Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour leur professionnalisme et leur écoute, même en situation d'urgence. Les retours soulignent la gentillesse et la disponibilité du personnel, qui fait preuve d'une grande bienveillance malgré les contraintes. De plus, l'accueil chaleureux et les explications claires des médecins sont particulièrement valorisés, renforçant la confiance des patients. L'établissement SITE HENRY DUNANT - CH BAYEUX affiche une note de 4.6/5 basée sur 15 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et le professionnalisme : Les patients saluent la compétence des médecins et des soignants, notamment leur capacité à rassurer et à expliquer clairement les procédures, même en situation d'urgence. - L'écoute et la bienveillance du personnel : Malgré des conditions parfois difficiles, le personnel est décrit comme dévoué, sympathique et à l'écoute, avec une attention particulière portée aux patients vulnérables (personnes âgées, étrangers). - L'accueil chaleureux et l'organisation efficace : Les retours soulignent un accueil rapide et une prise en charge adaptée, même aux urgences de nuit, avec des explications concises et une communication claire. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : Les principales difficultés rapportées concernent : - L'accès aux parkings, jugés trop éloignés, ce qui complique la mobilité des patients, notamment en cas de handicap ou de blessure. Perspective d'amélioration et recommandations : L'établissement peut capitaliser sur ses atouts humains et organisationnels tout en optimisant l'accès aux parkings pour renforcer encore la satisfaction des patients. accès aux parkings, mobilité des patients