Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment les kinésithérapeutes, reconnus pour leur patience et leur adaptation aux besoins individuels. Les retours soulignent l'excellence de l'accueil, avec des boissons offertes et une ambiance chaleureuse, ainsi que la diversité des activités proposées (sorties, animations thématiques). De plus, les familles saluent le dévouement du personnel, particulièrement dans l'unité spécialisée Alzheimer, où l'écoute et la bienveillance sont constamment mises en avant. Cependant, certains avis mentionnent des attentes d'amélioration sur l'organisation des temps d'attente ou la propreté des espaces communs, bien que ces points restent minoritaires. L'établissement RESIDENCE BEL AIR affiche une note de 4.5/5 basée sur 4 avis, reflétant une satisfaction globale des patients et de leurs proches. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et l'écoute du personnel : Les kinésithérapeutes et l'équipe médicale sont salués pour leur professionnalisme et leur adaptation aux besoins spécifiques des résidents, notamment ceux atteints de maladies neurodégénératives comme Alzheimer. Les familles apprécient particulièrement la patience et la bienveillance des soignants. - L'accueil chaleureux et les attentions personnalisées : Les visiteurs et résidents soulignent la convivialité de l'établissement, avec des boissons offertes à l'arrivée et une ambiance conviviale favorisée par les animations (sorties, ateliers intergénérationnels, célébrations mensuelles). - La diversité des activités et le cadre soigné : Les résidents bénéficient d'un programme varié (animaux, enfants, sorties) et d'un environnement bien entretenu, avec des chambres propres et des espaces rénovés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : Les principales difficultés rapportées concernent l'organisation des temps d'attente (notamment pour les rendez-vous médicaux) et, dans un cas isolé, la propreté des espaces communs, bien que ces points soient minoritaires et compensés par la qualité globale des services. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait optimiser la gestion des plannings pour réduire les attentes et renforcer la maintenance des parties communes. Malgré ces axes d'amélioration, la RESIDENCE BEL AIR est recommandée pour son approche humaine et son engagement envers le bien-être des résidents. temps d'attente, propreté des espaces communs