Qualité et sécurité de la prise en charge
SSR LES LILAS BLEUS
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de SSR LES LILAS BLEUS , les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
LIGNES POSITIVES À GÉNÉRER: - Les patients apprécient la qualité des soins et la prise en charge individualisée dispensés par les équipes médicales et paramédicales, saluant leur écoute et leur professionnalisme. - Les retours soulignent la compétence des professionnels (kinésithérapeutes, diététiciennes, psychologues) et le confort des chambres, souvent décrites comme spacieuses et climatisées. LIGNES NÉGATIVES À GÉNÉRER: - Cependant, les temps d’attente prolongés pour les soins ou l’intervention du personnel, liés à un manque d’effectifs, sont régulièrement pointés du doigt. - De plus, la qualité des repas (présentation et goût) ainsi que l’état vétuste de certains équipements sportifs nécessitent une amélioration urgente. L’établissement SSR LES LILAS BLEUS affiche une note de 3,83/5 basée sur 23 avis, reflétant une expérience globalement positive mais contrastée. Les points forts mis en avant par les patients incluent une prise en charge médicale et paramédicale jugée exemplaire, avec des équipes saluées pour leur écoute, leur bienveillance et leur professionnalisme. Plusieurs avis soulignent la qualité des soins individualisés, notamment en kinésithérapie, diététique et psychologie, ainsi que le confort des chambres (spacieuses, climatisées). L’accueil administratif est également reconnu pour son accompagnement empathique dans les démarches. Certains patients, après un séjour prolongé, expriment une reconnaissance marquée envers l’ensemble du personnel, y compris les équipes de nettoyage et d’entretien. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les délais d’intervention (jusqu’à 40 minutes pour une aide-soignante) et les manques d’effectifs sont des problèmes récurrents, générant des frustrations chez les patients et leurs familles. La restauration, bien que parfois qualifiée de "correcte", est critiquée pour son manque de goût et sa présentation, certains la jugeant inférieure à d’autres établissements de la région. Enfin, l’état vétuste de certains équipements sportifs et des problèmes d’organisation ponctuels (ex. : manque de suivi pour les déplacements de patients paralysés) altèrent l’expérience globale. Les principales difficultés rapportées concernent avant tout la disponibilité du personnel, perçue comme insuffisante face à la charge de travail, et la qualité des repas, qui reste un point noir malgré les efforts. Certains témoignages évoquent aussi des comportements irrespectueux de certains patients envers le personnel, bien que ces cas soient minoritaires. Perspective d’amélioration : Renforcer les effectifs, moderniser les équipements et optimiser la logistique des repas pourraient significativement améliorer la satisfaction. Malgré ces défis, la majorité des patients reconnaissent la compétence et l’engagement des équipes, faisant des Lilas Bleus un établissement recommandé pour sa prise en charge médicale. temps d’attente, manque d’e
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 23 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Je remercie l’ensemble du personnel de cet établissement dont les soins sont de qualité. Ma mère a très bien été prise en charge tant sur le plan médical que sur la rééducation. L’acceuil Administratif est de qualité pour toutes les démarches administratives j’ai été accompagné et orienté avec beaucoup d’ampathie. La restauration est très bonne. Par contre je regrette de constater que certains patients Et familles sont irrespectueux auprès du personnel et se croient au club Med. Les chambres sont spacieuses et climatisées. Je recommande cet établissement pour les compétences professionnelles de chacun et la qualité des soins. Merci à toute l’équipe de la direction, du médical, de la rééducation et de l’hébergement. Merci je le recommande."
"Il faut reprendre à peu près tout du début à la fin pour espérer donner un peu de baume au cœur des patients"
Prise en charge
"La clinique les lilas bleus est un très bon centre SSR. Les équipes médicales et paramédicales sont au top avec une vraie prise en charge de notre pathologie. Une vraie écoute et un suivi individualisé pour nous conduire vers l objectif. Mention spéciale à la monitrice APA, aux diététiciennes et au psychologue. Superbe chambre pour être dans la quiétude . A conseiller vivement , les avis négatifs sont uniquement l apanage de patients non motivés , facilement reconnaissables car pour la clinique soit on aime soit on déteste. Une seule chose est sûr à la clinique les lilas bleus toutes les équipes nous accompagnent mais si on ne fait pas les efforts personnels effectivement les résultats ne seront pas visibles. Dans ce cas, pas la peine d incriminer la clinique mais poser un regard sur soi même."
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Prestation hôtelière
"La clinique les lilas bleus est un très bon centre SSR. Les équipes médicales et paramédicales sont au top avec une vraie prise en charge de notre pathologie. Une vraie écoute et un suivi individualisé pour nous conduire vers l objectif. Mention spéciale à la monitrice APA, aux diététiciennes et au psychologue. Superbe chambre pour être dans la quiétude . A conseiller vivement , les avis négatifs sont uniquement l apanage de patients non motivés , facilement reconnaissables car pour la clinique soit on aime soit on déteste. Une seule chose est sûr à la clinique les lilas bleus toutes les équipes nous accompagnent mais si on ne fait pas les efforts personnels effectivement les résultats ne seront pas visibles. Dans ce cas, pas la peine d incriminer la clinique mais poser un regard sur soi même."
"C'est une Arnaque à la sécurité sociale et aux mutuelles. La direction et les actionnaires se remplissent les poches et le personnel sur site et les patients souffrent. Salle et Matériel de sports vétuste et trop petite vue le nombres de patients. Repas infect niveau présentation et goût. Patients âgées en grande souffrances lorsqu'ils tombent il faut en moyenne attendre une quarantaine de minutes avant de voir une infirmières ou aide soignants arriver car un manque d'effectifs flagrant. C'est une honte de laisser ce genre d'établissements ouverts."
Sortie
"chapitre 2âpres 8 mois passé a la clinique les lilas bleu je suis sorti le 5 juin au petit matin de ce formidable établissement avec une directrice d'établissement très sympathique humaine pourtant certaine personnes du personnels lui ont voulu du malje remercie le personnelles de l'étage 5 une vrai équipe je parle aussi de la contre équipe juste un petit bémol deux infermière de nuit qui ne comprennent pas que leurs travaille n'est pas de dormir mais de s'occuper des patients fin de cet parenthèse l'équipe C M R (première lettre de leurs prénom superbe équipe merci à eux une des trois cadres de santé devrai éviter de faire des excès de zèle quand la directrice s'absente personnels de nettoyage formidable Souad Fatima Antonio Bénédicte merci aussi a Mario et luigi les deux hommes d'entretien merci a Michel cauchemar en cuisine sans oublié Maurine Allez Paris ma kiné Marina je te remercie beaucoup j'ai énormément évolué avec toi c'est vrai que quand tu n'étais pas là c'était kiné a la carte je vous remercie tous pour tous ce que vous avez fait pour moi resté simple le travail c'est une chose la santé en n'est une autre que dieu vous protège merci merci merci merci j'ai 46 ans je vous assure que vous pouvez y aller les yeux fermés vous allez avoir une prise en charge a la hauteur de la qualité de cet établissement ainsi que le personnels en passant par la direction aide soignantes infirmiers infirmières ALLEZ PARIS"
"Il faut reprendre à peu près tout du début à la fin pour espérer donner un peu de baume au cœur des patients"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant SSR LES LILAS BLEUS
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 23 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
111 Avenue BERTHELOT, 69007 Lyon 7e Arrondissement, 69007, Lyon 7e Arrondissement
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.