... JE RECOMMANDE VIVEMENT."

dracaufeu-nez50 Autre
Point d'amélioration
2.0/5

"Par contre les repas sont putrides, inadmissibles dans un établissement comme le votre. Produits pas frais , sans aucune saveur, mauvaises odeur.Aucun assaisonnement dans les plats mal cuisinés. C'est pourtant le seul moment de réconfort que l'on pourrai avoir dans la journée. Par pitié, faites quelque chose pour le respect de vos patients méritants. A bas la SODEXO. Un patient en colère, qui doit retourner régulièrement dans votre clinique. A bon entendeur. Cordialement."

Jeff Autre

Prestation hôtelière

4.8/5
30 avis
Dernier: Samedi 29 novembre 2025 à 10:53
Meilleur témoignage
5.0/5

"La Polyclinique Saint Privat , Clinique du Grand Bitterois à Boujan sur Libron est très bien située localement et géographiquement , elle dispose d'un accueil innovant , d'un parking intérieur assez vaste et de deux parking extérieur très grand , face à la Clinique. Bâtiment refait de neuf , il y a environ 3 ans , où les façades sont très attrayantes et le calme proposé par la Polyclinique Saint Privat à ses patients est très recherché et demandé car celle-ci à l'avantage de se situer en pleine campagne , à l'extérieur du village. Vous pouvez accéder à la Clinique par le parking visiteurs et par l'entrée des Urgences. Celles-ci sont de plein pied , disposant d'un accès facile , grande salle d'attente où l'on est vite pris en charge. Des Médecins , très compétents , ainsi que des infirmier(e)s sont très attentifs à votre écoute. Les Urgences sont très lumineuse et possède de nombreux box où les meilleurs soins vous sont apportés. Vous avez , jouxtant la Clinique , des Médecins brillant et compétents , assurant les consultations externes tels que les Urologues , ORL , ophtalmologues , pneumologues , stomatologues , rhumatologues , cardiologues... Les Chirurgiens de la Polyclinique Saint Privat , renommés et très compétents assurent des interventions et opérations telles que les chirurgies urologique , chirurgie générale et viscérale , chirurgie vasculaire et thoracique , chirurgie orthopédique , ORL , ophtalmologiques , anesthésie et réanimation , gastro enterologues , stomatologues , cardiologues , oncologues , radiologie interventionnelle et implantation dentaire. De plus à côté des consultations externes , vous trouverez un grand laboratoire d'analyses médicales ou les patients de la Polyclinique Saint Privat sont pris en charge comme les personnes extérieures. De plus , chaque service de la Polyclinique Saint Privat , disposent de chambres aérées , ajourées , assez grandes , très propres , doubles ou individuelles , le Personnel , médecin , infirmier(e)s et aide soignant (e)s sont très compétents , très aimables , très serviables et à votre écoute. Les repas , différents chaque jours , y sont très excellents. Vous trouverez de plus une cafétéria au RDC vous proposant , dans un endroit convivial , des distributeurs de boissons fraîches ou chaudes ainsi que des distributeurs de friandises. Pour finir , à environ 500 mètres de la Clinique , vous trouverez un Centre Commercial vous offrant , entre autres , des services tels que : Coiffure , Presse , Restauration , Banque....... JE RECOMMANDE VIVEMENT."

dracaufeu-nez50 Autre
Point d'amélioration
2.0/5

"Par contre les repas sont putrides, inadmissibles dans un établissement comme le votre. Produits pas frais , sans aucune saveur, mauvaises odeur.Aucun assaisonnement dans les plats mal cuisinés. C'est pourtant le seul moment de réconfort que l'on pourrai avoir dans la journée. Par pitié, faites quelque chose pour le respect de vos patients méritants. A bas la SODEXO. Un patient en colère, qui doit retourner régulièrement dans votre clinique. A bon entendeur. Cordialement."

Jeff Autre

Sortie

4.8/5
5 avis
Dernier: Dimanche 15 décembre 2024 à 12:09
Meilleur témoignage
5.0/5

"La Polyclinique Saint Privat , Clinique du Grand Bitterois à Boujan sur Libron est très bien située localement et géographiquement , elle dispose d'un accueil innovant , d'un parking intérieur assez vaste et de deux parking extérieur très grand , face à la Clinique. Bâtiment refait de neuf , il y a environ 3 ans , où les façades sont très attrayantes et le calme proposé par la Polyclinique Saint Privat à ses patients est très recherché et demandé car celle-ci à l'avantage de se situer en pleine campagne , à l'extérieur du village. Vous pouvez accéder à la Clinique par le parking visiteurs et par l'entrée des Urgences. Celles-ci sont de plein pied , disposant d'un accès facile , grande salle d'attente où l'on est vite pris en charge. Des Médecins , très compétents , ainsi que des infirmier(e)s sont très attentifs à votre écoute. Les Urgences sont très lumineuse et possède de nombreux box où les meilleurs soins vous sont apportés. Vous avez , jouxtant la Clinique , des Médecins brillant et compétents , assurant les consultations externes tels que les Urologues , ORL , ophtalmologues , pneumologues , stomatologues , rhumatologues , cardiologues... Les Chirurgiens de la Polyclinique Saint Privat , renommés et très compétents assurent des interventions et opérations telles que les chirurgies urologique , chirurgie générale et viscérale , chirurgie vasculaire et thoracique , chirurgie orthopédique , ORL , ophtalmologiques , anesthésie et réanimation , gastro enterologues , stomatologues , cardiologues , oncologues , radiologie interventionnelle et implantation dentaire. De plus à côté des consultations externes , vous trouverez un grand laboratoire d'analyses médicales ou les patients de la Polyclinique Saint Privat sont pris en charge comme les personnes extérieures. De plus , chaque service de la Polyclinique Saint Privat , disposent de chambres aérées , ajourées , assez grandes , très propres , doubles ou individuelles , le Personnel , médecin , infirmier(e)s et aide soignant (e)s sont très compétents , très aimables , très serviables et à votre écoute. Les repas , différents chaque jours , y sont très excellents. Vous trouverez de plus une cafétéria au RDC vous proposant , dans un endroit convivial , des distributeurs de boissons fraîches ou chaudes ainsi que des distributeurs de friandises. Pour finir , à environ 500 mètres de la Clinique , vous trouverez un Centre Commercial vous offrant , entre autres , des services tels que : Coiffure , Presse , Restauration , Banque....... JE RECOMMANDE VIVEMENT."

dracaufeu-nez50 Autre

Votre checklist personnalisée

Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant POLYCLINIQUE SAINT PRIVAT BEZIERS

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 72 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

10 Rue DE LA MARGERIDE, 34760, Boujan-sur-Libron

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